Bernhoeft to brazylijska firma świadcząca profesjonalne usługi, która pomaga organizacjom zarządzać złożonymi procesami operacyjnymi, finansowymi, podatkowymi oraz procesami związanymi z personelem. Jej działalność obejmuje zarządzanie podmiotami zewnętrznymi i dostawcami, przygotowywanie kalkulacji sądowych na potrzeby sporów prawnych, doradztwo księgowe i podatkowe oraz outsourcing naliczania wynagrodzeń. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami prawa pracy, ograniczaniu ryzyka biznesowego, poprawie dokładności kalkulacji i pomaganiu klientom w przekształcaniu działań księgowych i podatkowych w bardziej strategiczne funkcje dzięki usługom doradczym i zarządzanym.
Analityk ds. zarządzania zewnętrznymi dostawcami (obsługa klienta) — praca hybrydowa, São Paulo
Dołącz do Bernhoeft jako Analityk ds. zarządzania zewnętrznymi dostawcami i wspieraj współpracę między biznesem, technologią a ludźmi. Monitoruj ryzyko dostawców, zgodność, wyniki i umowy SLA, pomagając klientom oraz menedżerom ds. sukcesu klienta.
Opis
- Koordynować komunikację operacyjną między klientami, dostawcami i zespołami wewnętrznymi
- Na bieżąco monitorować przestrzeganie wymagań, zgodność, poziom usług i wskaźniki jakości
- Pomagać dostawcom interpretować wymagania, przepływy pracy i procesy platformy
- Wykrywać ryzyka operacyjne, wyjątki i ograniczenia przepływów pracy, zanim doprowadzą do eskalacji
- Opracowywać, koordynować i monitorować formalne plany działań naprawczych
- Promować sprawne operacje przy zachowaniu zgodności z SLA
- Przygotowywać oceny techniczne i raporty na potrzeby decyzji klientów oraz menedżerów ds. sukcesu klienta
- Nadzorować działania związane z zarządzaniem zewnętrznymi dostawcami
- Przekształcać powtarzające się wyzwania operacyjne w uporządkowane usprawnienia procesów
Wymagania
- Znajomość zarządzania ryzykiem związanym z zewnętrznymi dostawcami (TPRM) i nadzoru nad dostawcami
- Doświadczenie w audytach dokumentów dotyczących zgodności z prawem pracy lub znajomość takich audytów
- Znajomość prawa pracy i standardów zgodności, wymogów prawnych oraz obowiązków regulacyjnych
- Wykształcenie wyższe w zakresie prawa pracy lub zasobów ludzkich
- Znajomość programu Excel na poziomie średniozaawansowanym
- Umiejętność budowania skutecznych relacji z klientami i dostawcami na różnych szczeblach i z różnych środowisk
- Doskonałe umiejętności aktywnego słuchania i empatycznej komunikacji
- Strategiczne podejście do rozwiązywania wyzwań operacyjnych
- Elastyczność w dynamicznym, stale zmieniającym się środowisku
- Do udziału w rekrutacji zapraszamy osoby z niepełnosprawnościami
Benefity
- Karta benefitowa Swile obejmująca dodatki na artykuły spożywcze i posiłki
- Pakiet medyczny, który może zostać rozszerzony na uprawnione osoby pozostające na utrzymaniu
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie na życie
- Zniżki TotalPass na siłownie oraz usługi związane z uważnością, terapią, odżywianiem i snem
- Psychoterapia online za pośrednictwem platformy Moodar
- Płatny dzień wolny w dniu urodzin
- Dodatek Swile Mobility na transport publiczny i przejazdy zamawiane przez aplikacje
- Dodatek za pracę z domu
- Programy szkoleń i rozwoju zawodowego
- Ścieżka kariery uwzględniająca odpowiedzialność i wyniki
- Firmowy marketplace oferujący przekąski w specjalnych cenach
- Praca hybrydowa od poniedziałku do piątku