Bernhoeft er en brasiliansk virksomhed inden for professionelle tjenester, som hjælper organisationer med at håndtere komplekse operationelle, finansielle, skatte- og arbejdsstyrkerelaterede processer. Arbejdet omfatter styring af tredjeparter og leverandører, juridiske beregninger i forbindelse med retssager, regnskabs- og skatterådgivning samt outsourcede lønfunktioner. Virksomheden fokuserer på overholdelse af arbejdsretlige regler, reduktion af forretningsrisici, forbedring af beregningsnøjagtigheden og på at hjælpe kunder med at gøre regnskabs- og skatteaktiviteter mere strategiske gennem rådgivning og administrerede tjenester.
Analytiker inden for tredjepartshåndtering (kundeservice) – hybrid i São Paulo
Bliv en del af Bernhoeft som analytiker inden for tredjepartshåndtering, hvor du understøtter forbindelsen mellem virksomheder, teknologi og mennesker. Overvåg leverandørrisici, compliance, resultater og SLA'er, mens du hjælper kunder og customer success managers.
Beskrivelse
- Koordinere den operationelle kommunikation mellem kunder, leverandører og interne teams
- Følge op på overholdelse, compliance, serviceniveauer og kvalitetsindikatorer løbende
- Hjælpe leverandører med at fortolke krav, arbejdsgange og platformprocesser
- Identificere operationelle risici, undtagelser og begrænsninger i arbejdsgange, før de eskalerer
- Udarbejde, koordinere og overvåge formelle korrigerende handlingsplaner
- Fremme effektive driftsprocesser og samtidig sikre overholdelse af SLA'er
- Udarbejde tekniske vurderinger og rapporter til brug for beslutninger hos kunder og customer success managers
- Overvåge governanceaktiviteter inden for tredjepartshåndtering
- Omsætte tilbagevendende operationelle udfordringer til strukturerede procesforbedringer
Krav
- Forståelse af håndtering af tredjepartsrisici (TPRM) og leverandøropfølgning
- Erfaring med eller kendskab til dokumentrevisioner med fokus på overholdelse af arbejdsretlige krav
- Kendskab til arbejdsret og compliancestandarder, juridiske krav og regulatoriske forpligtelser
- Uddannelse inden for arbejdsret eller human resources
- Excel-færdigheder på mellemniveau
- Evne til at opbygge effektive relationer med kunder og leverandører på tværs af anciennitet og baggrunde
- Stærke evner inden for aktiv lytning og empatisk kommunikation
- Strategisk tilgang til løsning af operationelle udfordringer
- Fleksibilitet i et miljø med højt tempo og løbende forandringer
- Personer med handicap opfordres til at søge
Fordele
- Swile-fordelskort, der dækker mad- og måltidstillæg
- Sundhedsforsikring, der kan udvides til berettigede familiemedlemmer
- Tandforsikring
- Livsforsikring
- TotalPass-rabatter på fitnesscentre samt mindfulness-, terapi-, ernærings- og søvnrelaterede tjenester
- Onlinepsykoterapi via Moodar-platformen
- Betalt fridag på din fødselsdag
- Swile Mobility-tillæg til offentlig transport og samkørselstjenester
- Hjemmearbejdegodtgørelse
- Programmer for faglig uddannelse og udvikling
- Karrieremodel, der anerkender ansvar og resultater
- Virksomhedsmarkedsplads med snacks til specialpriser
- Hybrid arbejdsordning mandag til fredag