Bernhoeft היא חברת שירותים מקצועיים ברזילאית המסייעת לארגונים לנהל תהליכים תפעוליים, פיננסיים, מיסויים ותהליכים הקשורים לכוח האדם. שירותיה כוללים ניהול צדדים שלישיים וספקים, חישובים משפטיים לצורכי התדיינות, ייעוץ חשבונאי ומיסויי, ותפעול מיקור חוץ של מערכי שכר. החברה מתמקדת בציות לדיני העבודה, בהפחתת סיכונים עסקיים, בשיפור דיוק החישובים ובסיוע ללקוחות להפוך פעילויות חשבונאיות ומיסויות לפונקציות אסטרטגיות יותר באמצעות שירותי ייעוץ ושירותים מנוהלים.
אנליסט ניהול צדדים שלישיים (שירות לקוחות) – סאו פאולו במתכונת היברידית
הצטרפו ל-Bernhoeft כאנליסטים לניהול צדדים שלישיים, ותמכו בחיבור בין עסקים, טכנולוגיה ואנשים. תעקבו אחר סיכוני ספקים, ציות, ביצועים והסכמי רמת שירות, תוך סיוע ללקוחות ולמנהלי הצלחת לקוחות.
תיאור
- תיאום התקשורת התפעולית בין לקוחות, ספקים וצוותים פנימיים
- מעקב שוטף אחר עמידה בדרישות, ציות, רמות שירות ומדדי איכות
- סיוע לספקים בפרשנות של דרישות, תהליכי עבודה ותהליכי הפלטפורמה
- איתור סיכונים תפעוליים, חריגים ומגבלות בתהליכי העבודה לפני הסלמתם
- פיתוח, תיאום ומעקב אחר תוכניות פעולה מתקנות רשמיות
- קידום תפעול יעיל תוך שמירה על עמידה בהסכמי רמת השירות
- הפקת הערכות ודוחות טכניים לצורך קבלת החלטות של לקוחות ומנהלי הצלחת לקוחות
- פיקוח על פעילויות ממשל בתחום ניהול הצדדים השלישיים
- הפיכת אתגרים תפעוליים חוזרים לשיפורי תהליכים מאורגנים
דרישות
- הבנה בניהול סיכוני צדדים שלישיים (TPRM) ובפיקוח על ספקים
- ניסיון או ידע בביקורות מסמכים המתמקדות בציות לדיני העבודה
- ידע בחקיקת העבודה, בתקני ציות, בדרישות משפטיות ובחובות רגולטוריות
- תואר בדיני עבודה או במשאבי אנוש
- שליטה ב-Excel ברמה בינונית
- יכולת לבנות קשרים אפקטיביים עם לקוחות וספקים בכל רמות הוותק והרקע
- מיומנויות חזקות בהקשבה פעילה ובתקשורת אמפתית
- גישה אסטרטגית לפתרון אתגרים תפעוליים
- גמישות בסביבה דינמית המשתנה ללא הרף
- המשרה פתוחה למועמדים עם מוגבלויות
הטבות
- כרטיס הטבות של Swile הכולל קצבאות מזון וארוחות
- תוכנית בריאות שניתן להרחיב לתלויים זכאים
- כיסוי טיפולי שיניים
- ביטוח חיים
- הנחות TotalPass לחדרי כושר ולשירותי מיינדפולנס, טיפול, תזונה ושינה
- פסיכותרפיה מקוונת באמצעות פלטפורמת Moodar
- יום חופשה בתשלום ביום ההולדת
- קצבת Swile Mobility לתחבורה ציבורית ולשירותי נסיעות שיתופיות
- קצבה לעבודה מהבית
- תוכניות הכשרה ופיתוח מקצועי
- מסגרת קריירה המכירה באחריות ובתוצאות
- שוק ארגוני המציע חטיפים במחירים מיוחדים
- מתכונת עבודה היברידית בימים שני עד שישי