MTN Uganda — телекоммуникационная компания, дочернее предприятие MTN Group, предоставляющее в Уганде услуги голосовой связи, передачи данных, мобильных платежей, фиксированной связи и доступа в интернет. Компания развивает телекоммуникационные сети и финансовые сервисы для потребителей; её команды обеспечивают связь и поддерживают продукты мобильных платежей для клиентов.
Руководитель команды цифрового маркетинга и коммуникаций
Руководите цифровым маркетингом и коммуникациями MoMo PSB, формируя голос финтех-бренда и его повествование. Развивайте кампании, сообщества в соцсетях, коммуникации на всех этапах жизненного цикла и использование продуктов.
Описание
- Создавайте актуальную для местной аудитории контентную систему на основе сторителлинга, архетипов бренда и психологии аудитории.
- Руководите разработкой кампаний, презентаций продуктов, историй сообществ, материалов бренда и экспертных публикаций.
- Поддерживайте единый голос бренда, тональность и ключевые сообщения во всех каналах.
- Создайте систему контента для коротких и флагманских форматов, образовательных и культурных материалов.
- Превращайте продукты, данные и аналитические выводы в истории, которые способствуют росту и использованию продуктов.
- Определяйте цифровое повествование бренда и коммуникационную стратегию на разных платформах.
- Координируйте работу с PR-командой, согласуя сообщения в платных, собственных, партнерских и органических каналах.
- Используйте анализ тональности, чтобы защищать бренд в цифровых каналах.
- Руководите стратегией соцсетей, редакционным планированием, публикациями, сторителлингом, продвижением и вовлечением.
- Развивайте сообщества MoMo среди пользователей, авторов контента, продавцов, агентов, партнеров и молодежи.
- Используйте социальный мониторинг и аналитику аудитории, чтобы реагировать на тренды, культурные явления и настроения клиентов.
- Координируйте работу амбассадоров бренда и заинтересованных сторон, укрепляя поддержку бренда и его культурную значимость.
- Курируйте контент и сообщения для электронной почты, рассылок, push-уведомлений, SMS и коммуникаций в приложении.
- Разрабатывайте основанные на повествовании сценарии взаимодействия с клиентами: от знакомства с продуктом и активации до использования, обучения и удержания.
- Руководите созданием цифровых креативных материалов и планированием кампаний для бренда, продукта и повышения эффективности.
- Работайте с командами бренда, продукта и роста, уточняя сообщения, сегментируя аудитории и обеспечивая высокое качество исполнения.
- Координируйте кампании в традиционных СМИ, цифровых каналах, соцсетях, PR, полевых активностях и партнерских каналах.
- Разрабатывайте матрицы аудиторий и контент-планы для каждого канала.
- Распространяйте контент в виде видео, текстов, GIF-анимаций, пользовательских материалов, длинных и коротких форматов, интерактивных и новых форматов.
- Формируйте структуру контента для сайта и посадочных страниц, истории продуктов и сообщения бренда.
- Помогайте улучшать позиции в поиске, согласовывать ключевые слова и оптимизировать креативы и сообщения для сайтов и магазинов приложений.
- Устанавливайте стандарты голоса, тона и стиля бренда, его архетипов и контента.
- Руководите разработкой руководства по коммуникациям бренда, правил управления и процессов согласования.
- Поддерживайте кризисные коммуникации и согласование сообщений в чувствительных ситуациях.
Требования
- Степень бакалавра в области маркетинга, массовых коммуникаций или смежной дисциплины.
- От трех до семи лет опыта в цифровом маркетинге, маркетинговых коммуникациях, контент-маркетинге или смежной сфере.
- Опыт работы в финтехе будет преимуществом.
- Требуется убедительное портфолио выполненных работ и ссылка на него.
- Отличные навыки сторителлинга и проектирования контентных структур.
- Креативное мышление и практический опыт создания контента.
- Хорошее знание цифровой культуры, платформ, форматов и экономики авторов контента.
- Опыт разработки архетипов бренда, рекомендаций по голосу бренда и систем сообщений.
- Уверенный опыт разработки стратегий соцсетей, развития сообществ и цифровых коммуникаций.
- Умение создавать повествование, планировать коммуникации и вовлекать аудиторию с учетом ее настроений.
- Опыт создания разнообразного контента, включая видео, сценарии, карусели, статьи в блогах и пользовательские материалы.
- Навыки планирования кампаний, координации разных каналов и цифрового развития бренда.
- Опыт взаимодействия со СМИ, PR-командами, креативными агентствами, производственными командами и лидерами мнений.
- Глубокое понимание психологии потребителей и контента, а также сегментации аудитории.
- Умение превращать инсайты о пользователях в контент, вызывающий эмоциональный отклик и побуждающий к действию.
- Умение управлять контент-календарями, производственными процессами и гибкими креативными циклами.
- Готовность работать в быстром темпе, управлять авторами и агентствами и стабильно выполнять задачи.