City Wide Facility Solutions Jacksonville poskytuje komplexní správu objektů organizacím, které potřebují spolehlivou podporu v oblasti úklidu, údržby a technického servisu. Nabídka společnosti zahrnuje více než 20 služeb pro objekty, které koordinuje prostřednictvím jediného kontaktního místa pomáhajícího řídit komunikaci a projekty od začátku do konce. Společnost obsluhuje různorodá prostředí, včetně autosalonů, čistých prostor, komerčních kanceláří a zdravotnických zařízení, v rámci působnosti City Wide ve Spojených státech a Kanadě.
Viceprezident pro řízení korporátních zákazníků — práce na dálku v Kansasu
Řídit strategii, tým a finanční výsledky společnosti City Wide v oblasti správy korporátních zákazníků a rozvíjet vztahy s národními a regionálními klienty. Zajišťovat udržení klientů, prodlužování smluv, sladění s franšízami a ziskový růst podnikového portfolia.
Popis
- Určovat strategické směřování, priority, cíle a dlouhodobý plán růstu pro správu korporátních zákazníků
- Vést, mentorovat a rozvíjet tým pro správu korporátních zákazníků
- Koordinovat spolupráci s terénními operacemi a vedoucími franšíz tak, aby růst zákaznických účtů odpovídal kapacitě, kvalitě služeb a očekáváním klientů
- Řídit podnikový prodejní trychtýř a procesy životního cyklu od kvalifikace přes konverzi, onboarding, rozšíření a udržení až po prodloužení
- Řídit rozpočty oddělení, prognózy, výsledky P&L, ziskovost a příjmové cíle
- Budovat vztahy s vedoucími pracovníky, kteří rozhodují o korporátních zákaznících
- Zvyšovat počet a hodnotu lokalit získaných prostřednictvím stávajících vztahů s korporátními klienty
- Posuzovat vývoj trhu, požadavky zákazníků, konkurenční dynamiku a potenciální oblasti růstu
- Udržovat trvale vysoké standardy čtvrtletních obchodních hodnocení
- Prezentovat podniková řešení City Wide klíčovým národním a regionálním klientům
- Spolupracovat s marketingem, právním oddělením, podporou franšíz, operacemi a dalšími interními týmy na zajištění konzistentní zákaznické zkušenosti
- Definovat, sledovat a komunikovat ukazatele výkonnosti vrcholovému vedení
- Zvyšovat zapojení franšíz a jejich důvěru v program správy korporátních zákazníků
- Cestovat přibližně 30 % času za účelem práce s korporátními zákazníky, franšízovými partnery, účasti na strategických schůzkách a rozvoje týmu
- Dosahovat výsledků v oblasti růstu příjmů, udržení klientů, prodlužování smluv, spokojenosti, rozšiřování, výkonnosti týmu, zapojení franšíz, rozpočtů, přesnosti prognóz, ziskovosti a příjmových cílů
Požadavky
- Požaduje se bakalářský titul; preferován je titul MBA nebo příbuzný vyšší akademický titul
- Nejméně 10 let postupně získávaných vedoucích zkušeností v prodeji, strategickém řízení zákazníků, zákaznickém úspěchu nebo rozvoji podnikání
- Prokazatelné zkušenosti s vedením, koučováním a rozvojem vysoce výkonných týmů
- Zkušenosti s budováním, škálováním nebo transformací funkce správy podnikových, národních, strategických či klíčových zákazníků
- Výrazné zkušenosti s dohledem nad výsledky P&L, rozpočty, prognózami, ziskovostí a příjmovými cíli
- Schopnost získat důvěryhodnost a ovlivňovat vyšší vedoucí pracovníky a osoby s rozhodovací pravomocí na úrovni vrcholového vedení
- Zkušenosti s řízením komplexních vztahů s klienty ve více lokalitách a dlouhými prodejními nebo servisními cykly
- Vynikající ústní, písemné, prezentační, vyjednávací a komunikační schopnosti na úrovni vedení
- Strategický pohled a schopnost převést dlouhodobou vizi do priorit, měřitelných plánů a spolehlivé realizace
- Silné analytické schopnosti a jistota při využívání dat pro strategii zákaznických účtů, řízení výkonnosti a obchodní rozhodování
- Pokročilá znalost balíku Microsoft Office včetně Wordu, Excelu a Outlooku a také platforem CRM
- Výhodou jsou zkušenosti z prostředí s více lokalitami, franšíz, facility služeb, obchodních služeb nebo jiného odvětví založeného na službách
- Výhodou jsou zkušenosti s podporou distribuovaných terénních operací nebo franšízových partnerů
- Výhodou jsou zkušenosti s prodejem nebo řízením podnikových vztahů na národních a regionálních trzích
Benefity
- Bonus
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Životní pojištění
- Pojištění krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Placené volno
- 401(k)
- Flexibilní pracovní prostředí
- Průběžné vzdělávání a rozvoj
- Placený čas na podporu charitativních organizací podle vlastního výběru