R1 RCM menyediakan layanan dan teknologi manajemen siklus pendapatan untuk organisasi layanan kesehatan. Platformnya memadukan analitik data, otomatisasi cerdas, dan keahlian khusus untuk membantu rumah sakit, sistem kesehatan, kelompok dokter, dan praktik spesialis meningkatkan operasional keuangan sambil mendukung perawatan pasien. Perusahaan ini menangani pemulihan pendapatan, integritas klinis, optimalisasi arus kas dari pembayar dan pasien, serta navigasi regulasi, sehingga membantu penyedia layanan menemukan pendapatan yang terlewat, mengelola biaya, dan menjaga kepatuhan terhadap persyaratan layanan kesehatan.
Perwakilan Layanan Pelanggan Pendaftaran Pasien Paruh Waktu
Mendukung pendaftaran dan check-in pasien di lokasi rumah sakit R1 RCM di Florida, termasuk menangani informasi asuransi, pembayaran, dan pertanyaan tentang akses perawatan. Memberikan layanan penuh kepedulian sambil bekerja dalam shift PRN yang bervariasi sesuai kebutuhan cakupan.
Deskripsi
- Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik sambil membantu pasien dan keluarga menyelesaikan proses check-in melalui beberapa sistem komputer.
- Menjawab telepon dan mengumpulkan informasi pasien yang akurat secara efisien dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Mengurangi keterlambatan pendaftaran dengan menjawab pertanyaan pasien secara jelas, yakin, dan penuh kepedulian.
- Membangun kepercayaan dengan pasien dan keluarga dalam situasi yang penuh tekanan atau emosi.
- Meninjau rencana asuransi dan informasi pertanggungan.
- Mencatat informasi demografis dan medis secara akurat.
- Mengumpulkan pembayaran bersama dan memberikan perkiraan biaya jika berlaku.
- Berkoordinasi dengan perawat, dokter, dan tim perawatan untuk mendukung kelancaran alur pasien.
- Mengikuti pelatihan di beberapa departemen sesuai kebutuhan.
- Bekerja dalam shift yang bervariasi sesuai kebutuhan cakupan, tanpa jadwal tetap.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman layanan pelanggan yang terbukti dengan kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat.
- Mampu menjaga ketenangan dan profesionalisme dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Mampu melakukan banyak tugas, memprioritaskan tuntutan yang berubah, dan tetap memperhatikan detail.
- Mampu beradaptasi dengan perubahan prioritas yang didorong oleh kebutuhan pasien.
- Pengalaman dalam akses pasien, pendaftaran medis, verifikasi asuransi, atau operasional meja depan merupakan nilai tambah, tetapi tidak diwajibkan.
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED.
- Lulus pemeriksaan latar belakang dan tes narkoba serta memenuhi persyaratan vaksinasi.
- Mempertahankan ketersediaan untuk shift pagi, sore, dan malam.
- Bersedia bekerja pada akhir pekan dan hari libur jika dijadwalkan.
- Bersedia bekerja dalam shift hingga 12 jam.
- Berpartisipasi dalam jadwal siaga bergilir.
Tunjangan
- Peluang pengembangan karier di R1.
- Akses ke peluang pengembangan profesional dan pembelajaran berkelanjutan.
- Lingkungan tim kolaboratif yang berfokus pada inovasi dan pengalaman pasien.
- Paket tunjangan yang kompetitif.
- Pelatihan disediakan bagi kandidat tanpa pengalaman sebelumnya di bidang kesehatan.