City Wide Facility Solutions Jacksonvilleは、信頼できる清掃、ビルメンテナンス、保守サポートを必要とする組織に、総合的な施設管理サービスを提供しています。20種類を超える施設関連サービスを取り扱い、専任の窓口が一貫して調整することで、開始から完了までのコミュニケーションとプロジェクト管理を支援します。自動車ディーラー、クリーンルーム、商業オフィス、医療施設など、さまざまな環境にサービスを提供しており、City Wideの米国およびカナダでの事業展開の一部を担っています。
エンタープライズアカウントマネジメント担当副社長—カンザス州リモート
City Wideのエンタープライズアカウントマネジメント戦略、チーム、財務パフォーマンスを統括し、全国および地域の顧客関係を拡大します。 企業顧客ポートフォリオ全体で、顧客維持、更新、フランチャイズとの連携、収益性の高い成長を推進します。
仕事内容
- エンタープライズアカウントマネジメントの戦略的方向性、優先事項、目標、長期成長計画を策定する
- エンタープライズアカウントマネジメントチームを率い、指導・育成する
- フィールドオペレーションおよびフランチャイズのリーダーと連携し、アカウントの成長をキャパシティ、サービス品質、顧客の期待に適合させる
- 見込み評価、成約、オンボーディング、拡大、維持、更新にまたがるエンタープライズパイプラインとライフサイクルプロセスを管理する
- 部門予算、予測、損益結果、収益性、売上目標を統括する
- エンタープライズアカウントの意思決定者との経営層レベルの関係を築く
- 既存のエンタープライズ顧客関係を通じて、受注する拠点数とその価値を拡大する
- 市場動向、顧客要件、競争環境、潜在的な成長領域を評価する
- 四半期ビジネスレビューで一貫して高い基準を維持する
- 主要な全国および地域アカウントにCity Wideのエンタープライズソリューションを提案する
- マーケティング、法務、フランチャイズサポート、オペレーションなどの社内チームと協働し、一貫した顧客体験を提供する
- 業績指標を定義・追跡し、経営陣に伝達する
- エンタープライズアカウントマネジメントプログラムへのフランチャイズ加盟者の参加と信頼を高める
- エンタープライズ顧客、フランチャイズパートナー、戦略会議、チーム育成のため、約30%出張する
- 売上成長、顧客維持、更新、満足度、拡大、チームパフォーマンス、フランチャイズの関与、予算、予測精度、収益性、売上目標において成果を上げる
応募要件
- 学士号必須。MBAまたは関連する上級学位が望ましい
- 営業、戦略的アカウントマネジメント、カスタマーサクセス、または事業開発における段階的なリーダー経験10年以上
- 高業績チームを率い、コーチングし、育成した実績
- エンタープライズ、全国アカウント、戦略的アカウント、またはキーアカウントマネジメント機能の構築、拡大、変革経験
- 損益パフォーマンス、予算、予測、収益性、売上目標の管理経験が豊富であること
- 上級管理職および経営幹部の意思決定者に対して信頼を確立し、影響力を発揮できること
- 複雑な多拠点顧客関係および長期の営業・サービスサイクルの管理経験
- 優れた口頭・書面・プレゼンテーション・交渉・経営層コミュニケーション能力
- 長期的なビジョンを優先事項、測定可能な計画、確実な実行へ落とし込める戦略的視点
- アカウント戦略、業績管理、事業判断にデータを活用できる高い分析力
- Word、Excel、Outlookを含むMicrosoft OfficeスイートおよびCRMプラットフォームに習熟していること
- 多拠点、フランチャイズ、施設サービス、ビジネスサービス、その他のサービス業界での経験が望ましい
- 分散型フィールドオペレーションまたはフランチャイズパートナーの支援経験が望ましい
- 全国および地域市場でのエンタープライズ関係の営業または管理経験が望ましい
福利厚生
- 賞与
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- 短期・長期障害保険
- 有給休暇（PTO）
- 401(k)
- 柔軟な職場環境
- 継続的な学習と能力開発
- 希望する慈善活動を支援するための有給時間