Hunt St — рекрутинговая компания из Австралии, которая помогает малым и средним предприятиям напрямую нанимать специалистов из других стран. Компания сочетает поиск кандидатов на Филиппинах, в Непале, Индонезии и Индии с размещением вакансий, проверкой кандидатов, проведением собеседований и юридической поддержкой для соблюдения требований при удалённом найме. Модель с единоразовой комиссией за найденного специалиста призвана стать прозрачной альтернативой традиционным аутсорсинговым агентствам, а её процесс основан на принципах этичного найма, справедливой оплаты, безопасности и соответствия требованиям законодательства.
Представитель по развитию телепродаж — удалённая работа на Филиппинах
Совершайте исходящие звонки в независимые австралийские продуктовые магазины для компании, занимающейся полевыми продажами товаров повседневного спроса. Поддерживайте отношения с розничными продавцами, проверяйте остатки, рассказывайте о промоакциях и удалённо оформляйте заказы с Филиппин.
Описание
- Представляйте сервис каждому розничному продавцу на этапе запуска и фиксируйте предпочтительные способы связи, ключевых контактных лиц и удобное время для звонков.
- Создайте надёжную базу контактов для регулярных циклов обзвона.
- Ежедневно звоните назначенным независимым продуктовым магазинам, чтобы оценивать остатки и выявлять потребности в заказах.
- Последовательно соблюдайте график звонков, чтобы каждый магазин был охвачен вовремя.
- Точно принимайте заказы по телефону и оперативно вводите их на портале заказов.
- Проверяйте коды товаров, количество и требования к доставке.
- Рассказывайте о действующих промоакциях, новых товарах и сезонном ассортименте.
- Предлагайте дополнительные заказы, когда это уместно.
- Выстраивайте позитивные отношения с независимыми розничными продавцами и оперативно отвечайте на вопросы.
- Профессионально представляйте компанию и клиента в каждом звонке.
- Чётко документируйте детали звонков, результаты, заказы и возникающие проблемы.
- Передавайте менеджеру по работе с клиентами в Сиднее информацию о дефиците товаров, проблемах с доставкой, снижении объёмов заказов и недовольных клиентах.
- Регулярно предоставляйте отчёты с обобщением активности по звонкам и отзывов розничных продавцов.
Требования
- Не менее двух лет опыта в телепродажах, исходящем обслуживании клиентов или приёме заказов по телефону; опыт работы с товарами повседневного спроса, продуктовыми магазинами или оптовыми продажами будет преимуществом.
- Отличный устный и письменный английский, дружелюбная манера общения по телефону и уверенность в установлении контакта с австралийскими розничными продавцами.
- Внимательность к деталям и точный сбор и ввод данных о заказах.
- Способность самостоятельно работать по ежедневному плану звонков при минимальном контроле.
- Уверенное пользование порталами заказов, CRM-системами, Excel и электронной почтой.
- Готовность стабильно работать в австралийские рабочие часы (AEST/AEDT), включая сезонные переходы на летнее время.
- Надёжный домашний офис с тихим рабочим местом, стабильным высокоскоростным интернетом и качественной гарнитурой.
- Устойчивость к нагрузке, самомотивация и готовность к повторяющейся работе и большому объёму звонков.
- Адаптивность в меняющейся среде и интерес к созданию новых процессов.
- Раскрытие информации о любых существующих постоянных должностях или работе с клиентами.
- Добавьте эту работу в свой профиль LinkedIn.
Преимущества
- Полностью удалённая работа из дома.
- Комплексное обучение продуктам клиента, порталу заказов и австралийскому рынку независимых продуктовых магазинов.
- Постоянная ежедневная поддержка менеджера по работе с клиентами в Сиднее.
- Возможность расширения роли по мере развития направления.
- Оформление через компанию — работодателя по записи (EOR).