A Ramp olyan pénzügyi műveleti szoftvereket fejleszt, amelyek a vállalati kártyákat, a költségkezelést, a szállítói tartozások kezelését, a beszerzést, az utazásfoglalást és a kiadások ellenőrzését egyetlen platformon egyesítik. Automatizálási megoldásai segítenek a vállalkozásoknak csökkenteni a pénzügyi adminisztráció kézi munkáját, összekapcsolni a kiadási adatokat a meglévő könyvelési rendszerekkel, valamint több pénznemben is auditálásra kész nyilvántartásokat vezetni. A Ramp olyan szervezeteket szolgál ki, amelyek pénzügyi eszközeiket egy platformon szeretnék egyesíteni, és átláthatóbban kívánják ellenőrizni vállalati kiadásaikat.
Növekedési ügyfélkapcsolat-kezelési vezető
Vezesse és fejlessze a Ramp pénzügyi automatizálási platformjának ügyfélfiókjait kezelő csapatot. Coachingolja az ügyfélkapcsolati menedzsereket, segítse a kvóták teljesítését és az ügyfelek növekedését.
Leírás
- Vezessen egy 5–8 ügyfélkapcsolati menedzserből álló csapatot, és biztosítson erős teljesítményt.
- Határozza meg a csapat kultúrájára, hangulatára és napi munkavégzésére vonatkozó elvárásokat.
- Irányítsa a csapat erőfeszítéseit, és működjön együtt az ügyfélkapcsolati menedzserekkel a kiemelt ügyfélfiókok azonosításában és megkeresésében.
- Vállaljon felelősséget a csapat kvótateljesítéséért és az értékesítési lehetőségek kialakításáért.
- Ösztönözze a költést és a termékaktiválást, az ügyfélmegtartást, valamint az ügyfélfiókok bővítését.
- Készítsen heti üzleti előrejelzéseket a felső vezetés számára.
- Vegyen fel és képezzen ügyfélkapcsolati menedzsereket a Ramp termékeiről, vevői profiljairól, versenytársairól és eszközeiről.
- Tartson napi négyszemközti megbeszéléseket, tekintse át a hívásokkal kapcsolatos visszajelzéseket, biztosítson képzést, és dolgozzon ki karrierutakat.
- Fejlessze a csapat folyamatait és eszközeit a szegmens növekedésével párhuzamosan.
- Képviselje az ügyfélkapcsolat-kezelést, és működjön együtt az értékesítési, CX, CSM, kockázatkezelési és termékcsapatokkal.
Követelmények
- Legalább 2 év egyéni közreműködői tapasztalat kvótaalapú értékesítésben vagy ügyfélkapcsolat-kezelésben, a célok következetes túlteljesítésének igazolt eredményeivel.
- Új üzletek szerzésében vagy keresztértékesítésben és felülértékesítésben szerzett tapasztalat szükséges.
- Legalább 1 év tapasztalat ügyfélkapcsolat-kezelési vagy értékesítési csapatok felépítésében és vezetésében, a célok túlteljesítésének igazolt eredményeivel.
- Sikerek igazolt múltja gyors tempójú, eredményközpontú piacra lépési környezetben; SaaS- vagy MI-tapasztalat előnyt jelent.
- Lelkesedés a toborzás iránt, valamint megfontolt hozzáállás a csapat tervezéséhez és fejlesztéséhez.
- Képesség a szerződéses, műszaki és pénzügyi érték ügyfeleknek – köztük vezető beosztású érintetteknek – történő bemutatására.
- Adatelemző eszközökkel, például Salesforce-szal, Lookerrel és Excellel szerzett tapasztalat.
- Kiváló együttműködési, befolyásolási, kommunikációs és prezentációs készség.
- Önálló munkavégzés és alkalmazkodóképesség.
- Hajlandóság összetett, kihívást jelentő problémák megoldására.
Juttatások
- Rugalmas fizetett szabadság.
- Központi rendelési lehetőség otthoni irodai felszerelésekhez.
- Egészségügyi és jólléti keret.
- Keret az irodák közötti utazáshoz.
- Heti kávékeret.
- Teljes körű egészség-, fogászati és látásbiztosítás a munkavállalóknak, részleges fedezettel az eltartottak számára.
- Éves One Medical-tagság.
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulás-egyeztetéssel a Rampnél fennálló munkaviszony alatt befizetett összegek után.
- Évente legfeljebb 10 000 USD összegű, termékenységi egészségügyi költségeket fedező visszatérítési számla.
- Legfeljebb 16 hét teljes fizetésű szabadság szülés és a gyermekkel való kötődés céljából, illetve 8 hét kizárólag a gyermekkel való kötődés céljából.
- Kisállat-biztosítás.
- Irodai juttatások, többek között ebéd, harapnivalók és italok.
- Szükség esetén a New Yorkba vagy San Franciscóba költözés költségeinek fedezése.
- Csoportos egészség-, fogászati és látásbiztosítás a Sun Life-on keresztül.
- Életbiztosítás, baleseti halálra és végtagvesztésre szóló, valamint rokkantsági fedezet.
- Életre szóló, legfeljebb 4 000 USD értékű termékenységi gyógyszerfedezet.
- Csoportos nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulás-egyeztetéssel RRSP és DPSP keretében.
- Munkavállalói támogatási program és virtuális egészségügyi ellátás a Lumino Healthen keresztül.
- Magán-egészségbiztosítás a Freedom Elite-en keresztül.
- Virtuális háziorvos és otthoni ellátás az eMed és a Livi szolgáltatásán keresztül.
- Munkahelyi nyugdíjprogram a Penfoldon keresztül, fizetésből történő hozzájárulás lehetőségével.