Bernhoeft è una società brasiliana di servizi professionali che aiuta le organizzazioni a gestire processi complessi in ambito operativo, finanziario, fiscale e della gestione del personale. Le sue attività comprendono la gestione di terze parti e fornitori, i calcoli giudiziari per le controversie, la consulenza contabile e fiscale e la gestione esternalizzata delle buste paga. L’azienda si concentra sulla conformità in materia di lavoro, sulla riduzione dei rischi aziendali, sul miglioramento dell’accuratezza dei calcoli e sull’aiuto ai clienti nel trasformare le attività contabili e fiscali in funzioni più strategiche attraverso servizi di consulenza e gestione.
Analista della gestione dei terzi (Servizio clienti) – São Paulo ibrido
Entra in Bernhoeft come Analista della gestione dei terzi e contribuisci a connettere aziende, tecnologia e persone. Monitora i rischi dei fornitori, la conformità, le prestazioni e gli SLA, supportando clienti e responsabili del successo dei clienti.
Descrizione
- Coordinare la comunicazione operativa tra clienti, fornitori e team interni
- Monitorare costantemente l’aderenza, la conformità, i livelli di servizio e gli indicatori di qualità
- Aiutare i fornitori a interpretare requisiti, flussi di lavoro e processi della piattaforma
- Individuare rischi operativi, eccezioni e vincoli dei flussi di lavoro prima che aumentino
- Sviluppare, coordinare e monitorare piani formali di azioni correttive
- Promuovere operazioni efficienti mantenendo la conformità agli SLA
- Produrre valutazioni tecniche e report per le decisioni dei clienti e dei responsabili del successo dei clienti
- Supervisionare le attività di governance della gestione dei terzi
- Trasformare le criticità operative ricorrenti in miglioramenti organizzati dei processi
Requisiti
- Conoscenza della gestione dei rischi di terze parti (TPRM) e della supervisione dei fornitori
- Esperienza o conoscenza di audit documentali incentrati sulla conformità al diritto del lavoro
- Conoscenza della legislazione del lavoro e degli standard di conformità, dei requisiti legali e degli obblighi normativi
- Laurea in Diritto del lavoro o Risorse umane
- Conoscenza di Excel a livello intermedio
- Capacità di costruire relazioni efficaci con clienti e fornitori di diversi livelli di anzianità e background
- Spiccate capacità di ascolto attivo e comunicazione empatica
- Approccio strategico alla risoluzione delle criticità operative
- Flessibilità in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
- Le candidature sono aperte alle persone con disabilità
Benefit
- Carta benefit Swile per le indennità alimentari e i pasti
- Piano sanitario eventualmente estendibile ai familiari a carico idonei
- Copertura odontoiatrica
- Assicurazione sulla vita
- Sconti TotalPass per palestre e servizi di mindfulness, terapia, nutrizione e benessere del sonno
- Psicoterapia online tramite la piattaforma Moodar
- Giorno libero retribuito per il compleanno
- Indennità Swile Mobility per il trasporto pubblico e i servizi di trasporto tramite app
- Indennità per il lavoro da casa
- Programmi di formazione e sviluppo professionale
- Percorso di carriera che riconosce responsabilità e risultati
- Marketplace aziendale con snack a prezzi speciali
- Modalità ibrida dal lunedì al venerdì