A City Wide Facility Solutions Jacksonville integrált létesítménykezelési szolgáltatásokat nyújt olyan szervezetek számára, amelyek megbízható takarítási, gondnoki és karbantartási támogatást igényelnek. Szolgáltatási kínálata több mint 20 létesítménykezelési területet ölel fel, amelyeket egyetlen kapcsolattartó koordinál, segítve a kommunikáció és a projektek teljes körű, a kezdetektől a befejezésig tartó kezelését. A vállalat a City Wide Egyesült Államokban és Kanadában folytatott tevékenységének részeként különféle környezeteket szolgál ki, többek között autókereskedéseket, tisztatereket, kereskedelmi irodákat és egészségügyi létesítményeket.
Alelnök, Vállalati Ügyfélmenedzsment — Kansas, távmunka
Vezesse a City Wide vállalati ügyfélmenedzsment-stratégiáját, csapatát és pénzügyi teljesítményét, miközben bővíti az országos és regionális ügyfélkapcsolatokat. Ösztönözze az ügyfélmegtartást, a megújításokat, a franchise-összhangot és a nyereséges növekedést a teljes vállalati portfólióban.
Leírás
- Határozza meg a Vállalati Ügyfélmenedzsment stratégiai irányát, prioritásait, célkitűzéseit és hosszú távú növekedési tervét
- Irányítsa, mentorálja és fejlessze a Vállalati Ügyfélmenedzsment csapatát
- Hangolja össze a fióknövekedést a kapacitással, a szolgáltatás minőségével és az ügyfélelvárásokkal a terepi operációs és franchise-vezetőkkel együttműködve
- Kezelje a vállalati értékesítési csatornát és az életciklus-folyamatokat a minősítéstől, az átalakítástól, a bevezetéstől és a bővítéstől az ügyfélmegtartásig és a megújításig
- Irányítsa a részleg költségvetését, előrejelzéseit, eredménykimutatását, jövedelmezőségét és bevételi céljait
- Építsen vezetői szintű kapcsolatokat a vállalati ügyfelek döntéshozóival
- Bővítse a meglévő vállalati ügyfélkapcsolatok révén elnyert helyszínek számát és értékét
- Értékelje a piaci fejleményeket, az ügyféligényeket, a versenydinamikát és a potenciális növekedési területeket
- Tartson fenn következetesen magas színvonalat a negyedéves üzleti áttekintéseken
- Mutassa be a City Wide vállalati megoldásait a kiemelt országos és regionális ügyfeleknek
- Működjön együtt a marketing-, jogi, franchise-támogatási, operációs és egyéb belső csapatokkal az egységes ügyfélélmény biztosítása érdekében
- Határozza meg, kövesse nyomon és kommunikálja a teljesítménymutatókat a vállalatvezetés felé
- Növelje a franchise-partnerek részvételét és a Vállalati Ügyfélmenedzsment programba vetett bizalmát
- Utazzon körülbelül 30%-ban vállalati ügyfelek, franchise-partnerek, stratégiai megbeszélések és csapatfejlesztés miatt
- Érjen el eredményeket a bevételnövekedés, az ügyfélmegtartás, a megújítások, az elégedettség, a bővülés, a csapatteljesítmény, a franchise-elköteleződés, a költségvetések, az előrejelzési pontosság, a jövedelmezőség és a bevételi célok terén
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma szükséges; MBA vagy kapcsolódó felsőfokú végzettség előnyt jelent
- Legalább 10 év fokozatosan bővülő vezetői tapasztalat értékesítés, stratégiai ügyfélmenedzsment, ügyfélsiker vagy üzletfejlesztés területén
- Bizonyított eredményesség nagy teljesítményű csapatok vezetésében, coachingjában és fejlesztésében
- Tapasztalat vállalati, országos, stratégiai vagy kiemelt ügyfélmenedzsment-funkció kialakításában, skálázásában vagy átalakításában
- Jelentős tapasztalat eredménykimutatás, költségvetések, előrejelzések, jövedelmezőség és bevételi célok felügyeletében
- Képesség hitelesség kialakítására és befolyás gyakorlására vezető tisztségviselők és C-szintű döntéshozók körében
- Tapasztalat összetett, több helyszínt érintő ügyfélkapcsolatok és hosszú értékesítési vagy szolgáltatási ciklusok kezelésében
- Kiváló szóbeli, írásbeli, prezentációs, tárgyalási és vezetői kommunikációs készségek
- Stratégiai szemlélet, amely lehetővé teszi a hosszú távú jövőkép prioritásokká, mérhető tervekké és megbízható végrehajtássá alakítását
- Erős analitikai képesség és magabiztosság az adatok ügyfélstratégiában, teljesítménymenedzsmentben és üzleti döntésekben való alkalmazásában
- Jártasság a Microsoft Office Suite, többek között a Word, az Excel és az Outlook, valamint CRM-platformok használatában
- Előnyt jelent a több helyszínt érintő, franchise-, létesítményüzemeltetési, üzleti szolgáltatási vagy más szolgáltatásalapú iparági háttér
- Előnyt jelent a megosztott terepi operációk vagy franchise-partnerek támogatásában szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent az országos és regionális piacokon fennálló vállalati kapcsolatok értékesítésében vagy kezelésében szerzett tapasztalat
Juttatások
- Bónusz
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Életbiztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Fizetett szabadság (PTO)
- 401(k)
- Rugalmas munkakörnyezet
- Folyamatos tanulás és fejlődés
- Fizetett idő a választott jótékonysági szervezetek támogatására