Hunt St — австралійська рекрутингова компанія, яка допомагає малим і середнім підприємствам напряму наймати фахівців з інших країн. Компанія поєднує пошук кандидатів на Філіппінах, у Непалі, Індонезії та Індії з розміщенням вакансій, перевіркою кандидатів, проведенням співбесід і юридичною підтримкою для дотримання вимог під час віддаленого найму. Модель з одноразовою комісією за знайденого фахівця покликана стати прозорою альтернативою традиційним аутсорсинговим агентствам, а її процес ґрунтується на принципах етичного найму, справедливої оплати, безпеки та дотримання законодавства.
Представник з розвитку телепродажів — віддалена робота на Філіппінах
Здійснюйте вихідні дзвінки до незалежних австралійських продуктових магазинів для компанії, що займається польовими продажами товарів повсякденного попиту. Підтримуйте відносини з роздрібними продавцями, перевіряйте залишки, розповідайте про промоакції та дистанційно оформлюйте замовлення з Філіппін.
Опис
- Представляйте сервіс кожному роздрібному продавцю на етапі запуску та фіксуйте бажані способи зв’язку, ключових контактних осіб і зручний час для дзвінків.
- Створіть надійну базу контактів для регулярних циклів обдзвону.
- Щодня телефонуйте призначеним незалежним продуктовим магазинам, щоб оцінювати залишки та визначати потреби в замовленнях.
- Послідовно дотримуйтеся графіка дзвінків, щоб кожен магазин було охоплено вчасно.
- Точно приймайте телефонні замовлення та оперативно вводьте їх на порталі замовлень.
- Перевіряйте коди товарів, кількість і вимоги до доставки.
- Розповідайте про актуальні промоакції, нові товари та сезонний асортимент.
- Пропонуйте додаткові замовлення, коли це доречно.
- Розвивайте позитивні відносини з незалежними роздрібними продавцями та оперативно відповідайте на запитання.
- Професійно представляйте компанію та клієнта під час кожного дзвінка.
- Чітко документуйте деталі дзвінків, результати, замовлення та проблеми.
- Передавайте менеджеру з роботи з клієнтами в Сіднеї інформацію про нестачу товарів, проблеми з доставкою, зниження обсягів замовлень і незадоволених клієнтів.
- Регулярно подавайте звіти з узагальненням активності дзвінків і відгуків роздрібних продавців.
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду в телепродажах, вихідному обслуговуванні клієнтів або прийманні замовлень телефоном; досвід роботи з товарами повсякденного попиту, продуктовими магазинами чи оптовими продажами буде перевагою.
- Відмінна усна й письмова англійська, доброзичлива манера спілкування телефоном і впевненість у налагодженні контакту з австралійськими роздрібними продавцями.
- Уважність до деталей і точний збір та введення даних про замовлення.
- Здатність самостійно працювати за щоденним планом дзвінків за мінімального контролю.
- Впевнене користування порталами замовлень, CRM-системами, Excel та електронною поштою.
- Готовність стабільно працювати в австралійські робочі години (AEST/AEDT), зокрема під час сезонних переходів на літній час.
- Надійний домашній офіс із тихим робочим місцем, стабільним високошвидкісним інтернетом і якісною гарнітурою.
- Стійкість до навантаження, самомотивація та готовність до повторюваної роботи й великої кількості дзвінків.
- Адаптивність у мінливому середовищі та зацікавленість у створенні нових процесів.
- Розкриття інформації про будь-які наявні постійні ролі або роботу з клієнтами.
- Додайте цю роботу до свого профілю LinkedIn.
Переваги
- Повністю віддалена робота з дому.
- Комплексне навчання продуктам клієнта, порталу замовлень і австралійському ринку незалежних продуктових магазинів.
- Постійна щоденна підтримка менеджера з роботи з клієнтами в Сіднеї.
- Можливість розширення ролі в міру розвитку напрямку.
- Працевлаштування через роботодавця за записом (EOR).