City Wide Facility Solutions Jacksonville zapewnia kompleksowe zarządzanie obiektami organizacjom, które potrzebują niezawodnego wsparcia w zakresie sprzątania, usług porządkowych i utrzymania technicznego. Oferta firmy obejmuje ponad 20 usług związanych z obsługą obiektów, koordynowanych przez jeden punkt kontaktu pomagający zarządzać komunikacją i projektami od początku do końca. Firma obsługuje różnorodne obiekty, w tym salony samochodowe, pomieszczenia czyste, biura komercyjne i placówki medyczne, w ramach obecności City Wide w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
Wiceprezes ds. zarządzania klientami korporacyjnymi — praca zdalna w Kansasie
Kierowanie strategią, zespołem i wynikami finansowymi City Wide w zakresie zarządzania klientami korporacyjnymi oraz rozwijanie relacji z klientami krajowymi i regionalnymi. Odpowiedzialność za utrzymanie klientów, odnowienia umów, współpracę z franczyzobiorcami i rentowny wzrost portfela korporacyjnego.
Opis
- Określanie strategicznego kierunku, priorytetów, celów i długoterminowego planu rozwoju zarządzania klientami korporacyjnymi
- Kierowanie zespołem zarządzania klientami korporacyjnymi, mentoring i rozwój jego członków
- Koordynowanie współpracy z operacjami terenowymi i liderami franczyz, aby dopasować rozwój kont do możliwości, jakości obsługi i oczekiwań klientów
- Zarządzanie lejkiem sprzedażowym i procesami cyklu życia klienta obejmującymi kwalifikację, konwersję, wdrożenie, ekspansję, utrzymanie i odnowienie
- Nadzorowanie budżetów działu, prognoz, wyników P&L, rentowności i celów przychodowych
- Budowanie relacji z kadrą kierowniczą podejmującą decyzje dotyczące klientów korporacyjnych
- Zwiększanie liczby i wartości lokalizacji pozyskiwanych dzięki istniejącym relacjom z klientami korporacyjnymi
- Ocena zmian rynkowych, wymagań klientów, dynamiki konkurencji i potencjalnych obszarów wzrostu
- Utrzymywanie stale wysokich standardów kwartalnych przeglądów biznesowych
- Prezentowanie rozwiązań korporacyjnych City Wide kluczowym klientom krajowym i regionalnym
- Współpraca z działami marketingu, prawnym, wsparcia franczyz, operacyjnym i innymi zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia spójnego doświadczenia klienta
- Określanie, śledzenie i przekazywanie wskaźników efektywności kadrze kierowniczej
- Zwiększanie udziału franczyzobiorców i ich zaufania do programu zarządzania klientami korporacyjnymi
- Podróżowanie przez około 30% czasu w związku z obsługą klientów korporacyjnych, partnerów franczyzowych, spotkaniami strategicznymi i rozwojem zespołu
- Osiąganie wyników w zakresie wzrostu przychodów, utrzymania klientów, odnowień, satysfakcji, ekspansji, wyników zespołu, zaangażowania franczyzobiorców, budżetów, dokładności prognoz, rentowności i celów przychodowych
Wymagania
- Wymagany tytuł licencjata; preferowany MBA lub pokrewny wyższy stopień naukowy
- Co najmniej 10 lat rozwijającego się doświadczenia na stanowiskach kierowniczych w sprzedaży, strategicznym zarządzaniu klientami, obsłudze klienta lub rozwoju biznesu
- Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu, coachingu i rozwijaniu wysokowydajnych zespołów
- Doświadczenie w tworzeniu, skalowaniu lub transformacji funkcji zarządzania klientami korporacyjnymi, krajowymi, strategicznymi lub kluczowymi
- Duże doświadczenie w nadzorowaniu wyników P&L, budżetów, prognozowania, rentowności i celów przychodowych
- Umiejętność budowania wiarygodności i wywierania wpływu na kadrę kierowniczą wyższego szczebla oraz osoby decyzyjne na poziomie C-suite
- Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi relacjami z klientami w wielu lokalizacjach oraz długimi cyklami sprzedaży lub obsługi
- Doskonałe umiejętności ustnej i pisemnej komunikacji, prezentacji, negocjacji oraz komunikacji z kadrą kierowniczą
- Strategiczne spojrzenie i umiejętność przekładania długoterminowej wizji na priorytety, mierzalne plany i skuteczną realizację
- Silne zdolności analityczne i swoboda w wykorzystywaniu danych do tworzenia strategii klientów, zarządzania wynikami i podejmowania decyzji biznesowych
- Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office, w tym Word, Excel i Outlook, oraz platform CRM
- Preferowane doświadczenie w branży wielolokalizacyjnej, franczyzowej, usług facility management, usług biznesowych lub innej branży usługowej
- Preferowane doświadczenie we wspieraniu rozproszonych operacji terenowych lub partnerów franczyzowych
- Preferowane doświadczenie w sprzedaży lub zarządzaniu relacjami korporacyjnymi na rynkach krajowych i regionalnych
Benefity
- Premia
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Płatny czas wolny
- 401(k)
- Elastyczna atmosfera pracy
- Stałe możliwości nauki i rozwoju
- Płatny czas na wspieranie wybranych organizacji charytatywnych