Bernhoeft är ett brasilianskt företag inom professionella tjänster som hjälper organisationer att hantera komplexa operativa, finansiella, skatte- och personalrelaterade processer. Arbetet omfattar hantering av externa parter och leverantörer, juridiska beräkningar i samband med rättstvister, redovisnings- och skatterådgivning samt outsourcade löneprocesser. Företaget fokuserar på efterlevnad av arbetsrättsliga regler, minskad affärsrisk, förbättrad beräkningsnoggrannhet och att hjälpa kunder att göra redovisnings- och skatteaktiviteter mer strategiska genom rådgivning och hanterade tjänster.
Analytiker inom tredjepartshantering (kundservice) – hybrid i São Paulo
Bli en del av Bernhoeft som analytiker inom tredjepartshantering och stöd kopplingen mellan företag, teknik och människor. Övervaka leverantörsrisker, efterlevnad, resultat och SLA:er samtidigt som du hjälper kunder och kundansvariga.
Beskrivning
- Samordna den operativa kommunikationen mellan kunder, leverantörer och interna team
- Följ löpande upp efterlevnad, regelefterlevnad, servicenivåer och kvalitetsindikatorer
- Hjälp leverantörer att tolka krav, arbetsflöden och plattformsprocesser
- Identifiera operativa risker, avvikelser och begränsningar i arbetsflöden innan de eskalerar
- Ta fram, samordna och följa upp formella åtgärdsplaner
- Främja effektiva verksamheter samtidigt som SLA-efterlevnaden upprätthålls
- Ta fram tekniska bedömningar och rapporter som underlag för beslut av kunder och kundansvariga
- Övervaka styrningsaktiviteter för tredjepartshantering
- Omvandla återkommande operativa utmaningar till strukturerade processförbättringar
Krav
- Förståelse för hantering av tredjepartsrisker (TPRM) och leverantörsuppföljning
- Erfarenhet av eller kunskap om dokumentgranskningar med fokus på arbetsrättslig efterlevnad
- Kunskap om arbetsrätt och efterlevnadsstandarder, juridiska krav och regulatoriska skyldigheter
- Examen inom arbetsrätt eller personalvetenskap
- Goda kunskaper i Excel på mellannivå
- Förmåga att bygga effektiva relationer med kunder och leverantörer på olika senioritetsnivåer och med olika bakgrunder
- Mycket god förmåga att lyssna aktivt och kommunicera empatiskt
- Strategiskt förhållningssätt till att lösa operativa utmaningar
- Flexibilitet i en snabb och ständigt föränderlig miljö
- Ansökningar välkomnas från personer med funktionsnedsättning
Förmåner
- Swile-förmånskort som täcker mat- och måltidsersättning
- Sjukförsäkring som kan utökas till berättigade anhöriga
- Tandvårdsförsäkring
- Livförsäkring
- Rabatter via TotalPass på gym, mindfulness, terapi, kostrådgivning och sömnrelaterade tjänster
- Onlinepsykoterapi via plattformen Moodar
- Betald ledig dag på födelsedagen
- Swile Mobility-ersättning för kollektivtrafik och samåkningstjänster
- Ersättning för arbete hemifrån
- Program för yrkesutbildning och kompetensutveckling
- Karriärramverk som uppmärksammar ansvarstagande och resultat
- Företagsmarknad med snacks till specialpriser
- Hybridarbete måndag till fredag