MTN Uganda es una empresa de telecomunicaciones y filial de MTN Group que ofrece servicios de voz, datos, dinero móvil, telefonía fija e internet en Uganda. Su actividad abarca las redes de telecomunicaciones y los servicios financieros para consumidores, con equipos que trabajan para facilitar la conectividad y ofrecer productos de dinero móvil a sus clientes.
Líder sénior de marketing digital y comunicaciones
Lidera el marketing digital y las comunicaciones de MoMo PSB, definiendo la voz de marca y la narrativa de la fintech. Impulsa campañas, comunidades sociales, comunicaciones del ciclo de vida y adopción de productos.
Descripción
- Crea un marco de contenidos relevante a nivel local, basado en la narrativa, los arquetipos de marca y la psicología de las audiencias.
- Lidera el desarrollo de campañas, explicaciones de productos, historias de la comunidad, recursos de marca y liderazgo de opinión.
- Mantén una voz, un sentimiento y unos mensajes de marca coherentes en todos los canales.
- Crea un motor de contenidos que abarque formatos breves, emblemáticos, educativos y centrados en la cultura.
- Convierte productos, datos e información en historias que impulsen el crecimiento y el uso.
- Define la narrativa digital de la marca y su estrategia de comunicación en todas las plataformas.
- Coordínate con relaciones públicas para alinear los mensajes en medios ganados, propios, compartidos y pagados.
- Utiliza el análisis de sentimiento para proteger la marca en los canales digitales.
- Dirige la estrategia de redes sociales, la planificación editorial, la publicación, la narrativa, la amplificación y la interacción.
- Haz crecer las comunidades de MoMo entre usuarios, creadores, comerciantes, agentes, afiliados y jóvenes.
- Utiliza la escucha social y la información sobre las audiencias para responder a tendencias, cultura y sentimiento de los clientes.
- Coordina a los promotores de marca y las partes interesadas para fortalecer la recomendación y la relevancia cultural.
- Supervisa los contenidos y mensajes para correo electrónico, boletines, notificaciones push, SMS y comunicaciones dentro de la aplicación.
- Desarrolla recorridos del ciclo de vida basados en narrativas para la incorporación, activación, uso, educación y retención.
- Lidera el desarrollo creativo digital y la planificación de campañas de marca, producto y rendimiento.
- Colabora con los equipos de marca, producto y crecimiento para aclarar los mensajes, segmentar audiencias y mantener la calidad de ejecución.
- Coordina campañas en canales ATL, digitales, sociales, de relaciones públicas, de campo y de colaboración.
- Desarrolla matrices de audiencia y planes de contenidos adaptados a cada canal.
- Distribuye contenidos en vídeo, texto, GIF, contenido generado por usuarios, piezas largas y breves, medios interactivos y formatos emergentes.
- Define la estructura de contenidos del sitio web y las páginas de destino, las historias de producto y los mensajes de marca.
- Contribuye al posicionamiento en buscadores, la alineación de palabras clave y la optimización creativa y de mensajes para sitios web y tiendas de aplicaciones.
- Establece estándares para la voz, el tono, el estilo, los arquetipos y los contenidos de la marca.
- Lidera el manual de comunicaciones de marca, las pautas de gobernanza y los procesos de aprobación.
- Apoya las comunicaciones de crisis y la alineación de mensajes en situaciones delicadas.
Requisitos
- Grado universitario en marketing, comunicación de masas o una disciplina relacionada.
- De tres a siete años de experiencia en marketing digital, comunicaciones de marketing, marketing de contenidos o un ámbito relacionado.
- La experiencia en tecnología financiera es una ventaja.
- Se requiere un sólido portafolio de trabajos anteriores y un enlace al portafolio.
- Excelentes habilidades de narrativa y arquitectura de contenidos.
- Mentalidad creativa y experiencia práctica en creación de contenidos.
- Amplio conocimiento de la cultura digital, las plataformas, los formatos y la economía de los creadores.
- Experiencia en la creación de arquetipos de marca, directrices de voz y sistemas de mensajes.
- Sólida experiencia en estrategia de redes sociales, creación de comunidades y comunicaciones digitales.
- Capacidad para dar forma a narrativas, planificar comunicaciones e implicar a las audiencias según el análisis de sentimiento.
- Experiencia en la producción de diversos contenidos, incluidos vídeos, guiones, carruseles, blogs y contenido generado por usuarios.
- Capacidad para planificar campañas, coordinar distintos canales y crear marcas con prioridad digital.
- Experiencia de trabajo con medios, relaciones públicas, agencias creativas, equipos de producción e influencers.
- Sólida base en psicología del consumidor y de los contenidos, y en segmentación de audiencias.
- Capacidad para convertir las perspectivas de los usuarios en contenidos que generen conexión emocional y acción.
- Capacidad para gestionar calendarios de contenidos, flujos de producción y procesos creativos ágiles.
- Comodidad para trabajar a buen ritmo, gestionar creadores y agencias y ofrecer resultados de forma constante.