Wells Fargo er et multinasjonalt selskap innen finansielle tjenester, med virksomhet innen banktjenester og relaterte finansielle produkter. Selskapets rekruttering omfatter muligheter for personer tidlig i karrieren, erfarne spesialister og ledere, med vekt på samarbeid, innovasjon og en inkluderende arbeidsplasskultur. Selskapet fremhever også utviklingsprogrammer som er utformet for å støtte karriereutvikling på tvers av den brede arbeidsstyrken.
Wells Fargo Executive Director, senior produktleder – kundeoppfolging og Salesforce CRM
Led Salesforce CRM- og kundeoppfølgingsprodukter for Wells Fargo Wealth & Investment Management. Ha ansvar for strategi, leveranse, bruk og regulatorisk samsvar på tvers av team innen finansielle tjenester.
USA
Minnesota
Missouri
Nord-Carolina139 000 $ – 239 000 $ / år
På stedetHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKundepartnerSalgBeskrivelse
- Definere produktvisjon, krav, veikart, prioriteringer og gjennomføring for funksjoner innen kundeoppfølging
- Lede leveransen på tvers av Leads and Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, kommersielle og CIB-henvisninger samt WIMs kunderelasjoner
- Omsette forretnings- og tekniske behov til produktkrav, prioriterte backlogger, leveranseplaner og målbare resultater
- Samarbeide med produkt-, teknologi-, risiko-, drifts- og forretningsteam for å levere integrerte opplevelser for rådgivere og kundeassistenter
- Lede komplekse initiativer fra produktdefinisjon gjennom implementering, bruk og løpende resultatstyring
- Føre tilsyn med gjennomganger av regelverk, risiko og samsvar med virksomhetsstandarder, retningslinjer, kontroller og styringskrav
- Identifisere og håndtere leveranserisiko, avhengigheter og komplekse produktproblemer
- Prioritere initiativer basert på forretningsverdi, kundebehov, gjennomførbarhet, risiko og tilgjengelig kapasitet
- Støtte feltintegrasjon, onboarding, opplæring, endringsberedskap og aktiviteter for økt bruk
- Gi produktledelse og beslutningsstøtte til ledere, interessenter, fageksperter og leveranseteam
Krav
- Minst sju års erfaring med produktledelse, produktutvikling, strategisk planlegging, prosessledelse, endringsleveranse eller smidig produkteierskap, eller tilsvarende erfaring, opplæring, militærtjeneste eller utdanning
- Erfaring med å lede produktstrategi, utvikling av veikart og leveranse av CRM, rådgiverarbeidsflater, planleggings-, tilbuds- og handelsverktøy, kundeonboarding, håndtering av leads og henvisninger, arbeidsflytstyring eller kontaktstyringsplattformer i store organisasjoner innen finansielle tjenester
- Erfaring med å administrere produkter som er bygget på eller integrert med Salesforce, inkludert Financial Services Cloud og Service Cloud
- Erfaring med å arbeide med feltteam innen Wealth Management, inkludert finansielle rådgivere, kundeassistenter og private bankrådgivere samt henvisningskanaler på tvers av Wealth Management, Commercial Banking og Corporate & Investment Banking
- Solid erfaring med leverandørstyring
- Svært gode kommunikasjons- og presentasjonsevner på ledernivå
- Erfaring med å håndtere risiko-, styrings-, samsvars- og regulatoriske krav innen finansielle tjenester
- Evne til å lede på tvers av Produkt, Teknologi, Risiko, Samsvar, Juridisk, Drift, Finans, Human Resources og forretningsfunksjoner
- Erfaring med smidige metoder og verktøy for produktleveranse, som Jira, Confluence, Octane, Story Weaver eller tilsvarende plattformer
- Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer og arbeide effektivt i tvetydige situasjoner
- Bestått FINRA-bakgrunnssjekk før ansettelse
- Løpende overholdelse av FINRAs regulatoriske forpliktelser, inkludert periodisk screening og obligatorisk rapportering
- Overholdelse av gjeldende retningslinjer for aktiviteter utenfor arbeidet og private investeringer
- Villighet til å reise opptil 10 prosent
- Denne rollen tilbyr ikke visumsponsing
Fordeler
- Helseforsikring
- 401(k)-ordning
- Betalt fri
- Uføreforsikring
- Livsforsikring samt forsikring ved kritisk sykdom og ulykke
- Foreldrepermisjon
- Permisjon for kritisk omsorg
- Rabatt- og spareprogrammer
- Pendlerfordeler
- Refusjon av studieutgifter
- Stipender for forsørgede barn
- Adopsjonsrefusjon
- Mulige insentivmuligheter