A Hunt St é uma empresa de recrutamento sediada na Austrália que ajuda pequenas e médias empresas a contratar diretamente talentos internacionais. A empresa combina a busca de candidatos em países como Filipinas, Nepal, Indonésia e Índia com a divulgação de vagas, triagem, entrevistas e suporte jurídico para contratações remotas em conformidade com a legislação. Seu modelo de cobrança de uma única taxa de indicação foi desenvolvido para oferecer uma alternativa transparente às agências tradicionais de terceirização, enquanto seu processo enfatiza o recrutamento ético, a remuneração justa, a segurança e a conformidade.
Representante de Desenvolvimento de Televendas - Remoto nas Filipinas
Realizar chamadas outbound para mercearias independentes australianas em uma empresa de vendas de produtos de consumo. Gerenciar relacionamentos com varejistas, verificar estoques, explicar promoções e inserir pedidos remotamente das Filipinas.
Descrição
- Apresentar o serviço a cada varejista durante a fase de lançamento e registrar os métodos de contato preferidos, os contatos principais e os horários adequados para ligar.
- Criar um banco de dados de contatos confiável para ciclos recorrentes de ligações.
- Ligar diariamente para as mercearias independentes designadas para avaliar o estoque e identificar necessidades de pedidos.
- Seguir o cronograma de ligações de forma consistente para que todas as lojas sejam contatadas no prazo.
- Registrar os pedidos por telefone com precisão e inseri-los prontamente no portal de pedidos.
- Verificar códigos de produtos, quantidades e requisitos de entrega.
- Apresentar promoções atuais, novos produtos e linhas sazonais.
- Incentivar pedidos adicionais quando apropriado.
- Desenvolver relacionamentos positivos com varejistas independentes e responder prontamente às perguntas.
- Representar a empresa e o cliente de forma profissional em todas as ligações.
- Documentar claramente os detalhes e resultados das ligações, os pedidos e os problemas.
- Encaminhar faltas de estoque, problemas de entrega, tendências de queda nos pedidos e clientes insatisfeitos ao gerente de contas baseado em Sydney.
- Enviar relatórios regulares resumindo a atividade de ligações e o feedback dos varejistas.
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em televendas, atendimento ativo ao cliente ou recebimento de pedidos por telefone; experiência com produtos de consumo, mercearias ou atacado é preferível.
- Excelente inglês falado e escrito, com uma abordagem cordial ao telefone e confiança para se conectar com varejistas australianos.
- Grande atenção aos detalhes e capacidade de registrar e inserir dados de pedidos com precisão.
- Capacidade de trabalhar de forma independente a partir de um plano diário de ligações, com supervisão limitada.
- Familiaridade com portais de pedidos, ferramentas de CRM, Excel e e-mail.
- Disponibilidade para trabalhar consistentemente durante o horário comercial australiano (AEST/AEDT), incluindo as mudanças sazonais do horário de verão.
- Escritório doméstico confiável, com espaço de trabalho silencioso, internet estável e de alta velocidade e headset de qualidade.
- Resiliência, automotivação e conforto com trabalho repetitivo e alto volume de ligações.
- Adaptabilidade em um ambiente em evolução e entusiasmo para desenvolver novos processos.
- Informar quaisquer funções contínuas ou trabalhos existentes com clientes.
- Adicionar este trabalho ao seu perfil do LinkedIn.
Benefícios
- Trabalho totalmente remoto em casa.
- Treinamento completo sobre os produtos do cliente, o portal de pedidos e o mercado australiano de mercearias independentes.
- Suporte diário contínuo de um gerente de contas baseado em Sydney.
- Possibilidade de expansão da função à medida que a área crescer.
- Contratação por meio de um acordo com um Employer of Record (EOR).