R1 RCM cung cấp các dịch vụ và công nghệ quản lý chu kỳ doanh thu cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Nền tảng của công ty kết hợp phân tích dữ liệu, tự động hóa thông minh và chuyên môn chuyên ngành để hỗ trợ bệnh viện, hệ thống y tế, các nhóm bác sĩ và cơ sở thực hành chuyên khoa cải thiện hoạt động tài chính, đồng thời hỗ trợ công tác chăm sóc bệnh nhân. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực thu hồi doanh thu, đảm bảo tính toàn vẹn lâm sàng, tối ưu hóa dòng tiền từ bên chi trả và bệnh nhân, cũng như định hướng tuân thủ quy định, giúp các đơn vị cung cấp dịch vụ y tế phát hiện doanh thu bị bỏ sót, kiểm soát chi phí và duy trì việc tuân thủ các yêu cầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Nhân viên dịch vụ khách hàng đăng ký bệnh nhân bán thời gian
Hỗ trợ đăng ký và tiếp nhận bệnh nhân tại các bệnh viện ở Florida của R1 RCM, xử lý thông tin bảo hiểm, thanh toán và các câu hỏi về tiếp cận dịch vụ chăm sóc. Cung cấp dịch vụ tận tâm trong các ca PRN linh hoạt tùy theo nhu cầu bố trí nhân sự.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc đồng thời hỗ trợ bệnh nhân và gia đình hoàn tất thủ tục tiếp nhận trên nhiều hệ thống máy tính.
- Trả lời điện thoại và thu thập chính xác thông tin bệnh nhân trong môi trường làm việc nhanh.
- Giảm thời gian trì hoãn đăng ký bằng cách trả lời câu hỏi của bệnh nhân rõ ràng, tự tin và đầy cảm thông.
- Xây dựng lòng tin với bệnh nhân và gia đình trong những tình huống căng thẳng hoặc xúc động.
- Xem xét chương trình bảo hiểm và thông tin về phạm vi bảo hiểm.
- Ghi chép chính xác thông tin nhân khẩu học và y tế.
- Thu các khoản đồng chi trả và cung cấp ước tính chi phí khi phù hợp.
- Phối hợp với y tá, bác sĩ và các nhóm chăm sóc để hỗ trợ quy trình tiếp nhận bệnh nhân diễn ra thuận lợi.
- Được đào tạo tại nhiều khoa khi cần.
- Làm việc theo các ca linh hoạt khi cần để đáp ứng yêu cầu về nhân sự, không có lịch cố định.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, cùng khả năng giao tiếp và tương tác tốt.
- Giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp trong môi trường làm việc nhanh.
- Có khả năng làm nhiều việc, ưu tiên các yêu cầu thay đổi và chú ý kỹ đến chi tiết.
- Thích ứng với các ưu tiên thay đổi do nhu cầu của bệnh nhân quyết định.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp cận bệnh nhân, đăng ký y tế, xác minh bảo hiểm hoặc vận hành quầy lễ tân là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED.
- Vượt qua kiểm tra lý lịch và xét nghiệm ma túy, đồng thời đáp ứng các yêu cầu về tiêm chủng.
- Duy trì khả năng làm việc vào các ca ngày, tối và qua đêm.
- Làm việc vào cuối tuần và ngày lễ khi được xếp lịch.
- Có thể làm các ca kéo dài tối đa 12 giờ.
- Tham gia lịch trực luân phiên theo yêu cầu.
Phúc lợi
- Có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp trong R1.
- Được tiếp cận các cơ hội phát triển chuyên môn và học tập liên tục.
- Môi trường làm việc nhóm hợp tác, chú trọng đổi mới và trải nghiệm bệnh nhân.
- Gói phúc lợi cạnh tranh.
- Có đào tạo dành cho ứng viên chưa từng có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.