Η Hunt St είναι αυστραλιανή εταιρεία προσλήψεων που βοηθά μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να προσλαμβάνουν απευθείας ταλέντα από το εξωτερικό. Η εταιρεία συνδυάζει την αναζήτηση υποψηφίων σε χώρες όπως οι Φιλιππίνες, το Νεπάλ, η Ινδονησία και η Ινδία με τη δημοσίευση αγγελιών εργασίας, την αξιολόγηση υποψηφίων, τις συνεντεύξεις και τη νομική υποστήριξη για σύννομες προσλήψεις εξ αποστάσεως. Το μοντέλο εφάπαξ αμοιβής εύρεσης υποψηφίων έχει σχεδιαστεί ως μια διαφανής εναλλακτική λύση στις παραδοσιακές εταιρείες outsourcing, ενώ η διαδικασία της δίνει έμφαση στην ηθική πρόσληψη, τη δίκαιη αμοιβή, την ασφάλεια και τη συμμόρφωση.
Εκπρόσωπος Ανάπτυξης Τηλεπωλήσεων - Εξ αποστάσεως από τις Φιλιππίνες
Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων σε ανεξάρτητα αυστραλιανά παντοπωλεία για επιχείρηση πωλήσεων πεδίου στον κλάδο των ταχυκίνητων καταναλωτικών αγαθών. Διαχείριση σχέσεων με λιανοπωλητές, έλεγχος αποθεμάτων, παρουσίαση προσφορών και απομακρυσμένη καταχώριση παραγγελιών από τις Φιλιππίνες.
Περιγραφή
- Παρουσίαση της υπηρεσίας σε κάθε λιανοπωλητή κατά τη φάση λανσαρίσματος και καταγραφή των προτιμώμενων τρόπων επικοινωνίας, των βασικών επαφών και των κατάλληλων ωρών κλήσης.
- Δημιουργία αξιόπιστης βάσης δεδομένων επαφών για επαναλαμβανόμενους κύκλους κλήσεων.
- Καθημερινή επικοινωνία με τα ανατεθειμένα ανεξάρτητα παντοπωλεία για αξιολόγηση των αποθεμάτων και εντοπισμό αναγκών παραγγελιών.
- Συνεπής τήρηση του προγράμματος κλήσεων ώστε κάθε κατάστημα να προσεγγίζεται έγκαιρα.
- Ακριβής λήψη τηλεφωνικών παραγγελιών και άμεση καταχώρισή τους στην πύλη παραγγελιών.
- Επαλήθευση κωδικών προϊόντων, ποσοτήτων και απαιτήσεων παράδοσης.
- Παρουσίαση τρεχουσών προσφορών, νέων προϊόντων και εποχικών σειρών.
- Προώθηση πρόσθετων παραγγελιών όταν ενδείκνυται.
- Ανάπτυξη θετικών σχέσεων με ανεξάρτητους λιανοπωλητές και άμεση απάντηση σε ερωτήσεις.
- Επαγγελματική εκπροσώπηση της εταιρείας και του πελάτη σε κάθε κλήση.
- Σαφής καταγραφή των λεπτομερειών, των αποτελεσμάτων, των παραγγελιών και των ζητημάτων των κλήσεων.
- Παραπομπή ελλείψεων αποθέματος, προβλημάτων παράδοσης, πτωτικών τάσεων παραγγελιών και δυσαρεστημένων πελατών στον Account Manager με έδρα το Σίδνεϊ.
- Υποβολή τακτικών αναφορών που συνοψίζουν τη δραστηριότητα κλήσεων και τα σχόλια των λιανοπωλητών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε τηλεπωλήσεις, εξερχόμενη εξυπηρέτηση πελατών ή λήψη παραγγελιών μέσω τηλεφώνου· προτιμάται εμπειρία σε ταχυκίνητα καταναλωτικά αγαθά, παντοπωλεία ή χονδρική.
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών, με φιλικό τρόπο επικοινωνίας στο τηλέφωνο και αυτοπεποίθηση στη σύνδεση με Αυστραλούς λιανοπωλητές.
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στη συλλογή και καταχώριση δεδομένων παραγγελιών.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας βάσει ημερήσιου πλάνου κλήσεων με περιορισμένη επίβλεψη.
- Άνεση στη χρήση πυλών παραγγελιών, εργαλείων CRM, Excel και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Διαθεσιμότητα για σταθερή εργασία κατά τις αυστραλιανές εργάσιμες ώρες (AEST/AEDT), συμπεριλαμβανομένων των εποχικών αλλαγών θερινής ώρας.
- Αξιόπιστο οικιακό γραφείο με ήσυχο χώρο εργασίας, σταθερή σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο και ποιοτικά ακουστικά.
- Ανθεκτικότητα, αυτοπαρακίνηση και άνεση με επαναλαμβανόμενη εργασία και μεγάλο όγκο κλήσεων.
- Προσαρμοστικότητα σε ένα εξελισσόμενο περιβάλλον και ενθουσιασμός για τη δημιουργία νέων διαδικασιών.
- Δήλωση τυχόν υφιστάμενων ongoing ρόλων ή εργασίας με πελάτες.
- Προσθήκη αυτής της συνεργασίας στο προφίλ σας στο LinkedIn.
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία από το σπίτι.
- Ολοκληρωμένη εκπαίδευση στα προϊόντα του πελάτη, στην πύλη παραγγελιών και στην αυστραλιανή αγορά ανεξάρτητων παντοπωλείων.
- Συνεχής καθημερινή υποστήριξη από Account Manager με έδρα το Σίδνεϊ.
- Δυνατότητα διεύρυνσης του ρόλου καθώς αναπτύσσεται η λειτουργία.
- Απασχόληση μέσω συμφωνίας Employer of Record (EOR).