Bernhoeft je brazilská společnost poskytující profesionální služby, která pomáhá organizacím řídit složité provozní, finanční, daňové a personální procesy. Její služby zahrnují řízení vztahů s externími subjekty a dodavateli, přípravu soudních výpočtů pro spory, účetní a daňové poradenství a outsourcing zpracování mezd. Společnost se zaměřuje na dodržování pracovněprávních předpisů, snižování podnikatelských rizik, zvyšování přesnosti výpočtů a pomoc klientům při proměně účetních a daňových činností ve strategičtější funkce prostřednictvím poradenských a řízených služeb.
Analytik řízení externích dodavatelů (zákaznický servis) — hybridní práce, São Paulo
Připojte se k Bernhoeft jako analytik řízení externích dodavatelů a podporujte propojení byznysu, technologií a lidí. Sledujte rizika dodavatelů, soulad s požadavky, výkonnost a SLA a zároveň pomáhejte klientům a manažerům zákaznického úspěchu.
Popis
- Koordinovat provozní komunikaci mezi klienty, dodavateli a interními týmy
- Průběžně sledovat dodržování požadavků, soulad s předpisy, úroveň služeb a ukazatele kvality
- Pomáhat dodavatelům vykládat požadavky, pracovní postupy a procesy platformy
- Odhalovat provozní rizika, výjimky a omezení pracovních postupů dříve, než dojde k jejich eskalaci
- Vytvářet, koordinovat a sledovat formální plány nápravných opatření
- Podporovat efektivní provoz při zachování souladu se SLA
- Připravovat technická hodnocení a zprávy pro rozhodování klientů a manažerů zákaznického úspěchu
- Dohlížet na činnosti v oblasti řízení externích dodavatelů
- Převádět opakující se provozní problémy do strukturovaných zlepšení procesů
Požadavky
- Znalost řízení rizik externích dodavatelů (TPRM) a dohledu nad dodavateli
- Zkušenost s audity dokumentů zaměřenými na dodržování pracovněprávních předpisů nebo znalost těchto auditů
- Znalost pracovního práva a standardů souladu s předpisy, právních požadavků a regulatorních povinností
- Vysokoškolské vzdělání v oboru pracovního práva nebo lidských zdrojů
- Pokročilá znalost Excelu na střední úrovni
- Schopnost budovat efektivní vztahy s klienty a dodavateli napříč úrovněmi seniority a různými prostředími
- Vynikající schopnost aktivně naslouchat a empaticky komunikovat
- Strategický přístup k řešení provozních problémů
- Flexibilita v rychle se měnícím prostředí
- O tuto pozici se mohou ucházet kandidáti se zdravotním postižením
Benefity
- Benefitní karta Swile pokrývající příspěvky na potraviny a stravování
- Zdravotní pojištění, které lze rozšířit na oprávněné rodinné příslušníky
- Zubní pojištění
- Životní pojištění
- Slevy TotalPass na posilovny a služby zaměřené na mindfulness, terapii, výživu a spánek
- Online psychoterapie prostřednictvím platformy Moodar
- Placené volno v den narozenin
- Příspěvek Swile Mobility na veřejnou dopravu a jízdy objednané přes přepravní služby
- Příspěvek na práci z domova
- Programy odborného vzdělávání a rozvoje
- Kariérní rámec zohledňující odpovědnost a výsledky
- Firemní marketplace s občerstvením za speciální ceny
- Hybridní režim od pondělí do pátku