MTN Uganda là công ty viễn thông và công ty con của MTN Group, cung cấp dịch vụ thoại, dữ liệu, tiền di động, điện thoại cố định và internet tại Uganda. Hoạt động của công ty bao gồm mạng viễn thông và dịch vụ tài chính dành cho người tiêu dùng, với các đội ngũ hỗ trợ kết nối và các sản phẩm tiền di động cho khách hàng.
Trưởng nhóm Tiếp thị số và Truyền thông cấp cao
Dẫn dắt hoạt động tiếp thị số và truyền thông cho MoMo PSB, định hình tiếng nói thương hiệu fintech và cách kể chuyện. Thúc đẩy chiến dịch, cộng đồng trên mạng xã hội, thông điệp theo vòng đời khách hàng và mức độ sử dụng sản phẩm.
Mô tả
- Xây dựng khung nội dung phù hợp với địa phương, dựa trên nghệ thuật kể chuyện, nguyên mẫu thương hiệu và tâm lý khán giả.
- Dẫn dắt việc phát triển chiến dịch, nội dung giải thích sản phẩm, câu chuyện cộng đồng, tài sản thương hiệu và nội dung định hướng tư tưởng.
- Duy trì tiếng nói thương hiệu, sắc thái cảm xúc và thông điệp nhất quán trên các kênh.
- Xây dựng hệ thống nội dung gồm định dạng ngắn, nội dung chủ đạo, nội dung giáo dục và nội dung tập trung vào văn hóa.
- Chuyển hóa sản phẩm, dữ liệu và thông tin chuyên sâu thành câu chuyện thúc đẩy tăng trưởng và mức độ sử dụng.
- Định hình câu chuyện số và chiến lược truyền thông của thương hiệu trên các nền tảng.
- Phối hợp với bộ phận quan hệ công chúng để thống nhất thông điệp trên các kênh truyền thông lan tỏa, sở hữu, chia sẻ và trả phí.
- Sử dụng phân tích cảm xúc để bảo vệ thương hiệu trên các kênh số.
- Định hướng chiến lược mạng xã hội, kế hoạch biên tập, xuất bản, kể chuyện, khuếch đại nội dung và tương tác.
- Phát triển cộng đồng MoMo gồm người dùng, nhà sáng tạo, đơn vị bán hàng, đại lý, đối tác liên kết và giới trẻ.
- Sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội và thông tin chuyên sâu về khán giả để phản hồi xu hướng, văn hóa và cảm nhận của khách hàng.
- Phối hợp với những người ủng hộ thương hiệu và các bên liên quan để củng cố sự ủng hộ và mức độ gắn kết văn hóa.
- Giám sát nội dung và thông điệp cho email, bản tin, thông báo đẩy, SMS và thông tin liên lạc trong ứng dụng.
- Phát triển hành trình khách hàng theo vòng đời dựa trên câu chuyện, từ tiếp nhận, kích hoạt, sử dụng, hướng dẫn đến duy trì.
- Dẫn dắt phát triển sáng tạo số và lập kế hoạch chiến dịch cho các hoạt động thương hiệu, sản phẩm và hiệu quả.
- Phối hợp với các nhóm thương hiệu, sản phẩm và tăng trưởng để làm rõ thông điệp, phân nhóm khán giả và duy trì chất lượng triển khai.
- Điều phối chiến dịch trên các kênh quảng cáo đại chúng, kỹ thuật số, mạng xã hội, quan hệ công chúng, hoạt động thực địa và đối tác.
- Xây dựng ma trận khán giả và kế hoạch nội dung phù hợp với từng kênh.
- Phân phối nội dung qua video, văn bản, GIF, nội dung do người dùng tạo, bài dài và ngắn, phương tiện tương tác cùng các định dạng mới nổi.
- Định hình cấu trúc nội dung trang web và trang đích, câu chuyện sản phẩm và thông điệp thương hiệu.
- Hỗ trợ cải thiện thứ hạng tìm kiếm, đồng bộ từ khóa và tối ưu hóa nội dung sáng tạo cùng thông điệp cho trang web và cửa hàng ứng dụng.
- Thiết lập tiêu chuẩn về tiếng nói, sắc thái, phong cách, nguyên mẫu và nội dung thương hiệu.
- Dẫn dắt cẩm nang truyền thông thương hiệu, hướng dẫn quản trị và quy trình phê duyệt.
- Hỗ trợ truyền thông khủng hoảng và thống nhất thông điệp trong các tình huống nhạy cảm.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiếp thị, truyền thông đại chúng hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ ba đến bảy năm kinh nghiệm về tiếp thị số, truyền thông tiếp thị, tiếp thị nội dung hoặc công việc liên quan.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực fintech là một lợi thế.
- Yêu cầu có hồ sơ năng lực gồm các sản phẩm công việc trước đây và đường dẫn đến hồ sơ.
- Kỹ năng kể chuyện và xây dựng cấu trúc nội dung xuất sắc.
- Có tư duy sáng tạo và kinh nghiệm thực tế trong việc tạo nội dung.
- Am hiểu sâu về văn hóa số, nền tảng, định dạng và nền kinh tế nhà sáng tạo.
- Có kinh nghiệm xây dựng nguyên mẫu thương hiệu, hướng dẫn về tiếng nói thương hiệu và hệ thống thông điệp.
- Có kinh nghiệm vững chắc về chiến lược mạng xã hội, xây dựng cộng đồng và truyền thông số.
- Có khả năng xây dựng câu chuyện, lập kế hoạch truyền thông và thu hút khán giả dựa trên sắc thái cảm xúc.
- Có kinh nghiệm sản xuất nhiều loại nội dung, gồm video, kịch bản, bài đăng dạng trình chiếu, blog và nội dung do người dùng tạo.
- Có kỹ năng lập kế hoạch chiến dịch, điều phối đa kênh và xây dựng thương hiệu ưu tiên kỹ thuật số.
- Có kinh nghiệm làm việc với truyền thông, quan hệ công chúng, công ty sáng tạo, đội ngũ sản xuất và người có tầm ảnh hưởng.
- Có nền tảng vững chắc về tâm lý người tiêu dùng, tâm lý nội dung và lập bản đồ khán giả.
- Có khả năng chuyển hóa thông tin chuyên sâu về người dùng thành nội dung khơi gợi gắn kết cảm xúc và hành động.
- Có khả năng quản lý lịch nội dung, quy trình sản xuất và quy trình sáng tạo linh hoạt.
- Thoải mái làm việc với nhịp độ nhanh, quản lý nhà sáng tạo và công ty đối tác, đồng thời duy trì việc bàn giao đều đặn.