City Wide Facility Solutions Jacksonville cung cấp dịch vụ quản lý cơ sở tích hợp cho các tổ chức cần hỗ trợ vệ sinh, tạp vụ và bảo trì đáng tin cậy. Danh mục dịch vụ của công ty bao gồm hơn 20 dịch vụ cơ sở vật chất, được điều phối thông qua một đầu mối liên hệ duy nhất để hỗ trợ quản lý việc trao đổi thông tin và các dự án từ đầu đến cuối. Công ty phục vụ nhiều môi trường khác nhau, bao gồm đại lý ô tô, phòng sạch, văn phòng thương mại và cơ sở y tế, trong phạm vi hoạt động của City Wide trên khắp Hoa Kỳ và Canada.
Phó Chủ tịch, Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp — Làm việc từ xa tại Kansas
Dẫn dắt chiến lược, đội ngũ và hiệu quả tài chính của hoạt động quản lý khách hàng doanh nghiệp tại City Wide, đồng thời mở rộng quan hệ với khách hàng cấp quốc gia và khu vực. Thúc đẩy duy trì, gia hạn, sự gắn kết với hệ thống nhượng quyền và tăng trưởng có lợi nhuận trong toàn bộ danh mục doanh nghiệp.
Mô tả
- Xác định định hướng chiến lược, các ưu tiên, mục tiêu và kế hoạch tăng trưởng dài hạn cho hoạt động Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp
- Lãnh đạo, cố vấn và phát triển đội ngũ Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp
- Phối hợp với bộ phận vận hành tại cơ sở và các lãnh đạo nhượng quyền để cân đối tăng trưởng tài khoản với năng lực, chất lượng dịch vụ và kỳ vọng của khách hàng
- Quản lý quy trình cơ hội kinh doanh và vòng đời doanh nghiệp, bao gồm đánh giá đủ điều kiện, chuyển đổi, triển khai ban đầu, mở rộng, duy trì và gia hạn
- Điều hành ngân sách bộ phận, dự báo, kết quả lãi lỗ, khả năng sinh lời và mục tiêu doanh thu
- Xây dựng quan hệ với các lãnh đạo là người ra quyết định của khách hàng doanh nghiệp
- Mở rộng số lượng và giá trị các địa điểm được trao thông qua quan hệ với khách hàng doanh nghiệp hiện hữu
- Đánh giá diễn biến thị trường, yêu cầu của khách hàng, động thái cạnh tranh và các lĩnh vực tăng trưởng tiềm năng
- Duy trì tiêu chuẩn cao nhất quán cho các buổi Đánh giá Kinh doanh Hàng quý
- Trình bày các giải pháp doanh nghiệp của City Wide với những khách hàng trọng điểm cấp quốc gia và khu vực
- Phối hợp với Marketing, Pháp chế, Hỗ trợ Nhượng quyền, Vận hành và các đội ngũ nội bộ khác để cung cấp trải nghiệm nhất quán cho khách hàng
- Xác định, theo dõi và truyền đạt các chỉ số hiệu suất tới ban lãnh đạo điều hành
- Tăng cường sự tham gia và niềm tin của các bên nhận quyền đối với chương trình Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp
- Công tác khoảng 30% thời gian để phục vụ khách hàng doanh nghiệp, đối tác nhượng quyền, các cuộc họp chiến lược và phát triển đội ngũ
- Đạt kết quả về tăng trưởng doanh thu, duy trì, gia hạn, mức độ hài lòng, mở rộng, hiệu suất đội ngũ, gắn kết với hệ thống nhượng quyền, ngân sách, độ chính xác của dự báo, khả năng sinh lời và các mục tiêu doanh thu
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cử nhân; ưu tiên bằng MBA hoặc bằng cấp nâng cao liên quan
- Ít nhất 10 năm kinh nghiệm lãnh đạo phát triển trong lĩnh vực bán hàng, quản lý tài khoản chiến lược, thành công khách hàng hoặc phát triển kinh doanh
- Có thành tích lãnh đạo, huấn luyện và phát triển các đội ngũ đạt hiệu suất cao
- Kinh nghiệm xây dựng, mở rộng hoặc chuyển đổi chức năng quản lý doanh nghiệp, khách hàng cấp quốc gia, tài khoản chiến lược hoặc tài khoản trọng điểm
- Kinh nghiệm vững chắc trong giám sát hiệu quả lãi lỗ, ngân sách, dự báo, khả năng sinh lời và mục tiêu doanh thu
- Khả năng xây dựng uy tín và tạo ảnh hưởng với các lãnh đạo cấp cao và người ra quyết định trong ban điều hành
- Kinh nghiệm quản lý các quan hệ khách hàng phức tạp, đa địa điểm và các chu kỳ bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ kéo dài
- Kỹ năng xuất sắc về giao tiếp bằng lời và văn bản, thuyết trình, đàm phán và giao tiếp với lãnh đạo cấp cao
- Tư duy chiến lược cùng khả năng chuyển tầm nhìn dài hạn thành các ưu tiên, kế hoạch đo lường được và việc thực thi đáng tin cậy
- Năng lực phân tích tốt và thoải mái áp dụng dữ liệu vào chiến lược tài khoản, quản lý hiệu suất và các quyết định kinh doanh
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Word, Excel và Outlook, cùng các nền tảng CRM
- Ưu tiên: có nền tảng trong ngành đa địa điểm, nhượng quyền, dịch vụ cơ sở vật chất, dịch vụ doanh nghiệp hoặc ngành dịch vụ khác
- Ưu tiên: có kinh nghiệm hỗ trợ hoạt động vận hành phân tán tại cơ sở hoặc các đối tác nhượng quyền
- Ưu tiên: có kinh nghiệm bán hàng hoặc quản lý quan hệ doanh nghiệp trên các thị trường cấp quốc gia và khu vực
Phúc lợi
- Thưởng
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Nghỉ có hưởng lương (PTO)
- 401(k)
- Môi trường làm việc linh hoạt
- Học tập và phát triển liên tục
- Thời gian có lương để hỗ trợ các tổ chức từ thiện do nhân viên lựa chọn