MTN Uganda est une entreprise de télécommunications et une filiale de MTN Group. Elle propose des services de voix, de données, de paiement mobile, de téléphonie fixe et d’internet en Ouganda. Ses activités couvrent les réseaux de télécommunications et les services financiers aux particuliers, avec des équipes qui contribuent à la connectivité et aux services de paiement mobile destinés aux clients.
Responsable senior du marketing numérique et de la communication
Pilotez le marketing numérique et la communication de MoMo PSB, en façonnant la voix et les récits de sa marque fintech. Menez les campagnes, les communautés sociales, les messages du cycle de vie et l’adoption des produits.
Description
- Créez un cadre éditorial adapté au contexte local et fondé sur la narration, les archétypes de marque et la psychologie des publics.
- Pilotez la conception de campagnes, de présentations de produits, de récits communautaires, d’éléments de marque et de contenus de leadership d’opinion.
- Veillez à la cohérence de la voix, du ressenti et des messages de la marque sur tous les canaux.
- Mettez en place un dispositif de contenu couvrant les formats courts, phares, pédagogiques et axés sur la culture.
- Transformez les produits, les données et les informations en récits qui favorisent la croissance et l’usage.
- Définissez le récit numérique de la marque et sa stratégie de communication sur toutes les plateformes.
- Coordonnez-vous avec les relations publiques afin d’harmoniser les messages dans les médias acquis, détenus, partagés et payants.
- Utilisez l’analyse du ressenti pour protéger la marque sur les canaux numériques.
- Dirigez la stratégie des réseaux sociaux, la planification éditoriale, la publication, la narration, la diffusion amplifiée et l’engagement.
- Développez les communautés MoMo auprès des utilisateurs, créateurs, commerçants, agents, affiliés et jeunes.
- Appuyez-vous sur l’écoute sociale et les informations sur les publics pour réagir aux tendances, à la culture et au ressenti des clients.
- Coordonnez les ambassadeurs de marque et les parties prenantes afin de renforcer la recommandation et la pertinence culturelle.
- Supervisez les contenus et messages des courriels, infolettres, notifications push, SMS et communications dans l’application.
- Concevez des parcours de cycle de vie narratifs pour l’intégration, l’activation, l’usage, l’éducation et la fidélisation.
- Pilotez la création numérique et la planification des campagnes de marque, de produit et de performance.
- Collaborez avec les équipes de marque, de produit et de croissance pour clarifier les messages, segmenter les publics et garantir la qualité d’exécution.
- Coordonnez les campagnes sur les canaux ATL, numériques, sociaux, de relations publiques, de terrain et de partenariat.
- Élaborez des matrices de publics et des plans de contenu adaptés à chaque canal.
- Diffusez des contenus vidéo, textuels, GIF, générés par les utilisateurs, longs et courts, interactifs et issus de formats émergents.
- Définissez la structure des contenus du site Web et des pages de destination, les récits produits et les messages de marque.
- Contribuez au référencement, à l’alignement des mots clés et à l’optimisation de la création et des messages pour les sites Web et les boutiques d’applications.
- Établissez des normes pour la voix, le ton, le style, les archétypes et les contenus de la marque.
- Dirigez le guide de communication de la marque, les règles de gouvernance et les processus d’approbation.
- Contribuez à la communication de crise et à l’harmonisation des messages dans les situations délicates.
Exigences
- Diplôme universitaire en marketing, communication de masse ou discipline connexe.
- De trois à sept ans d’expérience en marketing numérique, communication marketing, marketing de contenu ou domaine connexe.
- Une expérience dans la fintech constitue un atout.
- Un solide portfolio de travaux antérieurs est requis, avec un lien vers celui-ci.
- Excellentes compétences en narration et en architecture de contenu.
- Esprit créatif et expérience pratique en création de contenu.
- Bonne connaissance de la culture numérique, des plateformes, des formats et de l’économie des créateurs.
- Expérience dans la création d’archétypes de marque, de lignes directrices sur la voix et de systèmes de messages.
- Solide expérience en stratégie des réseaux sociaux, développement de communautés et communication numérique.
- Capacité à construire des récits, planifier des communications et mobiliser les publics en fonction de leur ressenti.
- Expérience dans la production de contenus variés, notamment des vidéos, scripts, carrousels, articles de blog et contenus générés par les utilisateurs.
- Compétences en planification de campagnes, coordination multicanale et développement de marque axé sur le numérique.
- Expérience de collaboration avec les médias, les relations publiques, les agences créatives, les équipes de production et les influenceurs.
- Solide compréhension de la psychologie des consommateurs et des contenus, ainsi que de la cartographie des publics.
- Capacité à transformer les informations sur les utilisateurs en contenus qui suscitent une réaction émotionnelle et incitent à l’action.
- Capacité à gérer des calendriers de contenu, des flux de production et des processus créatifs agiles.
- Aisance dans un environnement au rythme soutenu, dans la gestion de créateurs et d’agences et dans la livraison régulière de résultats.