Wells Fargo ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan multinasional yang beroperasi dalam bidang perbankan dan produk kewangan berkaitan. Peluang kerjayanya merangkumi profesional pada peringkat awal kerjaya, pakar berpengalaman dan pemimpin, dengan penekanan pada kerjasama, inovasi serta budaya tempat kerja yang inklusif. Syarikat ini turut mengetengahkan program pembangunan yang direka untuk menyokong kemajuan kerjaya dalam kalangan tenaga kerjanya yang luas.
Direktur Eksekutif, Manajer Produk Utama Senior - Manajemen Klien & CRM Salesforce Wells Fargo
Memimpin produk CRM Salesforce dan manajemen klien untuk Wells Fargo Wealth & Investment Management. Bertanggung jawab atas strategi, pelaksanaan, adopsi, dan keselarasan regulasi di seluruh tim layanan keuangan.
Deskripsi
- Menetapkan visi produk, persyaratan, peta jalan, prioritas, dan pelaksanaan untuk kapabilitas Manajemen Klien
- Mengarahkan pelaksanaan di seluruh Leads and Referrals, New Associate, ServiceNow, Salesforce Mobile, rujukan Commercial dan CIB, serta hubungan klien WIM
- Mengubah kebutuhan bisnis dan teknis menjadi persyaratan produk, backlog prioritas, rencana pelaksanaan, dan hasil yang terukur
- Berkolaborasi dengan tim Produk, Teknologi, Risiko, Operasi, dan bisnis untuk menghadirkan pengalaman terpadu bagi penasihat dan asosiasi klien
- Mengarahkan inisiatif kompleks mulai dari definisi produk hingga implementasi, adopsi, dan pengelolaan kinerja berkelanjutan
- Mengawasi peninjauan regulasi, risiko, dan kepatuhan berdasarkan standar, kebijakan, pengendalian, dan persyaratan tata kelola perusahaan
- Mengidentifikasi dan menangani risiko pelaksanaan, ketergantungan, serta masalah produk yang kompleks
- Memprioritaskan inisiatif berdasarkan nilai bisnis, kebutuhan pelanggan, kelayakan pelaksanaan, risiko, dan kapasitas yang tersedia
- Mendukung integrasi lapangan, orientasi, pelatihan, kesiapan perubahan, dan aktivitas adopsi
- Memberikan kepemimpinan produk dan dukungan pengambilan keputusan kepada eksekutif, pemangku kepentingan, ahli bidang, dan tim pelaksana
Persyaratan
- Setidaknya tujuh tahun pengalaman dalam manajemen produk, pengembangan produk, perencanaan strategis, manajemen proses, pelaksanaan perubahan, atau kepemilikan produk agile, atau pengalaman, pelatihan, dinas militer, atau pendidikan yang setara
- Latar belakang memimpin strategi produk, pembuatan peta jalan, dan pelaksanaan untuk CRM, desktop penasihat, alat perencanaan, proposal dan perdagangan, orientasi klien, manajemen prospek dan rujukan, manajemen alur kerja, atau platform manajemen kontak dalam organisasi layanan keuangan besar
- Pengalaman mengelola produk yang dibangun di atas atau terintegrasi dengan Salesforce, termasuk Financial Services Cloud dan Service Cloud
- Pengalaman bekerja dengan tim lapangan Wealth Management, termasuk Financial Advisors, Client Associates, Private Bankers, dan saluran rujukan di Wealth Management, Commercial Banking, serta Corporate & Investment Banking
- Pengalaman kuat dalam mengelola vendor
- Kemampuan komunikasi dan presentasi tingkat eksekutif
- Pengalaman menangani persyaratan risiko, tata kelola, kepatuhan, dan regulasi dalam layanan keuangan
- Kemampuan memimpin lintas fungsi Produk, Teknologi, Risiko, Kepatuhan, Legal, Operasi, Keuangan, Sumber Daya Manusia, dan fungsi bisnis
- Pengalaman dengan metode dan alat pelaksanaan produk Agile seperti Jira, Confluence, Octane, Story Weaver, atau platform sebanding
- Kemampuan mengelola prioritas yang saling bersaing dan bekerja secara efektif dalam situasi yang ambigu
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang FINRA sebelum perekrutan
- Mematuhi kewajiban regulasi FINRA secara berkelanjutan, termasuk penyaringan berkala dan pelaporan wajib
- Mematuhi kebijakan terkait aktivitas di luar pekerjaan dan investasi pribadi yang berlaku
- Bersedia melakukan perjalanan hingga 10%
- Posisi ini tidak menyediakan sponsor visa
Tunjangan
- Perlindungan kesehatan
- Program 401(k)
- Cuti berbayar
- Perlindungan disabilitas
- Asuransi jiwa, penyakit kritis, dan kecelakaan
- Cuti orang tua
- Cuti untuk merawat anggota keluarga yang sakit kritis
- Program diskon dan tabungan
- Tunjangan transportasi
- Penggantian biaya pendidikan
- Beasiswa untuk anak tanggungan
- Penggantian biaya adopsi
- Peluang insentif potensial