MTN Uganda to firma telekomunikacyjna i spółka zależna MTN Group, która świadczy w Ugandzie usługi głosowe, transmisji danych, płatności mobilnych, telefonii stacjonarnej oraz dostępu do internetu. Firma rozwija sieci telekomunikacyjne i usługi finansowe dla klientów indywidualnych, a jej zespoły wspierają łączność oraz produkty płatności mobilnych.
Kierownik zespołu ds. marketingu cyfrowego i komunikacji
Kieruj marketingiem cyfrowym i komunikacją MoMo PSB, kształtując głos marki fintech i jej narrację. Prowadź kampanie, społeczności w mediach społecznościowych, komunikację na kolejnych etapach cyklu życia klienta oraz adopcję produktów.
Opis
- Twórz lokalnie dopasowany system treści oparty na storytellingu, archetypach marki i psychologii odbiorców.
- Kieruj opracowywaniem kampanii, prezentacji produktów, historii społeczności, materiałów marki i publikacji eksperckich.
- Dbaj o spójny głos marki, ton komunikacji i przekaz we wszystkich kanałach.
- Zbuduj system treści obejmujący krótkie i flagowe formaty, materiały edukacyjne oraz treści związane z kulturą.
- Przekształcaj produkty, dane i wnioski w historie, które zwiększają wzrost i wykorzystanie produktów.
- Wyznaczaj cyfrową narrację marki i strategię komunikacji na różnych platformach.
- Koordynuj działania z zespołem PR, aby uzgadniać przekaz w mediach płatnych, własnych, współdzielonych i pozyskanych.
- Korzystaj z analizy sentymentu, aby chronić markę w kanałach cyfrowych.
- Kieruj strategią mediów społecznościowych, planowaniem redakcyjnym, publikacją, storytellingiem, promocją i zaangażowaniem.
- Rozwijaj społeczności MoMo wśród użytkowników, twórców, sprzedawców, agentów, partnerów i młodych ludzi.
- Wykorzystuj social listening i wiedzę o odbiorcach, by reagować na trendy, kulturę i nastroje klientów.
- Koordynuj działania ambasadorów marki i interesariuszy, wzmacniając poparcie dla marki i jej znaczenie kulturowe.
- Nadzoruj treści i komunikaty w e-mailach, newsletterach, powiadomieniach push, SMS-ach i komunikacji w aplikacji.
- Opracowuj oparte na narracji ścieżki komunikacji z klientem: od wdrożenia i aktywacji po użytkowanie, edukację i utrzymanie.
- Kieruj tworzeniem materiałów kreatywnych do kanałów cyfrowych i planowaniem kampanii dotyczących marki, produktu i wyników.
- Współpracuj z zespołami marki, produktu i wzrostu, doprecyzowując komunikaty, segmentując odbiorców i dbając o jakość realizacji.
- Koordynuj kampanie w mediach tradycyjnych, kanałach cyfrowych, mediach społecznościowych, PR, działaniach terenowych i kanałach partnerskich.
- Opracowuj matryce odbiorców i plany treści dopasowane do każdego kanału.
- Dystrybuuj treści w formie wideo, tekstów, GIF-ów, materiałów tworzonych przez użytkowników, dłuższych i krótszych form, mediów interaktywnych oraz nowych formatów.
- Kształtuj strukturę treści na stronie internetowej i stronach docelowych, historie produktów oraz komunikaty marki.
- Wspieraj pozycjonowanie w wyszukiwarkach, dobór słów kluczowych oraz optymalizację kreacji i komunikatów na stronach i w sklepach z aplikacjami.
- Ustalaj standardy głosu, tonu i stylu marki, jej archetypów oraz treści.
- Kieruj tworzeniem podręcznika komunikacji marki, wytycznych zarządzania i procesów akceptacji.
- Wspieraj komunikację kryzysową i uzgadnianie przekazu w sytuacjach wrażliwych.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim w dziedzinie marketingu, komunikacji masowej lub pokrewnej.
- Od trzech do siedmiu lat doświadczenia w marketingu cyfrowym, komunikacji marketingowej, marketingu treści lub pokrewnej dziedzinie.
- Doświadczenie w branży fintech będzie dodatkowym atutem.
- Wymagane jest mocne portfolio dotychczasowych prac oraz link do niego.
- Doskonałe umiejętności storytellingu i architektury treści.
- Kreatywne myślenie i praktyczne doświadczenie w tworzeniu treści.
- Dobra znajomość kultury cyfrowej, platform, formatów i ekonomii twórców.
- Doświadczenie w tworzeniu archetypów marki, wytycznych dotyczących jej głosu i systemów komunikacji.
- Solidne doświadczenie w strategii mediów społecznościowych, budowaniu społeczności i komunikacji cyfrowej.
- Umiejętność tworzenia narracji, planowania komunikacji i angażowania odbiorców z uwzględnieniem ich nastrojów.
- Doświadczenie w tworzeniu różnorodnych treści, w tym wideo, scenariuszy, karuzel, artykułów blogowych i materiałów tworzonych przez użytkowników.
- Umiejętność planowania kampanii, koordynacji działań wielokanałowych i budowania marki w pierwszej kolejności w kanałach cyfrowych.
- Doświadczenie we współpracy z mediami, zespołami PR, agencjami kreatywnymi, ekipami produkcyjnymi i influencerami.
- Dobra znajomość psychologii konsumenta i treści oraz mapowania odbiorców.
- Umiejętność przekształcania wiedzy o użytkownikach w treści, które wywołują emocje i skłaniają do działania.
- Umiejętność zarządzania kalendarzami treści, procesami produkcyjnymi i zwinnymi procesami kreatywnymi.
- Gotowość do szybkiej pracy, zarządzania twórcami i agencjami oraz konsekwentnego dostarczania rezultatów.