第三方管理分析师（客户服务）– 圣保罗混合办公
加入 Bernhoeft，担任第三方管理分析师，支持企业、技术与人员之间的协作。监控供应商风险、合规性、绩效和服务级别协议，同时协助客户及客户成功经理。
描述
- 协调客户、供应商与内部团队之间的运营沟通
- 持续跟踪履约情况、合规性、服务级别和质量指标
- 帮助供应商理解要求、工作流程和平台流程
- 在运营风险、例外情况和工作流程限制升级前识别它们
- 制定、协调并监控正式的纠正行动计划
- 在保持服务级别协议合规的同时推动高效运营
- 为客户和客户成功经理的决策提供技术评估和报告
- 监督第三方管理的治理活动
- 将反复出现的运营挑战转化为有组织的流程改进
任职要求
- 了解第三方风险管理（TPRM）和供应商监督
- 具有以劳动合规为重点的文件审计经验或相关知识
- 了解劳动立法和合规标准、法律要求及监管职责
- 劳动法或人力资源专业学位
- 具备中级 Excel 技能
- 能够与不同资历和背景的客户及供应商建立有效关系
- 具备出色的主动倾听和同理心沟通能力
- 采用战略性方法解决运营挑战
- 能够适应快速变化、持续变化的环境
- 残障候选人可申请
福利待遇
- Swile 福利卡，可用于食品和餐费补贴
- 健康保险，可扩展至符合条件的家属
- 牙科保险
- 人寿保险
- TotalPass 健身房、正念、心理治疗、营养和睡眠相关服务折扣
- 通过 Moodar 平台提供在线心理治疗
- 生日带薪休假一天
- Swile Mobility 公共交通和网约车补贴
- 居家办公补贴
- 专业培训和发展项目
- 认可主人翁意识和成果的职业发展框架
- 企业商城提供特价零食
- 周一至周五混合办公安排