Ramp phát triển phần mềm vận hành tài chính, tích hợp thẻ doanh nghiệp, quản lý chi phí, khoản phải trả, mua sắm, đặt chỗ du lịch và kiểm soát chi tiêu trên một nền tảng. Hệ thống tự động hóa của Ramp giúp doanh nghiệp giảm công việc tài chính thủ công, kết nối dữ liệu chi tiêu với các hệ thống kế toán hiện có và duy trì hồ sơ sẵn sàng cho kiểm toán bằng nhiều loại tiền tệ. Ramp phục vụ các tổ chức muốn hợp nhất các công cụ tài chính và kiểm soát chi tiêu của công ty rõ ràng hơn.
Quản lý đội ngũ Quản lý Khách hàng Tăng trưởng
Dẫn dắt và phát triển đội ngũ quản lý khách hàng cho nền tảng tự động hóa tài chính của Ramp. Huấn luyện quản lý khách hàng, thúc đẩy hoàn thành chỉ tiêu và tăng trưởng khách hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt đội ngũ gồm 5–8 Quản lý Khách hàng và thúc đẩy hiệu suất cao.
- Đặt kỳ vọng về văn hóa nhóm, tinh thần làm việc và cách triển khai công việc hằng ngày.
- Tập trung nỗ lực của đội ngũ, phối hợp với các Quản lý Khách hàng để xác định và tiếp cận những tài khoản ưu tiên.
- Chịu trách nhiệm về việc hoàn thành chỉ tiêu và tạo nguồn cơ hội bán hàng của đội ngũ.
- Thúc đẩy chi tiêu và kích hoạt sản phẩm, giữ chân khách hàng và mở rộng tài khoản.
- Cung cấp dự báo kinh doanh hằng tuần cho lãnh đạo cấp cao.
- Tuyển dụng và đào tạo Quản lý Khách hàng về sản phẩm, nhóm khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và công cụ của Ramp.
- Tổ chức các buổi trao đổi riêng hằng ngày, xem xét phản hồi về cuộc gọi, hỗ trợ nâng cao năng lực và xây dựng lộ trình nghề nghiệp.
- Cải thiện quy trình và công cụ của đội ngũ khi phân khúc phát triển.
- Đại diện cho bộ phận Quản lý Khách hàng, phối hợp với các nhóm Bán hàng, CX, CSM, Rủi ro và Sản phẩm.
Yêu cầu
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với tư cách cá nhân trong lĩnh vực bán hàng hoặc quản lý khách hàng có chỉ tiêu doanh số, với thành tích liên tục vượt mục tiêu.
- Bắt buộc có kinh nghiệm phát triển khách hàng mới hoặc bán chéo và bán thêm.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm xây dựng và lãnh đạo đội ngũ quản lý khách hàng hoặc bán hàng, với thành tích vượt mục tiêu.
- Có thành tích thành công trong môi trường kinh doanh hướng đến thị trường có nhịp độ nhanh và tập trung vào kết quả; ưu tiên kinh nghiệm về SaaS hoặc AI.
- Hứng thú với việc tuyển dụng và có cách tiếp cận thận trọng trong lập kế hoạch, phát triển đội ngũ.
- Có khả năng giải thích giá trị về hợp đồng, kỹ thuật và tài chính cho khách hàng, bao gồm cả các bên liên quan cấp điều hành.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ phân tích dữ liệu như Salesforce, Looker và Excel.
- Có kỹ năng phối hợp, tạo ảnh hưởng, giao tiếp và thuyết trình tốt.
- Chủ động và linh hoạt thích ứng.
- Sẵn sàng xử lý các vấn đề phức tạp, nhiều thách thức.
Phúc lợi
- Nghỉ phép có lương linh hoạt.
- Đặt mua tập trung thiết bị văn phòng tại nhà.
- Trợ cấp sức khỏe và thể chất.
- Ngân sách đi lại giữa các văn phòng.
- Trợ cấp cà phê hằng tuần.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện cho nhân viên, cùng bảo hiểm một phần cho người phụ thuộc.
- Tư cách thành viên One Medical hằng năm.
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty đối với các khoản đóng góp trong thời gian làm việc tại Ramp.
- Tài khoản hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe sinh sản lên đến 10.000 USD mỗi năm.
- Nghỉ hưởng nguyên lương tối đa 16 tuần khi sinh con và nghỉ gắn kết với con, hoặc 8 tuần nếu chỉ nghỉ gắn kết.
- Bảo hiểm thú cưng.
- Các tiện ích tại văn phòng, bao gồm bữa trưa, đồ ăn nhẹ và thức uống.
- Chi trả chi phí chuyển nơi ở đến Thành phố New York hoặc San Francisco nếu cần.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực theo nhóm thông qua Sun Life.
- Bảo hiểm nhân thọ, tử vong và thương tật do tai nạn, và mất khả năng lao động.
- Bảo hiểm thuốc hỗ trợ sinh sản lên đến 4.000 USD trong suốt cuộc đời.
- Chương trình hưu trí theo nhóm với khoản đóng góp đối ứng từ công ty thông qua RRSP và DPSP.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và dịch vụ chăm sóc trực tuyến thông qua Lumino Health.
- Bảo hiểm y tế tư nhân thông qua Freedom Elite.
- Bác sĩ đa khoa trực tuyến và dịch vụ chăm sóc tại nhà thông qua eMed và Livi.
- Chương trình hưu trí tại nơi làm việc thông qua Penfold, với lựa chọn khấu trừ lương trước thuế.