Henkel là một tập đoàn đa quốc gia của Đức hoạt động trong lĩnh vực công nghệ chất kết dính và các sản phẩm tiêu dùng. Mảng Công nghệ Chất kết dính của công ty phát triển keo dán, chất trám kín và lớp phủ chức năng cho các ứng dụng công nghiệp và xây dựng, trong khi Henkel Consumer Brands phục vụ khách hàng thông qua các sản phẩm chăm sóc tóc, giặt giũ và chăm sóc nhà cửa. Được thành lập vào năm 1876, công ty kết hợp đổi mới sản phẩm với tính bền vững và số hóa, với các ứng dụng trải rộng từ chất tẩy rửa hằng ngày đến vật liệu tản nhiệt tiên tiến dùng trong thiết bị điện tử ô tô.
Quản lý Khách hàng Trọng điểm, Viễn thông - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Dẫn dắt các khách hàng viễn thông chiến lược cho hoạt động kinh doanh chất kết dính, keo trám và lớp phủ của Henkel trong vai trò làm việc từ xa tại Hoa Kỳ. Định hình chiến lược khách hàng, đổi mới cùng khách hàng, lập kế hoạch bán hàng, thỏa thuận thương mại và tăng trưởng có lợi nhuận.
Mô tả
- Dẫn dắt tăng trưởng có lợi nhuận với vai trò chủ trì thương mại trong đội ngũ khách hàng khu vực, liên chức năng.
- Xây dựng và triển khai chiến lược khách hàng ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, phù hợp với các ưu tiên kinh doanh và phát triển bền vững.
- Củng cố mối quan hệ với các lãnh đạo về kỹ thuật, thu mua, vận hành và điều hành của khách hàng.
- Chuyển hóa các ưu tiên kinh doanh và công nghệ của khách hàng thành lộ trình đổi mới chung cùng danh mục dự án được phát triển đầy đủ.
- Thúc đẩy các cơ hội từ giai đoạn xác định thông số và đánh giá đủ điều kiện đến phê duyệt của khách hàng, thương mại hóa và tạo doanh thu.
- Quản lý kế hoạch bán hàng, dự báo và kế hoạch tăng trưởng dài hạn hằng năm, bao gồm các mục tiêu doanh thu và lợi nhuận.
- Cải thiện cơ cấu bán hàng của khách hàng để hỗ trợ tăng trưởng nhanh hơn và biên lợi nhuận cao hơn.
- Thiết lập ưu tiên và duy trì trách nhiệm giải trình trong các đội ngũ khách hàng khu vực và liên chức năng.
- Thực hiện đánh giá khách hàng nội bộ định kỳ và trình bày các kế hoạch chiến lược với các bên liên quan cấp điều hành.
- Đàm phán các thỏa thuận thương mại chiến lược và xây dựng quan hệ đối tác bền vững với khách hàng.
- Đại diện cho nhu cầu của khách hàng trong các quyết định về phát triển sản phẩm, đổi mới, nguồn cung và đầu tư.
- Giải quyết các thách thức lớn của khách hàng, bao gồm gián đoạn nguồn cung, vấn đề thương mại và xung đột giữa các khu vực.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng và việc triển khai kế hoạch khách hàng chiến lược.