Hunt St je austrálska náborová spoločnosť, ktorá pomáha malým a stredným podnikom priamo zamestnávať talenty zo zahraničia. Spoločnosť spája vyhľadávanie kandidátov v krajinách vrátane Filipín, Nepálu, Indonézie a Indie s inzerovaním pracovných miest, preverovaním kandidátov, pohovormi a právnou podporou pri nábore na diaľku v súlade s predpismi. Jej model jednorazového poplatku za sprostredkovanie je navrhnutý ako transparentná alternatíva k tradičným outsourcingovým agentúram, pričom proces kladie dôraz na etický nábor, spravodlivé odmeňovanie, bezpečnosť a dodržiavanie predpisov.
Zástupca pre rozvoj telefonického predaja – práca na diaľku z Filipín
Telefonicky oslovujte nezávislé austrálske potraviny pre terénny predaj FMCG. Na diaľku z Filipín spravujte vzťahy s maloobchodníkmi, kontrolujte zásoby, vysvetľujte akcie a zadávajte objednávky.
Popis
- Počas úvodnej fázy spustenia predstavte službu každému maloobchodníkovi a zaznamenajte preferované spôsoby kontaktu, kľúčové kontakty a vhodné časy telefonovania.
- Vytvorte spoľahlivú databázu kontaktov pre opakované telefonické cykly.
- Každý deň telefonujte prideleným nezávislým potravinám, aby ste posúdili stav zásob a identifikovali potreby objednávania.
- Dôsledne dodržiavajte harmonogram telefonátov, aby bol každý obchod kontaktovaný včas.
- Presne prijímajte telefonické objednávky a bezodkladne ich zadávajte do objednávkového portálu.
- Overujte kódy produktov, množstvá a požiadavky na doručenie.
- Predstavujte aktuálne akcie, nové produkty a sezónne sortimenty.
- V prípade potreby podporujte dodatočné objednávky.
- Budujte pozitívne vzťahy s nezávislými maloobchodníkmi a promptne odpovedajte na otázky.
- Pri každom telefonáte profesionálne zastupujte spoločnosť a klienta.
- Jasne dokumentujte podrobnosti a výsledky telefonátov, objednávky a problémy.
- Nedostatok zásob, problémy s doručením, klesajúce trendy objednávok a nespokojných zákazníkov postúpte account manažérovi so sídlom v Sydney.
- Pravidelne odovzdávajte správy sumarizujúce telefonickú aktivitu a spätnú väzbu maloobchodníkov.
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností s telefonickým predajom, aktívnym zákazníckym servisom alebo prijímaním objednávok telefonicky; skúsenosti s FMCG, potravinami alebo veľkoobchodom sú výhodou.
- Výborná hovorená a písaná angličtina, príjemné vystupovanie pri telefonovaní a istota pri komunikácii s austrálskymi maloobchodníkmi.
- Silný zmysel pre detail a presné zaznamenávanie a zadávanie údajov z objednávok.
- Schopnosť pracovať samostatne podľa denného plánu telefonátov s obmedzeným dohľadom.
- Pohodlné používanie objednávkových portálov, nástrojov CRM, Excelu a e-mailu.
- Dostupnosť na pravidelnú prácu počas austrálskych pracovných hodín (AEST/AEDT) vrátane sezónnych zmien letného času.
- Spoľahlivá domáca kancelária s tichým pracovným priestorom, stabilným vysokorýchlostným internetom a kvalitnou náhlavnou súpravou.
- Odolnosť, sebamotivácia a komfort pri opakovanej práci a vysokom objeme telefonátov.
- Prispôsobivosť v rozvíjajúcom sa prostredí a nadšenie pre vytváranie nových procesov.
- Oznámenie všetkých existujúcich priebežných pracovných pozícií alebo klientskych projektov.
- Pridanie tohto pracovného angažmánu do profilu na LinkedIne.
Benefity
- Plne vzdialená práca z domu.
- Komplexné školenie o produktoch klienta, objednávkovom portáli a austrálskom trhu nezávislých potravín.
- Priebežná každodenná podpora account manažéra so sídlom v Sydney.
- Možnosť rozšírenia pracovnej pozície s rastom funkcie.
- Zamestnanie prostredníctvom dohody s Employer of Record (EOR).