R1 RCMは、医療機関向けにレベニューサイクルマネジメントのサービスとテクノロジーを提供しています。同社のプラットフォームは、データ分析、インテリジェントオートメーション、専門知識を組み合わせ、病院、医療システム、医師グループ、専門診療所が患者ケアを支えながら財務業務を改善できるよう支援します。収益回収、臨床インテグリティ、支払者および患者のキャッシュフロー最適化、規制対応まで幅広く取り組み、医療提供者による未回収収益の特定、コスト管理、医療要件への準拠を支援しています。
パートタイム患者登録カスタマーサービス担当者
R1 RCMのフロリダ州内の病院拠点で、患者登録とチェックインをサポートし、保険情報、支払い、受診に関する質問に対応します。受け入れ体制のニーズに応じた不定期のPRNシフトで、思いやりのあるサービスを提供します。
仕事内容
- 複数のコンピューターシステムを使った患者と家族のチェックインを支援し、優れたカスタマーサービスを提供します。
- スピード感のある環境で電話に応対し、正確な患者情報を効率的に収集します。
- 患者からの質問に明確かつ自信を持って、思いやりのある姿勢で答え、登録の遅れを減らします。
- 患者と家族がストレスや感情的な状況にある中で、信頼関係を築きます。
- 保険プランと補償内容を確認します。
- 人口統計情報と医療情報を正確に記録します。
- 該当する場合は自己負担金を受け取り、費用の見積もりを提示します。
- 看護師、医師、ケアチームと連携し、患者の流れが円滑になるよう支援します。
- 必要に応じて複数の部門で業務を行えるよう訓練を受けます。
- 固定スケジュールではなく、受け入れ体制の要件を満たすため必要に応じて不定期のシフトで勤務します。
応募要件
- カスタマーサービスの実務経験があり、優れたコミュニケーション能力と対人スキルを備えていること。
- スピード感のある環境でも冷静さとプロ意識を保てること。
- 複数の業務を並行して行い、変化する要求に優先順位を付け、細部まで注意を払えること。
- 患者のニーズによって変化する優先事項に適応できること。
- 患者アクセス、医療登録、保険確認、または受付業務の経験があれば望ましいが、必須ではありません。
- 高校卒業資格またはGED。
- 身元調査と薬物検査に合格し、予防接種要件を満たすこと。
- 日勤、夕勤、夜勤に対応できること。
- シフトに応じて週末および祝日に勤務できること。
- 最長12時間のシフトに対応できること。
- 交代制のオンコール勤務に参加すること。
福利厚生
- R1社内でのキャリアアップの機会。
- 専門能力開発および継続学習の機会。
- イノベーションと患者体験を重視する協力的なチーム環境。
- 競争力のある福利厚生パッケージ。
- 医療業界での経験がない候補者にも研修を提供。