A Bernhoeft brazil professzionális szolgáltató vállalat, amely szervezeteknek segít összetett működési, pénzügyi, adózási és munkaerővel kapcsolatos folyamatok kezelésében. Tevékenységei közé tartozik a külső felek és beszállítók kezelése, a peres ügyekhez kapcsolódó igazságügyi számítások, a könyvelési és adótanácsadás, valamint a kiszervezett bérszámfejtési műveletek. A vállalat a munkajogi megfelelésre, az üzleti kockázatok csökkentésére, a számítások pontosságának javítására, továbbá arra összpontosít, hogy tanácsadási és menedzselt szolgáltatások révén ügyfelei a könyvelési és adózási tevékenységeket stratégiaibb funkciókká alakíthassák.
Harmadik félkezelési elemző (ügyfélszolgálat) – São Paulo, hibrid
Csatlakozzon a Bernhoeft csapatához harmadik félkezelési elemzőként, és támogassa a vállalkozások, a technológia és az emberek közötti kapcsolatot. Kövesse nyomon a beszállítói kockázatokat, a megfelelést, a teljesítményt és az SLA-kat, miközben segíti az ügyfeleket és az ügyfél-sikerért felelős vezetőket.
Leírás
- Koordinálja az ügyfelek, a beszállítók és a belső csapatok közötti operatív kommunikációt
- Folyamatosan kövesse nyomon a megfelelést, a szabálykövetést, a szolgáltatási szinteket és a minőségi mutatókat
- Segítse a beszállítókat a követelmények, a munkafolyamatok és a platformfolyamatok értelmezésében
- Azonosítsa az operatív kockázatokat, kivételeket és munkafolyamat-korlátokat, mielőtt azok eszkalálódnának
- Dolgozzon ki, koordináljon és kövessen nyomon hivatalos korrekciós intézkedési terveket
- Támogassa a hatékony működést az SLA-k betartásának fenntartása mellett
- Készítsen technikai értékeléseket és jelentéseket az ügyfelek és az ügyfél-sikerért felelős vezetők döntéseihez
- Felügyelje a harmadik félkezeléshez kapcsolódó irányítási tevékenységeket
- Alakítsa át a visszatérő operatív kihívásokat szervezett folyamatfejlesztésekké
Követelmények
- A harmadik fél kockázatkezelésének (TPRM) és a beszállítói felügyeletnek az ismerete
- Munkaügyi megfelelőségre összpontosító dokumentumauditokban szerzett tapasztalat vagy ismeret
- A munkaügyi jogszabályok, megfelelőségi szabványok, jogi követelmények és szabályozói kötelezettségek ismerete
- Munkaügyi jogi vagy humánerőforrás-szakirányú diploma
- Középszintű Excel-ismeret
- Képesség hatékony kapcsolatokat kialakítani különböző rangú és hátterű ügyfelekkel és beszállítókkal
- Erős aktív hallgatási és empatikus kommunikációs készség
- Stratégiai megközelítés az operatív kihívások megoldásához
- Rugalmasság gyors tempójú, folyamatosan változó környezetben
- A pályázat fogyatékossággal élő jelöltek számára is nyitott
Juttatások
- Élelmiszer- és étkezési támogatást biztosító Swile juttatási kártya
- Az egészségbiztosítás a jogosult eltartottakra is kiterjeszthető
- Fogászati biztosítás
- Életbiztosítás
- TotalPass-kedvezmények edzőtermekhez, mindfulnesshez, terápiához, táplálkozási és alvással kapcsolatos szolgáltatásokhoz
- Online pszichoterápia a Moodar platformon keresztül
- Fizetett szabadnap a születésnapra
- Swile Mobility támogatás tömegközlekedéshez és fuvarmegosztó szolgáltatásokhoz
- Otthoni munkavégzési támogatás
- Szakmai képzési és fejlődési programok
- A felelősségvállalást és az eredményeket elismerő karrierkeretrendszer
- Vállalati piactér különleges árú harapnivalókkal
- Hétfőtől péntekig tartó hibrid munkarend