City Wide Facility Solutions Jacksonville надає комплексне управління об’єктами для організацій, яким потрібні надійні послуги з прибирання, клінінгу та технічного обслуговування. Компанія пропонує понад 20 послуг для об’єктів нерухомості, координуючи їх через єдину контактну особу, яка допомагає керувати комунікацією та проєктами від початку до завершення. Компанія обслуговує різноманітні об’єкти, зокрема автосалони, чисті приміщення, комерційні офіси й медичні заклади, у межах присутності City Wide у США та Канаді.
Віце-президент з управління корпоративними клієнтами — віддалена робота в Канзасі
Керувати стратегією, командою та фінансовими результатами City Wide у сфері управління корпоративними клієнтами, розвиваючи відносини з національними й регіональними клієнтами. Забезпечувати утримання, продовження контрактів, узгодження з франчайзі та прибуткове зростання корпоративного портфеля.
Опис
- Визначати стратегічний напрям, пріоритети, цілі та довгостроковий план зростання напряму управління корпоративними клієнтами
- Керувати командою з управління корпоративними клієнтами, наставляти та розвивати її учасників
- Координувати роботу з польовими операціями та керівниками франчайзингових підрозділів, щоб узгоджувати зростання клієнтських рахунків із потужностями, якістю обслуговування та очікуваннями клієнтів
- Керувати корпоративною воронкою та процесами життєвого циклу: кваліфікацією, конверсією, підключенням, розширенням, утриманням і продовженням
- Керувати бюджетами підрозділу, прогнозами, результатами P&L, прибутковістю та цілями щодо доходу
- Розвивати відносини з керівниками, які приймають рішення щодо корпоративних клієнтів
- Збільшувати кількість і цінність локацій, отриманих завдяки наявним відносинам із корпоративними клієнтами
- Оцінювати ринкові зміни, вимоги клієнтів, конкурентну динаміку та потенційні напрями зростання
- Підтримувати стабільно високі стандарти проведення щоквартальних бізнес-оглядів
- Презентувати корпоративні рішення City Wide ключовим національним і регіональним клієнтам
- Працювати з командами маркетингу, юридичним відділом, службою підтримки франчайзі, операційними та іншими внутрішніми командами для забезпечення узгодженого клієнтського досвіду
- Визначати, відстежувати та повідомляти показники ефективності керівництву компанії
- Підвищувати участь франчайзі та їхню впевненість у програмі управління корпоративними клієнтами
- Подорожувати близько 30% часу для роботи з корпоративними клієнтами, франчайзинговими партнерами, участі у стратегічних зустрічах і розвитку команди
- Забезпечувати результати у сфері зростання доходу, утримання, продовжень, задоволеності, розширення, ефективності команди, залучення франчайзі, бюджетів, точності прогнозів, прибутковості та досягнення цілей щодо доходу
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра; перевагою буде MBA або інший профільний ступінь вищого рівня
- Щонайменше 10 років послідовного керівного досвіду у продажах, стратегічному управлінні клієнтами, роботі з клієнтами або розвитку бізнесу
- Підтверджений досвід керівництва, наставництва та розвитку високоефективних команд
- Досвід створення, масштабування або трансформації функції управління корпоративними, національними, стратегічними чи ключовими клієнтами
- Значний досвід контролю показників P&L, бюджетів, прогнозування, прибутковості та цілей щодо доходу
- Здатність здобувати довіру та впливати на старших керівників і осіб, які приймають рішення на рівні топменеджменту
- Досвід управління складними відносинами з клієнтами в кількох локаціях і тривалими циклами продажів або обслуговування
- Відмінні усні, письмові, презентаційні, переговорні навички та навички комунікації з керівниками
- Стратегічне мислення та здатність перетворювати довгострокове бачення на пріоритети, вимірювані плани й надійне виконання
- Сильні аналітичні здібності та вміння застосовувати дані для стратегії роботи з клієнтами, управління ефективністю та ухвалення бізнес-рішень
- Впевнене володіння Microsoft Office, зокрема Word, Excel і Outlook, а також CRM-платформами
- Бажаний досвід роботи у сфері з кількома локаціями, франчайзингу, обслуговування об’єктів, бізнес-послуг або іншій сервісній галузі
- Бажаний досвід підтримки розподілених польових операцій або франчайзингових партнерів
- Бажаний досвід продажу або управління корпоративними відносинами на національних і регіональних ринках
Переваги
- Бонус
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Оплачувана відпустка
- 401(k)
- Гнучка робоча атмосфера
- Постійне навчання та розвиток
- Оплачуваний час для підтримки благодійних організацій на вибір працівника