R1 RCM świadczy usługi i dostarcza rozwiązania technologiczne do zarządzania cyklem przychodów organizacji ochrony zdrowia. Platforma firmy łączy analizę danych, inteligentną automatyzację i specjalistyczną wiedzę, pomagając szpitalom, systemom ochrony zdrowia, grupom lekarskim oraz wyspecjalizowanym placówkom usprawniać operacje finansowe przy jednoczesnym wspieraniu opieki nad pacjentami. Firma działa w obszarach odzyskiwania przychodów, integralności klinicznej, optymalizacji przepływów pieniężnych od płatników i pacjentów oraz poruszania się po wymogach regulacyjnych, pomagając świadczeniodawcom identyfikować utracone przychody, zarządzać kosztami i zachowywać zgodność z wymaganiami ochrony zdrowia.
Pracownik obsługi klienta i rejestracji pacjentów na część etatu
Wspieraj rejestrację i przyjmowanie pacjentów w szpitalach R1 RCM na Florydzie, zajmując się danymi ubezpieczeniowymi, płatnościami i pytaniami dotyczącymi dostępu do opieki. Zapewniaj empatyczną obsługę, pracując na zmiennych dyżurach PRN zależnie od potrzeb związanych z obsadą.
Opis
- Zapewniać doskonałą obsługę klienta, pomagając pacjentom i ich rodzinom przejść proces rejestracji w kilku systemach komputerowych.
- Odbierać telefony i sprawnie zbierać dokładne informacje o pacjentach w dynamicznym środowisku pracy.
- Ograniczać opóźnienia w rejestracji, odpowiadając na pytania pacjentów jasno, pewnie i empatycznie.
- Budować zaufanie pacjentów i ich rodzin w stresujących lub emocjonalnie trudnych sytuacjach.
- Weryfikować plany ubezpieczeniowe i informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia.
- Dokładnie rejestrować dane demograficzne i medyczne.
- Pobierać dopłaty i w razie potrzeby przedstawiać szacunkowe koszty.
- Współpracować z pielęgniarkami, lekarzami i zespołami opieki medycznej, aby wspierać sprawny przepływ pacjentów.
- Przechodzić szkolenia w kilku działach zgodnie z potrzebami.
- Pracować na zmiennych zmianach w miarę potrzeb, aby zapewnić wymaganą obsadę, bez stałego grafiku.
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta oraz silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zachowywać spokój i profesjonalizm w dynamicznym środowisku pracy.
- Umieć wykonywać wiele zadań jednocześnie, ustalać priorytety przy zmieniających się wymaganiach i przywiązywać dużą wagę do szczegółów.
- Dostosowywać się do zmieniających się priorytetów wynikających z potrzeb pacjentów.
- Doświadczenie w obsłudze pacjentów, rejestracji medycznej, weryfikacji ubezpieczeń lub pracy w recepcji będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.
- Wykształcenie średnie lub GED.
- Przejść weryfikację przeszłości i test na obecność narkotyków oraz spełniać wymagania dotyczące szczepień.
- Zachowywać dyspozycyjność na zmiany dzienne, wieczorne i nocne.
- Pracować w weekendy i święta zgodnie z grafikiem.
- Być dostępny na zmiany trwające do 12 godzin.
- Uczestniczyć w rotacyjnym grafiku dyżurów pod telefonem.
Benefity
- Możliwości rozwoju kariery w R1.
- Dostęp do rozwoju zawodowego i możliwości dalszego kształcenia.
- Współpracujący zespół skoncentrowany na innowacjach i doświadczeniu pacjenta.
- Konkurencyjny pakiet świadczeń.
- Kandydaci bez wcześniejszego doświadczenia w ochronie zdrowia otrzymują szkolenie.