Bernhoeft
Bernhoeft
501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenRecht
Bernhoeft ist ein brasilianisches Unternehmen für professionelle Dienstleistungen, das Organisationen dabei unterstützt, komplexe operative, finanzielle, steuerliche und personalbezogene Prozesse zu bewältigen. Zu den Leistungen gehören das Management von Drittanbietern und Lieferanten, gerichtliche Berechnungen für Rechtsstreitigkeiten, die Beratung in den Bereichen Rechnungswesen und Steuern sowie die ausgelagerte Lohn- und Gehaltsabrechnung. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorschriften, die Verringerung geschäftlicher Risiken, die Verbesserung der Genauigkeit von Berechnungen und darauf, Kunden durch Beratungs- und Managed Services dabei zu helfen, Aufgaben im Rechnungswesen und im Steuerbereich in strategischere Funktionen zu überführen.

Analyst für Drittanbietermanagement (Kundenservice) – São Paulo Hybrid

Werde Teil von Bernhoeft als Analyst für Drittanbietermanagement und unterstütze die Verbindung zwischen Unternehmen, Technologie und Menschen. Überwache Lieferantenrisiken, Compliance, Leistung und SLAs und unterstütze dabei Kunden sowie Customer-Success-Manager.

Beschreibung

  • Koordinierung der operativen Kommunikation zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams
  • Laufende Überwachung der Einhaltung von Vorgaben, Compliance, Service Levels und Qualitätskennzahlen
  • Unterstützung von Lieferanten bei der Auslegung von Anforderungen, Arbeitsabläufen und Plattformprozessen
  • Erkennung operativer Risiken, Ausnahmen und Einschränkungen in Arbeitsabläufen, bevor sie eskalieren
  • Entwicklung, Koordinierung und Überwachung formaler Korrekturmaßnahmenpläne
  • Förderung effizienter Abläufe bei gleichzeitiger Einhaltung der SLA-Vorgaben
  • Erstellung technischer Bewertungen und Berichte für Entscheidungen von Kunden und Customer-Success-Managern
  • Überwachung von Governance-Aktivitäten im Drittanbietermanagement
  • Überführung wiederkehrender operativer Herausforderungen in strukturierte Prozessverbesserungen

Anforderungen

  • Verständnis von Managementsystemen für Risiken durch Drittanbieter (TPRM) und der Überwachung von Lieferanten
  • Erfahrung mit oder Kenntnisse über dokumentenbasierte Audits mit Schwerpunkt auf Arbeits-Compliance
  • Kenntnisse des Arbeitsrechts sowie von Compliance-Standards, gesetzlichen Anforderungen und regulatorischen Pflichten
  • Abschluss in Arbeitsrecht oder Personalwesen
  • Excel-Kenntnisse auf mittlerem Niveau
  • Fähigkeit, effektive Beziehungen zu Kunden und Lieferanten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen und mit verschiedenen Hintergründen aufzubauen
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im aktiven Zuhören und in einfühlsamer Kommunikation
  • Strategische Herangehensweise an die Lösung operativer Herausforderungen
  • Flexibilität in einem dynamischen und sich ständig verändernden Umfeld
  • Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind willkommen

Zusatzleistungen

  • Swile-Leistungskarte mit Zuschüssen für Lebensmittel und Mahlzeiten
  • Gesundheitsversicherung, die auf berechtigte Angehörige ausgeweitet werden kann
  • Zahnversicherung
  • Lebensversicherung
  • Rabatte bei TotalPass für Fitnessstudios sowie Angebote in den Bereichen Achtsamkeit, Therapie, Ernährung und Schlaf
  • Online-Psychotherapie über die Plattform Moodar
  • Bezahlter arbeitsfreier Tag zum Geburtstag
  • Swile-Mobilitätszuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und Fahrdienste
  • Zuschuss für die Arbeit von zu Hause
  • Programme für berufliche Weiterbildung und Entwicklung
  • Karrieremodell, das Eigenverantwortung und Ergebnisse anerkennt
  • Unternehmensmarktplatz mit Snacks zu Sonderpreisen
  • Hybrides Arbeitsmodell von Montag bis Freitag