City Wide Facility Solutions Jacksonville erbjuder integrerad fastighetsförvaltning för organisationer som behöver tillförlitligt stöd inom städning, lokalvård och underhåll. Tjänsteutbudet omfattar mer än 20 fastighetstjänster, samordnade via en enda kontaktperson som hjälper till att hantera kommunikationen och projekten från början till slut. Företaget betjänar olika typer av verksamhetsmiljöer, bland annat bilåterförsäljare, renrum, kommersiella kontor och medicinska anläggningar, som en del av City Wides närvaro i USA och Kanada.
Vice President, Enterprise Account Management — distansarbete i Kansas
Leda City Wides strategi, team och ekonomiska resultat för hantering av företagskunder samtidigt som nationella och regionala kundrelationer utvecklas. Driva kundlojalitet, förnyelser, franchiseanpassning och lönsam tillväxt i hela företagskundsportföljen.
Beskrivning
- Fastställa strategisk inriktning, prioriteringar, mål och långsiktig tillväxtplan för hantering av företagskunder
- Leda, coacha och utveckla teamet för hantering av företagskunder
- Samordna med fältverksamhet och franchiseföreträdare för att anpassa kundtillväxten till kapacitet, tjänstekvalitet och kundförväntningar
- Hantera företagskundspipeline och livscykelprocesser från kvalificering, konvertering och onboarding till expansion, kundlojalitet och förnyelse
- Ansvara för avdelningens budgetar, prognoser, resultat enligt resultaträkningen, lönsamhet och intäktsmål
- Bygga relationer på ledningsnivå med beslutsfattare hos företagskunder
- Öka antalet och värdet av platser som tilldelas genom befintliga företagskundrelationer
- Bedöma marknadsutveckling, kundkrav, konkurrensdynamik och potentiella tillväxtområden
- Upprätthålla konsekvent höga standarder för kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar
- Presentera City Wides företagslösningar för viktiga nationella och regionala kunder
- Samarbeta med marknadsföring, juridik, franchisesupport, drift och andra interna team för att ge en enhetlig kundupplevelse
- Fastställa, följa upp och kommunicera resultatindikatorer till företagsledningen
- Öka franchisernas deltagande i och förtroende för programmet för hantering av företagskunder
- Resa cirka 30 % för företagskunder, franchisepartners, strategiska möten och teamutveckling
- Leverera resultat inom intäktstillväxt, kundlojalitet, förnyelser, kundnöjdhet, expansion, teamprestation, franchiseengagemang, budgetar, prognosprecision, lönsamhet och intäktsmål
Krav
- Kandidatexamen krävs; MBA eller annan relevant avancerad examen är meriterande
- Minst 10 års successivt mer omfattande ledarerfarenhet inom försäljning, strategisk kundhantering, customer success eller affärsutveckling
- Dokumenterad erfarenhet av att leda, coacha och utveckla högpresterande team
- Erfarenhet av att bygga upp, skala eller förändra en funktion för hantering av företagskunder, nationella kunder, strategiska kunder eller nyckelkunder
- Gedigen erfarenhet av att ansvara för resultaträkning, budgetar, prognoser, lönsamhet och intäktsmål
- Förmåga att skapa trovärdighet och påverka ledande befattningshavare och beslutsfattare på högsta ledningsnivå
- Erfarenhet av att hantera komplexa kundrelationer på flera platser och långa försäljnings- eller servicecykler
- Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga samt förmåga inom presentation, förhandling och kommunikation med ledningen
- Strategiskt perspektiv med förmåga att omsätta långsiktig vision i prioriteringar, mätbara planer och tillförlitligt genomförande
- Stark analytisk förmåga och vana att använda data i kundstrategi, prestationsstyrning och affärsbeslut
- Goda kunskaper i Microsoft Office-paketet, inklusive Word, Excel och Outlook, samt CRM-plattformar
- Meriterande: bakgrund inom en bransch med flera platser, franchise, fastighetsservice, företagstjänster eller annan tjänstebaserad verksamhet
- Meriterande: erfarenhet av att stödja distribuerad fältverksamhet eller franchisepartners
- Meriterande: erfarenhet av att sälja eller hantera företagsrelationer på nationella och regionala marknader
Förmåner
- Bonus
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Livförsäkring
- Försäkring vid kortvarig och långvarig arbetsoförmåga
- Betald ledighet (PTO)
- 401(k)-ordning
- Flexibel arbetsmiljö
- Löpande lärande och utveckling
- Betald tid för att stödja valfria välgörenhetsorganisationer