City Wide Facility Solutions Jacksonville pakub integreeritud kinnisvarahaldust organisatsioonidele, kes vajavad usaldusväärset puhastus-, koristus- ja hooldustuge. Ettevõtte teenusevalik hõlmab enam kui 20 kinnisvarateenust, mida koordineeritakse ühe kontaktisiku kaudu. See aitab hallata suhtlust ja projekte algusest lõpuni. Ettevõte teenindab mitmesuguseid keskkondi, sealhulgas automüügisalonge, puhasruume, ärihooneid ja meditsiiniasutusi, osana City Wide’i tegevusest kogu Ameerika Ühendriikides ja Kanadas.
Ettevõtete kliendihalduse asepresident — kaugtöö Kansases
Juhi City Wide’i ettevõtete kliendihalduse strateegiat, meeskonda ja majandustulemusi ning arenda riiklikke ja piirkondlikke kliendisuhteid. Edenda klientide hoidmist, lepingute uuendamist, frantsiisivõrgustiku kooskõla ja kasumlikku kasvu kogu ettevõtete kliendiportfellis.
Kirjeldus
- Määra ettevõtete kliendihalduse strateegiline suund, prioriteedid, eesmärgid ja pikaajaline kasvukava
- Juhi, juhenda ja arenda ettevõtete kliendihalduse meeskonda
- Koordineeri välioperatsioonide ja frantsiisijuhtidega, et siduda kliendikontode kasv suutlikkuse, teenuse kvaliteedi ja klientide ootustega
- Halda ettevõtete müügitoru ja elutsükliprotsesse alates kvalifitseerimisest, konversioonist ja juurutamisest kuni laiendamise, klientide hoidmise ja uuendamiseni
- Vastuta osakonna eelarvete, prognooside, kasumiaruande tulemuste, kasumlikkuse ja tulueesmärkide eest
- Loo ja arenda juhtkonnatasandi suhteid ettevõtete kliendikontode otsustajatega
- Suurenda olemasolevate ettevõtete kliendisuhete kaudu saadud asukohtade arvu ja väärtust
- Hinda turu arengut, klientide vajadusi, konkurentsiolukorda ja võimalikke kasvualasid
- Hoia kvartaalsete äriliste ülevaadete järjepidevalt kõrgeid standardeid
- Esitle City Wide’i ettevõtete lahendusi olulistele riiklikele ja piirkondlikele klientidele
- Tee koostööd turunduse, õigusosakonna, frantsiisitoe, operatsioonide ja teiste sisemiste meeskondadega, et pakkuda ühtset kliendikogemust
- Määra, jälgi ja edasta tulemusnäitajaid tippjuhtkonnale
- Suurenda frantsiisivõrgustiku osalust ja kindlustunnet ettevõtete kliendihalduse programmi suhtes
- Reisi umbes 30% ulatuses ettevõtete klientide, frantsiisipartnerite, strateegiliste kohtumiste ja meeskonna arendamise tõttu
- Saavuta tulemusi tulude kasvus, klientide hoidmises, uuendamistes, rahulolus, laienemises, meeskonna tulemuslikkuses, frantsiisivõrgustiku kaasatuses, eelarvetes, prognooside täpsuses, kasumlikkuses ja tulueesmärkides
Nõuded
- Nõutav on bakalaureusekraad; MBA või sellega seotud kõrgharidus on eelistatud
- Vähemalt 10 aastat järjepidevalt arenenud juhtimiskogemust müügi, strateegilise kliendihalduse, kliendiedu või äriarenduse valdkonnas
- Tõendatud kogemus tulemuslike meeskondade juhtimisel, juhendamisel ja arendamisel
- Kogemus ettevõtete, riiklike, strateegiliste või võtmekliendikontode haldusfunktsiooni ülesehitamisel, laiendamisel või ümberkujundamisel
- Tugev kogemus kasumiaruande tulemuste, eelarvete, prognooside, kasumlikkuse ja tulueesmärkide juhtimisel
- Võime luua usaldusväärsust ja mõjutada tippjuhte ning C-tasandi otsustajaid
- Kogemus keerukate, mitut asukohta hõlmavate kliendisuhete ning pikkade müügi- või teenindustsüklite juhtimisel
- Suurepärased suulise ja kirjaliku suhtluse, esinemise, läbirääkimiste ning juhtkonnatasandi kommunikatsiooni oskused
- Strateegiline mõtlemine ja võime muuta pikaajaline visioon prioriteetideks, mõõdetavateks plaanideks ja usaldusväärseks elluviimiseks
- Tugev analüüsivõime ja oskus rakendada andmeid kliendistrateegias, tulemusjuhtimises ja äriotsustes
- Microsoft Office’i, sealhulgas Wordi, Exceli ja Outlooki, ning CRM-platvormide hea tundmine
- Eeliseks on taust mitme asukohaga, frantsiisi-, rajatiseteenuste, äriteenuste või muus teenusepõhises valdkonnas
- Eeliseks on kogemus hajutatud välioperatsioonide või frantsiisipartnerite toetamisel
- Eeliseks on kogemus ettevõtete kliendisuhete müümisel või haldamisel riiklikel ja piirkondlikel turgudel
Hüved
- Boonus
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemiskindlustus
- Elukindlustus
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Tasustatud vaba aeg (PTO)
- 401(k)
- Paindlik töökeskkond
- Pidev õppimine ja areng
- Tasustatud aeg enda valitud heategevusorganisatsioonide toetamiseks