Bernhoeft — бразильская компания, предоставляющая профессиональные услуги и помогающая организациям управлять сложными операционными, финансовыми, налоговыми процессами и процессами, связанными с персоналом. Компания занимается управлением взаимодействием с третьими сторонами и поставщиками, подготовкой судебных расчётов по делам о судебных спорах, бухгалтерским и налоговым консультированием, а также передачей на аутсорсинг расчёта заработной платы. Bernhoeft уделяет особое внимание соблюдению трудового законодательства, снижению бизнес-рисков, повышению точности расчётов и помощи клиентам в превращении бухгалтерских и налоговых операций в более стратегические функции с помощью консультационных услуг и управляемых решений.
Аналитик по управлению сторонними поставщиками (клиентский сервис) — гибридный формат, Сан-Паулу
Присоединяйтесь к Bernhoeft в качестве аналитика по управлению сторонними поставщиками, обеспечивая взаимодействие бизнеса, технологий и людей. Контролируйте риски поставщиков, соблюдение требований, показатели эффективности и SLA, помогая клиентам и менеджерам по работе с клиентами.
Описание
- Координировать операционное взаимодействие между клиентами, поставщиками и внутренними командами
- Постоянно отслеживать соблюдение требований, соответствие нормам, уровень сервиса и показатели качества
- Помогать поставщикам интерпретировать требования, рабочие процессы и процедуры платформы
- Выявлять операционные риски, исключения и ограничения рабочих процессов до их эскалации
- Разрабатывать, координировать и контролировать официальные планы корректирующих действий
- Повышать эффективность операций, сохраняя соответствие SLA
- Готовить технические оценки и отчёты для принятия решений клиентами и менеджерами по работе с клиентами
- Контролировать мероприятия по управлению сторонними поставщиками
- Преобразовывать повторяющиеся операционные проблемы в структурированные улучшения процессов
Требования
- Понимание управления рисками, связанными со сторонними поставщиками (TPRM), и контроля поставщиков
- Опыт проведения или знание документарных проверок, ориентированных на соблюдение трудового законодательства
- Знание трудового законодательства и стандартов соответствия, юридических требований и регуляторных обязанностей
- Высшее образование в области трудового права или управления персоналом
- Навыки работы в Excel на среднем уровне
- Умение выстраивать эффективные отношения с клиентами и поставщиками разных уровней должности и происхождения
- Развитые навыки активного слушания и эмпатичного общения
- Стратегический подход к решению операционных задач
- Гибкость в динамичной и постоянно меняющейся среде
- К участию приглашаются кандидаты с инвалидностью
Преимущества
- Карта льгот Swile с компенсацией расходов на продукты и питание
- Медицинская страховка, которая может распространяться на имеющих право на это иждивенцев
- Стоматологическое страхование
- Страхование жизни
- Скидки TotalPass на услуги для занятий в спортзалах, практик осознанности, терапии, питания и сна
- Онлайн-психотерапия через платформу Moodar
- Оплачиваемый выходной в день рождения
- Компенсация Swile Mobility на общественный транспорт и поездки через сервисы заказа транспорта
- Компенсация расходов на работу из дома
- Программы профессионального обучения и развития
- Карьерная система, учитывающая самостоятельность и результаты
- Корпоративный маркетплейс со снеками по специальным ценам
- Гибридный график с понедельника по пятницу