City Wide Facility Solutions Jacksonville tarjoaa integroitua kiinteistöjen hallintaa organisaatioille, jotka tarvitsevat luotettavaa siivous-, puhtaanapito- ja kunnossapitotukea. Palveluvalikoimaan kuuluu yli 20 kiinteistöpalvelua, joita koordinoidaan yhden yhteyshenkilön kautta. Tämä helpottaa viestinnän ja projektien hallintaa alusta loppuun. Yritys palvelee monenlaisia kohteita, kuten autoliikkeitä, puhdastiloja, kaupallisia toimistoja ja terveydenhuollon tiloja, osana City Widen toimintaa kaikkialla Yhdysvalloissa ja Kanadassa.
Varatoimitusjohtaja, yritysasiakkuuksien hallinta — etätyö Kansasissa
Johda City Widen yritysasiakkuuksien hallinnan strategiaa, tiimiä ja taloudellista tulosta sekä laajenna kansallisia ja alueellisia asiakassuhteita. Edistä asiakassuhteiden säilyttämistä, uusimisia, franchise-yhteistyötä ja kannattavaa kasvua koko yritysasiakasportfoliossa.
Kuvaus
- Määritä yritysasiakkuuksien hallinnan strateginen suunta, painopisteet, tavoitteet ja pitkän aikavälin kasvusuunnitelma
- Johda, mentoroi ja kehitä yritysasiakkuuksien hallinnan tiimiä
- Koordinoi kenttätoimintojen ja franchising-johtajien kanssa asiakkuuksien kasvun sovittamiseksi kapasiteettiin, palvelun laatuun ja asiakkaiden odotuksiin
- Hallinnoi yritysasiakkuuksien myyntiputkea ja elinkaariprosesseja, jotka kattavat kvalifioinnin, konversion, käyttöönoton, laajentamisen, asiakassuhteen säilyttämisen ja uusimisen
- Vastaa osaston budjeteista, ennusteista, tuloslaskelman tuloksista, kannattavuudesta ja liikevaihtotavoitteista
- Rakenna ja ylläpidä johtotason suhteita yritysasiakkuuksien päätöksentekijöihin
- Kasvata nykyisten yritysasiakassuhteiden kautta myönnettyjen toimipaikkojen määrää ja arvoa
- Arvioi markkinakehitystä, asiakkaiden tarpeita, kilpailutilannetta ja mahdollisia kasvualueita
- Ylläpidä jatkuvasti korkeita standardeja neljännesvuosittaisille liiketoimintakatsauksille
- Esittele City Widen yritysratkaisuja keskeisille kansallisille ja alueellisille asiakkaille
- Työskentele markkinoinnin, lakiasioiden, franchising-tuen, operaatioiden ja muiden sisäisten tiimien kanssa yhdenmukaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi
- Määritä, seuraa ja viesti suorituskykyindikaattoreista ylimmälle johdolle
- Lisää franchising-yrittäjien osallistumista ja luottamusta yritysasiakkuuksien hallintaohjelmaan
- Matkusta noin 30 prosenttia ajasta yritysasiakkaiden, franchising-kumppaneiden, strategisten tapaamisten ja tiimin kehittämisen vuoksi
- Saavuta tuloksia liikevaihdon kasvussa, asiakassuhteiden säilyttämisessä, uusimisissa, tyytyväisyydessä, laajentumisessa, tiimin suorituskyvyssä, franchising-sitoutumisessa, budjeteissa, ennusteiden tarkkuudessa, kannattavuudessa ja liikevaihtotavoitteissa
Vaatimukset
- Edellytetään kandidaatin tutkintoa; MBA-tutkinto tai muu soveltuva ylempi tutkinto katsotaan eduksi
- Vähintään 10 vuoden monipuolinen johtamiskokemus myynnistä, strategisesta asiakkuuksien hallinnasta, asiakasmenestyksestä tai liiketoiminnan kehittämisestä
- Näyttöä menestyksekkäiden tiimien johtamisesta, valmentamisesta ja kehittämisestä
- Kokemusta yritysasiakkuuksien, kansallisten asiakkuuksien, strategisten asiakkuuksien tai avainasiakkuuksien hallintotoiminnon rakentamisesta, kasvattamisesta tai muuttamisesta
- Vahva kokemus tulosvastuusta, budjeteista, ennustamisesta, kannattavuudesta ja liikevaihtotavoitteista
- Kyky saavuttaa uskottavuus ja vaikutusvalta ylimmän johdon ja C-tason päätöksentekijöiden keskuudessa
- Kokemusta monimutkaisten, useita toimipaikkoja kattavien asiakassuhteiden ja pitkien myynti- tai palvelusyklien hallinnasta
- Erinomaiset suulliset, kirjalliset, esitys-, neuvottelu- ja johtotason viestintätaidot
- Strateginen näkökulma sekä kyky muuttaa pitkän aikavälin visio painopisteiksi, mitattaviksi suunnitelmiksi ja luotettavaksi toteutukseksi
- Vahvat analyyttiset taidot ja tottumus hyödyntää dataa asiakkuusstrategiassa, suorituskyvyn johtamisessa ja liiketoimintapäätöksissä
- Microsoft Office -ohjelmistojen, kuten Wordin, Excelin ja Outlookin, sekä CRM-alustojen hyvä hallinta
- Etu: tausta useita toimipaikkoja kattavalla, franchising-, kiinteistöpalvelu-, yrityspalvelu- tai muulla palvelualalla
- Etu: kokemus hajautettujen kenttätoimintojen tai franchising-kumppaneiden tukemisesta
- Etu: kokemus yritysasiakassuhteiden myynnistä tai hallinnasta kansallisilla ja alueellisilla markkinoilla
Edut
- Bonus
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Henkivakuutus
- Lyhyen ja pitkän aikavälin työkyvyttömyysvakuutus
- Palkallinen vapaa-aika (PTO)
- 401(k)
- Joustava työilmapiiri
- Jatkuva oppiminen ja kehittyminen
- Palkallista aikaa valittujen hyväntekeväisyyskohteiden tukemiseen