Ramp разрабатывает программное обеспечение для управления финансовыми операциями, объединяющее корпоративные карты, управление расходами, кредиторскую задолженность, закупки, бронирование деловых поездок и контроль расходов на одной платформе. Автоматизация Ramp помогает компаниям сократить объём ручной финансовой работы, связать данные о расходах с существующими системами бухгалтерского учёта и поддерживать готовые к аудиту записи в нескольких валютах. Ramp обслуживает организации, стремящиеся объединить свои финансовые инструменты и получить более прозрачный контроль над расходами компании.
Руководитель команды по развитию клиентских аккаунтов
Руководите командой по работе с клиентскими аккаунтами и развивайте её в рамках финансовой платформы автоматизации Ramp. Обучайте менеджеров и помогайте достигать плановых показателей и увеличивать клиентскую базу.
Описание
- Руководите командой из 5–8 менеджеров по работе с клиентами и добивайтесь высоких результатов.
- Формируйте ожидания в отношении командной культуры, морального духа и ежедневной работы.
- Сосредоточьте усилия команды на приоритетных аккаунтах и помогайте менеджерам выявлять их и выстраивать взаимодействие с ними.
- Отвечайте за выполнение командного плана и формирование воронки продаж.
- Стимулируйте рост расходов клиентов на платформе и использование продуктов, удержание клиентов и расширение аккаунтов.
- Еженедельно предоставляйте руководителям прогнозы по бизнес-показателям.
- Нанимайте и обучайте менеджеров продуктам Ramp, профилям покупателей, конкурентам и инструментам.
- Проводите ежедневные встречи один на один, разбирайте обратную связь по звонкам, проводите обучение и помогайте планировать карьерное развитие.
- Совершенствуйте процессы и инструменты команды по мере роста сегмента.
- Представляйте направление по работе с клиентами и взаимодействуйте с командами продаж, CX, CSM, управления рисками и продукта.
Требования
- Не менее 2 лет опыта работы индивидуальным специалистом в продажах с плановыми показателями или в управлении клиентскими аккаунтами; стабильно высокие результаты и перевыполнение плана.
- Обязателен опыт привлечения новых клиентов или перекрёстных и дополнительных продаж.
- Не менее 1 года опыта формирования и руководства командами по работе с клиентами или продажам; есть результаты перевыполнения планов.
- Успешная работа в динамичной среде выхода на рынок с ориентацией на результат; опыт в SaaS или ИИ будет преимуществом.
- Интерес к найму сотрудников и взвешенный подход к планированию и развитию команды.
- Умение объяснять клиентам договорную, техническую и финансовую ценность, в том числе руководителям высшего звена.
- Опыт работы с инструментами анализа данных, такими как Salesforce, Looker и Excel.
- Сильные навыки взаимодействия, убеждения, коммуникации и презентации.
- Самостоятельность и гибкость.
- Готовность решать сложные и непростые задачи.
Преимущества
- Гибкий оплачиваемый отпуск.
- Централизованный заказ оборудования для домашнего офиса.
- Стипендия на здоровье и благополучие.
- Бюджет на поездки между офисами.
- Еженедельная компенсация расходов на кофе.
- Полное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения для сотрудников; частичное покрытие для иждивенцев.
- Ежегодное членство в One Medical.
- План 401(k) с доплатами работодателя к взносам, сделанным во время работы в Ramp.
- Счёт возмещения расходов на лечение бесплодия — до 10 000 долларов в год.
- До 16 недель полностью оплачиваемого отпуска в связи с рождением ребёнка и уходом за ним или 8 недель только для ухода за ребёнком.
- Страхование домашних животных.
- Офисные льготы, включая обеды, закуски и напитки.
- Покрытие расходов на переезд в Нью-Йорк или Сан-Франциско при необходимости.
- Групповое медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения через Sun Life.
- Страхование жизни, от несчастных случаев и инвалидности.
- Покрытие расходов на препараты для лечения бесплодия — до 4 000 долларов за всю жизнь.
- Групповой пенсионный план с доплатами работодателя через RRSP и DPSP.
- Программа помощи сотрудникам и виртуальная медицинская помощь через Lumino Health.
- Частное медицинское страхование Freedom Elite.
- Виртуальный врач общей практики и медицинская помощь на дому через eMed и Livi.
- Пенсионная программа через Penfold с возможностью отчислений из зарплаты до налогообложения.