텔레세일즈 개발 담당자—필리핀 원격 근무
FMCG 현장 영업 사업을 위해 호주의 독립 식료품점에 아웃바운드 전화를 진행합니다. 필리핀에서 원격으로 소매업체 관계를 관리하고, 재고를 확인하며, 프로모션을 설명하고 주문을 입력합니다.
설명
- 출시 단계에서 모든 소매업체에 서비스를 소개하고 선호하는 연락 방법, 주요 연락처 및 적절한 통화 시간을 기록합니다.
- 반복 통화 주기에 사용할 수 있는 신뢰할 만한 연락처 데이터베이스를 구축합니다.
- 매일 배정된 독립 식료품점에 전화하여 재고를 확인하고 주문 수요를 파악합니다.
- 통화 일정을 일관되게 준수하여 모든 매장에 제때 연락합니다.
- 전화 주문을 정확히 접수하고 신속하게 주문 포털에 입력합니다.
- 제품 코드, 수량 및 배송 요건을 확인합니다.
- 현재 프로모션, 신제품 및 계절 상품군을 소개합니다.
- 적절한 경우 추가 주문을 유도합니다.
- 독립 소매업체와 긍정적인 관계를 구축하고 질문에 신속하게 답변합니다.
- 모든 통화에서 회사와 고객을 전문적으로 대표합니다.
- 통화 세부 정보, 결과, 주문 및 문제를 명확하게 기록합니다.
- 재고 부족, 배송 문제, 주문 감소 추세 및 불만 고객을 시드니 기반 어카운트 매니저에게 전달합니다.
- 통화 활동과 소매업체 피드백을 요약한 정기 보고서를 제출합니다.
지원 자격
- 텔레세일즈, 아웃바운드 고객 서비스 또는 전화 주문 접수 분야에서 최소 2년의 경력. FMCG, 식료품 또는 도매 경험 보유자를 우대합니다.
- 뛰어난 영어 말하기 및 쓰기 능력, 친절한 전화 응대 방식, 호주 소매업체와 자신 있게 소통할 수 있는 역량.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 주문 데이터를 정확하게 수집하고 입력할 수 있는 능력.
- 일일 통화 계획에 따라 제한적인 감독하에 독립적으로 근무할 수 있는 능력.
- 주문 포털, CRM 도구, Excel 및 이메일 사용에 익숙할 것.
- 계절별 서머타임 변경을 포함하여 호주 영업시간(AEST/AEDT)에 일관되게 근무할 수 있을 것.
- 조용한 작업 공간, 안정적인 고속 인터넷 및 양질의 헤드셋을 갖춘 신뢰할 수 있는 홈 오피스.
- 회복탄력성과 자기 동기부여를 갖추고 반복 업무와 높은 통화량에 익숙할 것.
- 변화하는 환경에 적응하고 새로운 프로세스 구축에 열정적일 것.
- 현재 진행 중인 직무 또는 고객 업무를 공개할 것.
- 이 업무를 LinkedIn 프로필에 추가할 것.
복리후생
- 완전한 재택 원격 근무.
- 고객 제품, 주문 포털 및 호주 독립 식료품 시장에 대한 종합 교육.
- 시드니 기반 어카운트 매니저의 지속적인 일상 지원.
- 업무 기능이 성장함에 따라 역할이 확대될 기회.
- 고용주 대행(EOR) 방식으로 고용됩니다.