MTN Uganda je telekomunikačná spoločnosť a dcérska spoločnosť skupiny MTN Group, ktorá v Ugande poskytuje hlasové a dátové služby, mobilné platby, pevnú linku a internet. Jej činnosť zahŕňa telekomunikačné siete a finančné služby pre zákazníkov; tímy podporujú pripojenie a produkty mobilných platieb.
Vedúci tímu digitálneho marketingu a komunikácie
Vedie digitálny marketing a komunikáciu spoločnosti MoMo PSB a formuje jej fintechovú značku, hlas a príbehy. Riadi kampane, sociálne komunity, komunikáciu počas celého životného cyklu zákazníka a prijímanie produktov.
Popis
- Vytvára obsahový rámec relevantný pre miestne publikum, založený na rozprávaní príbehov, archetypoch značky a psychológii publika.
- Vedie tvorbu kampaní, vysvetľujúceho obsahu o produktoch, príbehov komunity, prvkov značky a odborného obsahu.
- Zabezpečuje jednotný hlas značky, jej vnímanie a komunikáciu naprieč kanálmi.
- Vytvára systém tvorby obsahu zahŕňajúci krátke formáty, kľúčové materiály, vzdelávací obsah a formáty zamerané na kultúru.
- Premieňa produkty, údaje a poznatky na príbehy, ktoré podporujú rast a používanie.
- Určuje digitálny príbeh značky a komunikačnú stratégiu naprieč platformami.
- Koordinuje spoluprácu s PR s cieľom zladiť komunikáciu v získaných, vlastnených, zdieľaných a platených médiách.
- Pomocou analýzy sentimentu chráni značku v digitálnych kanáloch.
- Riadi stratégiu sociálnych médií, redakčné plánovanie, publikovanie, rozprávanie príbehov, šírenie obsahu a zapájanie publika.
- Rozvíja komunity MoMo medzi používateľmi, tvorcami, obchodníkmi, agentmi, partnermi a mladými ľuďmi.
- Využíva monitoring sociálnych médií a poznatky o publiku na reakcie na trendy, kultúru a nálady zákazníkov.
- Koordinuje ambasádorov značky a zainteresované strany s cieľom posilniť podporu značky a jej kultúrnu relevantnosť.
- Dohliada na obsah a komunikáciu v e-mailoch, informačných bulletinoch, push upozorneniach, SMS správach a v aplikácii.
- Vytvára príbehmi podložené cesty zákazníka pri jeho zaškolení, aktivácii, používaní, vzdelávaní a udržaní.
- Vedie tvorbu digitálnych kreatív a plánovanie kampaní v oblasti značky, produktov a výkonnostného marketingu.
- Spolupracuje s tímami značky, produktu a rastu na spresňovaní posolstiev, segmentácii publika a udržiavaní kvality realizácie.
- Koordinuje kampane naprieč kanálmi ATL, digitálnymi a sociálnymi médiami, PR, terénnymi aktivitami a partnerstvami.
- Pripravuje matice publika a obsahové plány prispôsobené jednotlivým kanálom.
- Distribuuje obsah vo forme videí, textov, GIFov, obsahu vytvoreného používateľmi, dlhších aj kratších materiálov, interaktívnych médií a nových formátov.
- Formuje štruktúru obsahu webových stránok a vstupných stránok, príbehy produktov a komunikáciu značky.
- Podporuje pozície vo vyhľadávaní, súlad kľúčových slov a optimalizáciu kreatív a komunikácie pre webové stránky a obchody s aplikáciami.
- Stanovuje štandardy hlasu, tónu, štýlu, archetypov a obsahu značky.
- Vedie príručku komunikácie značky, pravidlá jej správy a schvaľovacie procesy.
- Podporuje krízovú komunikáciu a zlaďovanie posolstiev v citlivých situáciách.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore marketing, masová komunikácia alebo príbuznom odbore.
- Tri až sedem rokov skúseností v digitálnom marketingu, marketingovej komunikácii, obsahovom marketingu alebo príbuznej oblasti.
- Skúsenosti z fintechu sú výhodou.
- Vyžaduje sa kvalitné portfólio predchádzajúcej práce vrátane odkazu na portfólio.
- Vynikajúce schopnosti v rozprávaní príbehov a tvorbe obsahovej architektúry.
- Kreatívne myslenie a praktické skúsenosti s tvorbou obsahu.
- Dobrá znalosť digitálnej kultúry, platforiem, formátov a ekonomiky tvorcov.
- Skúsenosti s tvorbou archetypov značky, pravidiel jej hlasu a systémov posolstiev.
- Dôkladné skúsenosti so stratégiou sociálnych médií, budovaním komunít a digitálnou komunikáciou.
- Schopnosť formovať príbehy, plánovať komunikáciu a zapájať publikum na základe analýzy sentimentu.
- Skúsenosti s tvorbou rôznorodého obsahu vrátane videí, scenárov, karuselových príspevkov, blogov a obsahu vytvoreného používateľmi.
- Schopnosť plánovať kampane, koordinovať komunikáciu naprieč kanálmi a budovať značku s dôrazom na digitálne prostredie.
- Skúsenosti so spoluprácou s médiami, PR, kreatívnymi agentúrami, produkčnými tímami a influencermi.
- Dobrá znalosť spotrebiteľskej a obsahovej psychológie a mapovania publika.
- Schopnosť premieňať poznatky o používateľoch na obsah, ktorý vyvoláva emocionálne zapojenie a podnecuje k akcii.
- Schopnosť spravovať obsahové kalendáre, pracovné postupy pri produkcii a agilné kreatívne procesy.
- Schopnosť pracovať rýchlym tempom, riadiť tvorcov a agentúry a zabezpečovať konzistentné dodávanie výstupov.