City Wide Facility Solutions Jacksonville propose une gestion intégrée des installations aux organisations qui ont besoin de services fiables de nettoyage, d’entretien ménager et de maintenance. Son offre comprend plus de 20 services pour les installations, coordonnés par un interlocuteur unique qui contribue à gérer la communication et les projets du début à la fin. L’entreprise intervient dans divers environnements, notamment les concessions automobiles, les salles blanches, les bureaux commerciaux et les établissements médicaux, dans le cadre de la présence de City Wide aux États-Unis et au Canada.
Vice-président, gestion des comptes d’entreprise — Kansas en télétravail
Piloter la stratégie, l’équipe et la performance financière de la gestion des comptes d’entreprise de City Wide, tout en développant les relations avec les clients nationaux et régionaux. Favoriser la fidélisation, les renouvellements, l’alignement avec les franchises et une croissance rentable sur l’ensemble du portefeuille d’entreprise.
Description
- Définir l’orientation stratégique, les priorités, les objectifs et le plan de croissance à long terme de la gestion des comptes d’entreprise
- Diriger, encadrer et développer l’équipe de gestion des comptes d’entreprise
- Se coordonner avec les opérations sur le terrain et les responsables des franchises afin d’aligner la croissance des comptes sur la capacité, la qualité du service et les attentes des clients
- Gérer le pipeline d’entreprise et les processus du cycle de vie, de la qualification, de la conversion et de l’intégration à l’expansion, la fidélisation et le renouvellement
- Piloter les budgets du service, les prévisions, les résultats de pertes et profits, la rentabilité et les objectifs de revenus
- Développer des relations avec les décideurs des comptes d’entreprise
- Accroître le nombre et la valeur des sites attribués grâce aux relations existantes avec les clients d’entreprise
- Évaluer les évolutions du marché, les besoins des clients, la dynamique concurrentielle et les possibilités de croissance
- Maintenir des standards constamment élevés pour les revues d’activité trimestrielles
- Présenter les solutions d’entreprise de City Wide aux principaux comptes nationaux et régionaux
- Collaborer avec le Marketing, le Juridique, le Support aux franchises, les Opérations et les autres équipes internes afin d’offrir une expérience client cohérente
- Définir, suivre et communiquer les indicateurs de performance à la direction générale
- Accroître la participation et la confiance des franchises dans le programme de gestion des comptes d’entreprise
- Voyager environ 30 % du temps pour les clients d’entreprise, les partenaires franchisés, les réunions stratégiques et le développement de l’équipe
- Obtenir des résultats en matière de croissance des revenus, de fidélisation, de renouvellements, de satisfaction, d’expansion, de performance de l’équipe, d’engagement des franchises, de budgets, de précision des prévisions, de rentabilité et d’objectifs de revenus
Exigences
- Diplôme de niveau licence requis ; un MBA ou un diplôme avancé connexe est souhaité
- Au moins 10 ans d’expérience croissante en leadership commercial, gestion stratégique de comptes, réussite client ou développement commercial
- Expérience avérée dans la direction, l’accompagnement et le développement d’équipes performantes
- Expérience dans la création, la mise à l’échelle ou la transformation d’une fonction de gestion de comptes d’entreprise, nationaux, stratégiques ou grands comptes
- Solide expérience de la supervision des performances en matière de pertes et profits, de budgets, de prévisions, de rentabilité et d’objectifs de revenus
- Capacité à établir sa crédibilité et son influence auprès de cadres dirigeants et de décideurs de niveau C
- Expérience de la gestion de relations clients complexes sur plusieurs sites et de cycles de vente ou de service longs
- Excellentes capacités à l’oral, à l’écrit, en présentation, en négociation et en communication avec les dirigeants
- Vision stratégique et capacité à transformer une vision à long terme en priorités, plans mesurables et exécution fiable
- Solide capacité d’analyse et aisance dans l’utilisation des données pour la stratégie de comptes, la gestion de la performance et les décisions commerciales
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook, ainsi que des plateformes CRM
- De préférence, expérience dans un secteur multisite, de franchise, de services aux installations, de services aux entreprises ou autre secteur de services
- De préférence, expérience du soutien aux opérations de terrain distribuées ou aux partenaires franchisés
- De préférence, expérience de la vente ou de la gestion de relations d’entreprise sur des marchés nationaux et régionaux
Avantages
- Prime
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Assurance vie
- Assurance invalidité de courte et de longue durée
- Congés payés (PTO)
- 401(k)
- Environnement de travail flexible
- Formation et développement continus
- Temps rémunéré pour soutenir les associations caritatives de son choix