Hunt St là một công ty tuyển dụng có trụ sở tại Úc, hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tuyển dụng trực tiếp nhân tài ở nước ngoài. Công ty kết hợp hoạt động tìm kiếm ứng viên tại các quốc gia như Philippines, Nepal, Indonesia và Ấn Độ với đăng tin tuyển dụng, sàng lọc, phỏng vấn và hỗ trợ pháp lý để tuyển dụng nhân sự làm việc từ xa đúng quy định. Mô hình tính phí tìm ứng viên một lần được thiết kế nhằm mang đến một giải pháp minh bạch thay thế cho các đại lý gia công nhân sự truyền thống, đồng thời quy trình của công ty đề cao tuyển dụng có đạo đức, thù lao công bằng, an ninh và tuân thủ.
Nhân viên Phát triển Kinh doanh Telesales - Làm việc từ xa tại Philippines
Thực hiện các cuộc gọi ra đến các cửa hàng tạp hóa độc lập của Úc cho một doanh nghiệp bán hàng FMCG. Quản lý quan hệ với nhà bán lẻ, kiểm tra hàng tồn kho, giới thiệu chương trình khuyến mãi và nhập đơn hàng từ xa tại Philippines.
Mô tả
- Giới thiệu dịch vụ với từng nhà bán lẻ trong giai đoạn ra mắt và ghi nhận phương thức liên hệ ưu tiên, người liên hệ chính cũng như thời gian phù hợp để gọi.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu liên hệ đáng tin cậy cho các chu kỳ gọi định kỳ.
- Gọi cho các cửa hàng tạp hóa độc lập được phân công mỗi ngày để kiểm tra hàng tồn kho và xác định nhu cầu đặt hàng.
- Tuân thủ nhất quán lịch gọi để mọi cửa hàng đều được liên hệ đúng thời hạn.
- Tiếp nhận chính xác các đơn hàng qua điện thoại và nhập kịp thời vào cổng đặt hàng.
- Xác minh mã sản phẩm, số lượng và yêu cầu giao hàng.
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi hiện tại, sản phẩm mới và các dòng sản phẩm theo mùa.
- Khuyến khích đặt thêm hàng khi phù hợp.
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với các nhà bán lẻ độc lập và nhanh chóng giải đáp câu hỏi.
- Đại diện chuyên nghiệp cho công ty và khách hàng trong mọi cuộc gọi.
- Ghi chép rõ ràng thông tin, kết quả, đơn hàng và vấn đề phát sinh trong cuộc gọi.
- Chuyển các vấn đề thiếu hàng, giao hàng, xu hướng giảm đơn hàng và khách hàng không hài lòng đến Quản lý Khách hàng tại Sydney.
- Gửi báo cáo định kỳ tóm tắt hoạt động gọi điện và phản hồi của nhà bán lẻ.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales, chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi ra hoặc tiếp nhận đơn hàng qua điện thoại; ưu tiên kinh nghiệm trong ngành FMCG, tạp hóa hoặc bán buôn.
- Tiếng Anh nói và viết xuất sắc, tác phong giao tiếp qua điện thoại thân thiện và tự tin kết nối với các nhà bán lẻ Úc.
- Kỹ năng chú ý đến chi tiết tốt, cùng khả năng ghi nhận và nhập dữ liệu đơn hàng chính xác.
- Có khả năng làm việc độc lập theo kế hoạch gọi hằng ngày với sự giám sát hạn chế.
- Thành thạo việc sử dụng cổng đặt hàng, công cụ CRM, Excel và email.
- Có thể làm việc ổn định trong giờ hành chính của Úc (AEST/AEDT), bao gồm những thay đổi theo mùa do giờ mùa hè.
- Có văn phòng tại nhà đáng tin cậy với không gian làm việc yên tĩnh, internet tốc độ cao ổn định và tai nghe chất lượng.
- Có khả năng bền bỉ, tự tạo động lực và thoải mái với công việc lặp lại cũng như khối lượng cuộc gọi cao.
- Thích nghi tốt trong môi trường luôn thay đổi và hào hứng với việc xây dựng các quy trình mới.
- Công khai mọi vai trò đang đảm nhiệm hoặc công việc hiện có với khách hàng.
- Thêm công việc hợp tác này vào hồ sơ LinkedIn.
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa tại nhà.
- Được đào tạo toàn diện về sản phẩm của khách hàng, cổng đặt hàng và thị trường tạp hóa độc lập tại Úc.
- Được Quản lý Khách hàng tại Sydney hỗ trợ hằng ngày liên tục.
- Có cơ hội mở rộng vai trò khi chức năng phát triển.
- Làm việc thông qua thỏa thuận với Đơn vị sử dụng lao động theo hồ sơ (EOR).