Hunt St je regrutacijska tvrtka sa sjedištem u Australiji koja malim i srednjim poduzećima pomaže izravno zaposliti talente iz inozemstva. Tvrtka kombinira pronalaženje kandidata u zemljama poput Filipina, Nepala, Indonezije i Indije s oglašavanjem poslova, provjerom kandidata, intervjuima i pravnom podrškom za usklađeno zapošljavanje na daljinu. Njezin model jednokratne naknade za pronalaženje kandidata osmišljen je kao transparentna alternativa tradicionalnim agencijama za outsourcing, dok proces naglašava etično zapošljavanje, pravednu naknadu, sigurnost i usklađenost s propisima.
Predstavnik za razvoj telefonske prodaje – rad na daljinu s Filipina
Obavljajte izlazne pozive neovisnim australskim trgovinama mješovitom robom za FMCG tvrtku koja posluje na terenu. Na daljinu s Filipina upravljajte odnosima s trgovcima, provjeravajte zalihe, objašnjavajte promocije i unosite narudžbe.
Opis
- Tijekom početne faze pokretanja predstavite uslugu svakom trgovcu te zabilježite željene načine kontakta, ključne kontakte i odgovarajuća vremena za pozive.
- Izradite pouzdanu bazu kontakata za ponavljajuće cikluse poziva.
- Svakodnevno zovite dodijeljene neovisne trgovine mješovitom robom kako biste procijenili zalihe i utvrdili potrebe za naručivanjem.
- Dosljedno slijedite raspored poziva kako bi svaka trgovina bila kontaktirana na vrijeme.
- Točno zaprimajte telefonske narudžbe i pravodobno ih unosite u portal za narudžbe.
- Provjeravajte šifre proizvoda, količine i zahtjeve za isporuku.
- Predstavljajte aktualne promocije, nove proizvode i sezonski asortiman.
- Prema potrebi potičite dodatne narudžbe.
- Gradite pozitivne odnose s neovisnim trgovcima i pravodobno odgovarajte na pitanja.
- Profesionalno predstavljajte tvrtku i klijenta u svakom pozivu.
- Jasno dokumentirajte pojedinosti i rezultate poziva, narudžbe i probleme.
- Nedostatke zaliha, probleme s isporukom, pad trendova narudžbi i nezadovoljne kupce proslijedite voditelju korisničkih računa sa sjedištem u Sydneyju.
- Redovito podnosite izvješća sa sažetkom aktivnosti poziva i povratnih informacija trgovaca.
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u telefonskoj prodaji, izlaznoj korisničkoj službi ili zaprimanje narudžbi telefonom; iskustvo u FMCG-u, trgovinama mješovitom robom ili veleprodaji je prednost.
- Izvrsno usmeno i pisano znanje engleskog jezika, ljubazan telefonski nastup i samopouzdanje u povezivanju s australskim trgovcima.
- Izražena pažnja prema detaljima te točno prikupljanje i unošenje podataka o narudžbama.
- Sposobnost samostalnog rada prema dnevnom planu poziva uz ograničen nadzor.
- Sigurno korištenje portala za narudžbe, CRM alata, Excela i e-pošte.
- Dostupnost za dosljedan rad tijekom australskog radnog vremena (AEST/AEDT), uključujući sezonske promjene ljetnog računanja vremena.
- Pouzdan kućni ured s tihim radnim prostorom, stabilnim brzim internetom i kvalitetnim slušalicama s mikrofonom.
- Otpornost, samomotivacija i spremnost na repetitivan rad i velik broj poziva.
- Prilagodljivost u okruženju koje se razvija i entuzijazam za izgradnju novih procesa.
- Obavještavanje o svim postojećim stalnim ulogama ili radu za klijente.
- Dodavanje ovog angažmana na profil na LinkedInu.
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni rad od kuće.
- Sveobuhvatna obuka o proizvodima klijenta, portalu za narudžbe i australskom tržištu neovisnih trgovina mješovitom robom.
- Kontinuirana svakodnevna podrška voditelja korisničkih računa sa sjedištem u Sydneyju.
- Mogućnost proširenja uloge s rastom funkcije.
- Zaposlenje putem aranžmana Employer of Record (EOR).