R1 RCM poskytuje služby a technológie na riadenie cyklu príjmov pre zdravotnícke organizácie. Jeho platforma spája dátovú analytiku, inteligentnú automatizáciu a špecializované odborné znalosti s cieľom pomôcť nemocniciam, zdravotníckym systémom, skupinám lekárov a špecializovaným ambulanciám zlepšiť finančné procesy a zároveň podporovať starostlivosť o pacientov. Spoločnosť pôsobí v oblastiach obnovy príjmov, klinickej integrity, optimalizácie peňažných tokov od platiteľov a pacientov a orientácie v regulačných požiadavkách. Poskytovateľom pomáha odhaľovať nevyužité príjmy, riadiť náklady a dodržiavať požiadavky platné v zdravotníctve.
Pracovník zákazníckeho servisu pre registráciu pacientov na čiastočný úväzok
Podpora registrácie a prijímania pacientov v nemocniciach R1 RCM na Floride vrátane spracovania údajov o poistení, platieb a otázok týkajúcich sa prístupu k starostlivosti. Poskytovanie empatických služieb počas variabilných zmien PRN podľa aktuálnych potrieb pokrytia.
Popis
- Poskytovať vynikajúce služby zákazníkom a pomáhať pacientom a rodinám dokončiť prijatie v niekoľkých počítačových systémoch.
- Efektívne odpovedať na telefónne hovory a zhromažďovať presné údaje o pacientoch v rýchlom pracovnom prostredí.
- Znižovať oneskorenia pri registrácii jasnými, sebavedomými a empatickými odpoveďami na otázky pacientov.
- Budovať dôveru pacientov a rodín počas stresových alebo emocionálne náročných situácií.
- Kontrolovať poistné plány a informácie o krytí.
- Presne zaznamenávať demografické a zdravotné údaje.
- Vyberať spoluúčasti a v prípade potreby poskytovať odhady nákladov.
- Spolupracovať so sestrami, lekármi a ošetrovateľskými tímami na podpore plynulého pohybu pacientov.
- Podľa potreby absolvovať školenie vo viacerých oddeleniach.
- Pracovať na variabilné zmeny podľa potrieb pokrytia bez pevne stanoveného rozvrhu.
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti so službami zákazníkom a vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti.
- Zachovať pokoj a profesionalitu v rýchlom pracovnom prostredí.
- Zvládať viacero úloh, určovať priority pri meniacich sa požiadavkách a venovať veľkú pozornosť detailom.
- Prispôsobovať sa meniacim prioritám vyplývajúcim z potrieb pacientov.
- Skúsenosti s prístupom pacientov, zdravotnou registráciou, overovaním poistenia alebo prácou na recepcii sú výhodou, nie však podmienkou.
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED.
- Úspešne absolvovať preverenie minulosti a test na drogy a spĺňať požiadavky na očkovanie.
- Udržiavať dostupnosť na denné, večerné a nočné zmeny.
- Pracovať cez víkendy a sviatky podľa rozpisu.
- Byť k dispozícii na zmeny trvajúce až 12 hodín.
- Zúčastňovať sa rotujúcej pohotovostnej služby.
Benefity
- Príležitosti na kariérny postup v spoločnosti R1.
- Prístup k odbornému rozvoju a možnostiam ďalšieho vzdelávania.
- Spolupracujúce tímové prostredie zamerané na inovácie a skúsenosť pacientov.
- Konkurenčný balík benefitov.
- Školenie je poskytované kandidátom bez predchádzajúcich skúseností v zdravotníctve.