Bernhoeft er et brasiliansk selskap innen profesjonelle tjenester som hjelper organisasjoner med å håndtere komplekse operasjonelle, økonomiske, skatte- og arbeidsstyrkerelaterte prosesser. Arbeidet omfatter håndtering av tredjeparter og leverandører, juridiske beregninger i forbindelse med rettstvister, regnskaps- og skatterådgivning samt outsourcet lønnsadministrasjon. Selskapet fokuserer på overholdelse av arbeidsrettslige regler, reduksjon av forretningsrisiko, bedre beregningsnøyaktighet og å hjelpe kunder med å gjøre regnskaps- og skatteaktiviteter mer strategiske gjennom rådgivning og administrerte tjenester.
Analytiker innen tredjepartshåndtering (kundeservice) – hybrid i São Paulo
Bli en del av Bernhoeft som analytiker innen tredjepartshåndtering og støtt forbindelsen mellom virksomheter, teknologi og mennesker. Overvåk leverandørrisiko, etterlevelse, resultater og SLA-er, samtidig som du hjelper kunder og customer success-ansvarlige.
Beskrivelse
- Koordinere operativ kommunikasjon mellom kunder, leverandører og interne team
- Følge opp etterlevelse, samsvar, servicenivåer og kvalitetsindikatorer løpende
- Hjelpe leverandører med å tolke krav, arbeidsflyter og plattformprosesser
- Identifisere operasjonell risiko, avvik og begrensninger i arbeidsflyter før de eskalerer
- Utarbeide, koordinere og følge opp formelle korrigerende handlingsplaner
- Fremme effektiv drift samtidig som SLA-etterlevelsen opprettholdes
- Utarbeide tekniske vurderinger og rapporter som grunnlag for beslutninger hos kunder og customer success-ansvarlige
- Følge opp styringsaktiviteter innen tredjepartshåndtering
- Gjøre gjentakende operasjonelle utfordringer om til strukturerte prosessforbedringer
Krav
- Forståelse av håndtering av tredjepartsrisiko (TPRM) og oppfølging av leverandører
- Erfaring med eller kunnskap om dokumentrevisjoner med fokus på etterlevelse av arbeidsrettslige krav
- Kunnskap om arbeidsrett og etterlevelsesstandarder, juridiske krav og regulatoriske forpliktelser
- Grad innen arbeidsrett eller human resources
- Excel-ferdigheter på mellomnivå
- Evne til å bygge gode relasjoner med kunder og leverandører på tvers av senioritetsnivåer og bakgrunner
- Gode ferdigheter i aktiv lytting og empatisk kommunikasjon
- Strategisk tilnærming til å løse operasjonelle utfordringer
- Fleksibilitet i et miljø med høyt tempo og kontinuerlige endringer
- Personer med funksjonsnedsettelser oppfordres til å søke
Fordeler
- Swile-fordelskort som dekker mat- og måltidstilskudd
- Helseforsikring som kan utvides til kvalifiserte familiemedlemmer
- Tannforsikring
- Livsforsikring
- TotalPass-rabatter på treningssentre samt tjenester innen mindfulness, terapi, ernæring og søvn
- Nettbasert psykoterapi gjennom Moodar-plattformen
- Betalt fridag på fødselsdagen din
- Swile Mobility-tilskudd for kollektivtransport og samkjøringstjenester
- Hjemmekontortilskudd
- Programmer for faglig opplæring og utvikling
- Karriererammeverk som anerkjenner eierskap og resultater
- Bedriftsmarkedsplass med snacks til spesialpriser
- Hybrid arbeidsordning mandag til fredag