City Wide Facility Solutions Jacksonville tilbyr integrert eiendomsdrift for organisasjoner som trenger pålitelig støtte innen rengjøring, renhold og vedlikehold. Tjenestetilbudet omfatter mer enn 20 tjenester for eiendomsdrift, koordinert gjennom én kontaktperson som bidrar til å håndtere kommunikasjon og prosjekter fra start til slutt. Selskapet betjener ulike miljøer, blant annet bilforhandlere, renrom, næringskontorer og medisinske fasiliteter, som en del av City Wides tilstedeværelse i USA og Canada.
Vice President, Enterprise Account Management — fjernarbeid i Kansas
Lede City Wides strategi, team og økonomiske resultater for håndtering av bedriftskunder, samtidig som nasjonale og regionale kunderelasjoner utvides. Drive kundebevaring, fornyelser, franchisejustering og lønnsom vekst på tvers av bedriftskundeporteføljen.
Beskrivelse
- Fastsette strategisk retning, prioriteringer, mål og langsiktig vekstplan for håndtering av bedriftskunder
- Lede, veilede og utvikle teamet for håndtering av bedriftskunder
- Koordinere med feltorganisasjonen og franchiseledere for å tilpasse kundevekst til kapasitet, tjenestekvalitet og kundenes forventninger
- Administrere salgspipeline og livssyklusprosesser for bedriftskunder fra kvalifisering, konvertering og onboarding til ekspansjon, kundebevaring og fornyelse
- Ha ansvar for avdelingens budsjetter, prognoser, resultater, lønnsomhet og inntektsmål
- Bygge relasjoner på ledernivå med beslutningstakere hos bedriftskunder
- Øke antallet og verdien av lokasjoner som tildeles gjennom eksisterende bedriftskunderelasjoner
- Vurdere markedsutvikling, kundekrav, konkurransedynamikk og potensielle vekstområder
- Opprettholde gjennomgående høye standarder for kvartalsvise virksomhetsgjennomganger
- Presentere City Wides bedriftsløsninger for viktige nasjonale og regionale kunder
- Samarbeide med markedsføring, juridisk avdeling, franchisesupport, drift og andre interne team for å levere en ensartet kundeopplevelse
- Fastsette, følge opp og kommunisere resultatindikatorer til toppledelsen
- Øke franchisenes deltakelse i og tillit til programmet for håndtering av bedriftskunder
- Reise omtrent 30 % for bedriftskunder, franchisepartnere, strategiske møter og teamutvikling
- Skape resultater innen inntektsvekst, kundebevaring, fornyelser, tilfredshet, ekspansjon, teamprestasjoner, franchiseengasjement, budsjetter, prognosenøyaktighet, lønnsomhet og inntektsmål
Krav
- Bachelorgrad er påkrevd; MBA eller en relevant videreutdanning er en fordel
- Minst 10 års stadig mer omfattende ledererfaring innen salg, strategisk kundeansvar, customer success eller forretningsutvikling
- Dokumenterte resultater med å lede, coache og utvikle høytytende team
- Erfaring med å bygge opp, skalere eller transformere en funksjon for bedriftskunder, nasjonale kunder, strategiske kunder eller nøkkelkunder
- Solid erfaring med å ha ansvar for resultater, budsjetter, prognoser, lønnsomhet og inntektsmål
- Evne til å etablere troverdighet og påvirke ledere og beslutningstakere på toppledernivå
- Erfaring med å håndtere komplekse kunderelasjoner på flere lokasjoner og lange salgs- eller servicesykluser
- Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner samt sterke ferdigheter innen presentasjon, forhandling og lederkommunikasjon
- Strategisk perspektiv med evne til å omsette langsiktig visjon til prioriteringer, målbare planer og pålitelig gjennomføring
- Sterke analytiske evner og trygghet i bruk av data til kundestrategi, resultatstyring og forretningsbeslutninger
- Gode ferdigheter i Microsoft Office-pakken, inkludert Word, Excel og Outlook, samt CRM-plattformer
- En fordel: bakgrunn fra en bransje med flere lokasjoner, franchise, facility services, bedriftstjenester eller annen tjenestebasert virksomhet
- En fordel: erfaring med å støtte distribuerte feltorganisasjoner eller franchisepartnere
- En fordel: erfaring med å selge eller håndtere bedriftsrelasjoner på nasjonale og regionale markeder
Fordeler
- Bonus
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Forsikring ved kortvarig og langvarig arbeidsuførhet
- Betalt fritid (PTO)
- 401(k)-ordning
- Fleksibelt arbeidsmiljø
- Løpende læring og utvikling
- Betalt tid til å støtte selvvalgte veldedige formål