Wells Fargo ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan multinasional yang beroperasi dalam bidang perbankan dan produk kewangan berkaitan. Peluang kerjayanya merangkumi profesional pada peringkat awal kerjaya, pakar berpengalaman dan pemimpin, dengan penekanan pada kerjasama, inovasi serta budaya tempat kerja yang inklusif. Syarikat ini turut mengetengahkan program pembangunan yang direka untuk menyokong kemajuan kerjaya dalam kalangan tenaga kerjanya yang luas.
Pengarah Eksekutif, Pengurus Produk Utama Kanan - Pengurusan Pelanggan & CRM Salesforce Wells Fargo
Memimpin produk CRM Salesforce dan pengurusan pelanggan untuk Wells Fargo Wealth & Investment Management. Memiliki tanggungjawab terhadap strategi, pelaksanaan, penggunaan, dan penjajaran kawal selia merentas pasukan perkhidmatan kewangan.
Penerangan
- Menentukan visi produk, keperluan, peta hala tuju, keutamaan, dan pelaksanaan untuk keupayaan Pengurusan Pelanggan
- Mengarahkan pelaksanaan merentas Leads and Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, rujukan Commercial dan CIB, serta hubungan pelanggan WIM
- Menukarkan keperluan perniagaan dan teknikal kepada keperluan produk, tunggakan kerja berkeutamaan, pelan pelaksanaan, dan hasil yang boleh diukur
- Bekerjasama dengan pasukan Produk, Teknologi, Risiko, Operasi, dan perniagaan untuk menyampaikan pengalaman bersepadu kepada penasihat dan rakan sekutu pelanggan
- Membimbing inisiatif kompleks daripada takrifan produk hingga pelaksanaan, penggunaan, dan pengurusan prestasi berterusan
- Menyelia semakan kawal selia, risiko, dan pematuhan berdasarkan piawaian, dasar, kawalan, dan keperluan tadbir urus perusahaan
- Mengenal pasti dan menangani risiko pelaksanaan, kebergantungan, serta isu produk yang kompleks
- Mengutamakan inisiatif berdasarkan nilai perniagaan, keperluan pelanggan, kebolehlaksanaan pelaksanaan, risiko, dan kapasiti yang tersedia
- Menyokong integrasi lapangan, orientasi, latihan, kesediaan perubahan, dan aktiviti penggunaan
- Memberikan kepimpinan produk dan sokongan membuat keputusan kepada eksekutif, pihak berkepentingan, pakar bidang, dan pasukan pelaksanaan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman dalam pengurusan produk, pembangunan produk, perancangan strategik, pengurusan proses, pelaksanaan perubahan, atau pemilikan produk agile, atau pengalaman, latihan, perkhidmatan ketenteraan, atau pendidikan yang setara
- Latar belakang memimpin strategi produk, penciptaan peta hala tuju, dan pelaksanaan untuk CRM, desktop penasihat, alat perancangan, cadangan dan perdagangan, orientasi pelanggan, pengurusan petunjuk dan rujukan, pengurusan aliran kerja, atau platform pengurusan kenalan dalam organisasi perkhidmatan kewangan besar
- Pengalaman mengurus produk yang dibina pada atau disepadukan dengan Salesforce, termasuk Financial Services Cloud dan Service Cloud
- Pengalaman bekerja dengan pasukan lapangan Wealth Management, termasuk Financial Advisors, Client Associates, Private Bankers, dan saluran rujukan merentas Wealth Management, Commercial Banking, serta Corporate & Investment Banking
- Pengalaman luas dalam mengurus vendor
- Keupayaan komunikasi dan pembentangan peringkat eksekutif
- Pengalaman mengendalikan keperluan risiko, tadbir urus, pematuhan, dan kawal selia dalam perkhidmatan kewangan
- Keupayaan memimpin merentas fungsi Produk, Teknologi, Risiko, Pematuhan, Undang-undang, Operasi, Kewangan, Sumber Manusia, dan fungsi perniagaan
- Pengalaman dengan kaedah dan alat penyampaian produk Agile seperti Jira, Confluence, Octane, Story Weaver, atau platform yang setanding
- Keupayaan mengurus keutamaan yang bersaing dan bekerja dengan berkesan dalam situasi yang tidak jelas
- Berjaya melengkapkan semakan latar belakang FINRA sebelum pengambilan
- Mematuhi kewajipan kawal selia FINRA secara berterusan, termasuk saringan berkala dan pelaporan mandatori
- Mematuhi dasar aktiviti luar dan pelaburan peribadi yang berkenaan
- Sanggup melakukan perjalanan sehingga 10%
- Jawatan ini tidak menyediakan tajaan visa
Faedah
- Perlindungan kesihatan
- Pelan 401(k)
- Cuti berbayar
- Perlindungan hilang upaya
- Insurans hayat, penyakit kritikal, dan kemalangan
- Cuti ibu bapa
- Cuti penjagaan kritikal
- Program diskaun dan simpanan
- Faedah perjalanan ulang-alik
- Bayaran balik yuran pengajian
- Biasiswa untuk anak tanggungan
- Bayaran balik kos pengambilan anak angkat
- Peluang insentif yang berpotensi