テレセールス開発担当者—フィリピンからのリモート勤務
FMCGフィールドセールス事業のため、オーストラリアの独立系食料品店へアウトバウンドコールを行います。フィリピンからリモートで小売店との関係を管理し、在庫確認、プロモーション説明、注文入力を担当します。
仕事内容
- 立ち上げ期間中にすべての小売店へサービスを紹介し、希望する連絡方法、主要な連絡先、適切な架電時間を記録する。
- 定期的な架電サイクルに使用できる信頼性の高い連絡先データベースを作成する。
- 担当する独立系食料品店へ毎日電話をかけ、在庫を確認して発注ニーズを把握する。
- 架電スケジュールを一貫して守り、すべての店舗に期限内に連絡する。
- 電話注文を正確に受け付け、速やかに注文ポータルへ入力する。
- 商品コード、数量、配送要件を確認する。
- 現在のプロモーション、新商品、季節商品を紹介する。
- 適切な場合には追加注文を促す。
- 独立系小売店と良好な関係を築き、質問に迅速に回答する。
- すべての通話で会社とクライアントをプロフェッショナルに代表する。
- 通話内容、結果、注文、問題を明確に記録する。
- 在庫不足、配送問題、注文減少の傾向、不満を持つ顧客をシドニーを拠点とするアカウントマネージャーへ報告する。
- 架電活動と小売店からのフィードバックをまとめた定期報告書を提出する。
応募要件
- テレセールス、アウトバウンドカスタマーサービス、電話注文受付のいずれかで2年以上の経験。FMCG、食料品、卸売の経験があれば尚可。
- 優れた英語の会話力と文章力があり、親しみやすい電話対応ができ、オーストラリアの小売店と自信を持って関係を築けること。
- 細部に注意を払い、注文データを正確に収集・入力できること。
- 毎日の架電計画に基づき、限られた監督のもとで自律的に働けること。
- 注文ポータル、CRMツール、Excel、メールの操作に慣れていること。
- 季節による夏時間の変更を含め、オーストラリアの営業時間（AEST/AEDT）に継続して勤務できること。
- 静かな作業スペース、安定した高速インターネット、高品質のヘッドセットを備えた信頼性の高いホームオフィスがあること。
- 粘り強く、自発的に行動でき、反復作業や大量の通話に対応できること。
- 変化する環境に適応でき、新しいプロセスの構築に意欲があること。
- 現在継続中の職務またはクライアント業務を開示すること。
- この業務をLinkedInプロフィールに追加すること。
福利厚生
- 完全在宅のリモート勤務。
- クライアントの商品、注文ポータル、オーストラリアの独立系食料品市場に関する包括的な研修。
- シドニーを拠点とするアカウントマネージャーによる継続的な日々のサポート。
- 業務機能の成長に伴い、職務が拡大する可能性。
- Employer of Record（EOR）方式での雇用。