
Shake Shack là một công ty kinh doanh thực phẩm và đồ uống theo mô hình fast-casual hiện đại, được thành lập vào năm 2004. Thương hiệu này nổi tiếng với các món hamburger, sandwich gà, xúc xích, khoai tây chiên cắt lượn sóng, kem trứng đông lạnh, đồ uống lắc, bia và rượu vang. Các nhà hàng mang phong cách lấy cảm hứng từ những quán ăn ven đường, tập trung vào nguyên liệu tươi ngon, rõ ràng và trải nghiệm ẩm thực bình dân cao cấp. Shake Shack cũng kết nối với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi theo mùa, thẻ quà tặng, sản phẩm thương hiệu và các nền tảng kỹ thuật số hỗ trợ trải nghiệm khách hàng cũng như thực hành bảo mật thông tin.
Giám đốc Truyền thông Thương hiệu và Doanh nghiệp - Shake Shack (New York, NY, làm việc kết hợp)
Dẫn dắt hoạt động truyền thông đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp của Shake Shack, từ chiến lược quan hệ công chúng, kể chuyện thương hiệu đến thông điệp dành cho lãnh đạo và quản lý danh tiếng. Quản lý đội ngũ truyền thông cùng các đối tác đại lý, đồng thời định hình mức độ gắn kết văn hóa và câu chuyện tăng trưởng của công ty.
170.487 $ – 228.362 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thương hiệuMô tả
- Dẫn dắt các chiến lược quan hệ công chúng hướng đến người tiêu dùng, bao quát sản phẩm, trải nghiệm khách hàng, chiến dịch, hoạt động hợp tác, quan hệ đối tác và các dấu ấn thương hiệu của Shake Shack.
- Chuyển tải thông tin về thực đơn, ưu tiên kinh doanh, hiểu biết về khách hàng và sáng kiến thương hiệu thành những câu chuyện hấp dẫn.
- Xây dựng mối quan hệ với các cơ quan truyền thông về phong cách sống, ẩm thực, văn hóa, kinh doanh và các ấn phẩm chuyên ngành.
- Phối hợp với các bộ phận Tiếp thị Thương hiệu, Ẩm thực, Kỹ thuật số, Công nghệ, Mạng xã hội, Vận hành, Phát triển cùng các đại lý để xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp.
- Giám sát tài liệu báo chí, thông điệp, hoạt động tiếp cận truyền thông, seeding, sự kiện và đo lường.
- Phát triển các chiến lược truyền thông doanh nghiệp kết nối mục đích, hiệu quả hoạt động, con người và câu chuyện tăng trưởng của Shake Shack.
- Điều hành hoạt động kể chuyện doanh nghiệp trên các kênh truyền thông được lan tỏa, kênh sở hữu và kênh dành cho lãnh đạo.
- Tư vấn cho các lãnh đạo cấp cao và phát triển thông điệp cho hoạt động truyền thông nội bộ và đối ngoại.
- Hỗ trợ quản lý vấn đề và ứng phó danh tiếng thông qua xây dựng thông điệp, lập kế hoạch theo kịch bản, hướng dẫn truyền thông và giao tiếp với các bên liên quan.
- Dẫn dắt, cố vấn và phát triển đội ngũ truyền thông.
- Thiết lập mục tiêu, ưu tiên và tiêu chí thành công của đội ngũ, đồng thời cung cấp hướng dẫn và phản hồi.
- Điều phối hoạt động truyền thông giữa các chức năng kinh doanh và đội ngũ lãnh đạo cấp cao.
- Quản lý các đối tác đại lý, cộng tác viên tự do và đối tác bên ngoài.
- Giám sát ngân sách truyền thông, phạm vi công việc của đại lý và kế hoạch nguồn lực cùng Giám đốc Truyền thông và đội ngũ Tài chính.
Yêu cầu
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược truyền thông thương hiệu và doanh nghiệp tích hợp, phù hợp với ưu tiên kinh doanh, mức độ yêu thích thương hiệu, danh tiếng và mục tiêu truyền thông lan tỏa, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà hàng hoặc dịch vụ lưu trú.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ, cùng khả năng truyền cảm hứng cho nhân sự và đạt kết quả.
- Có năng lực phân tích tốt, biết sử dụng thông tin truyền thông, cảm nhận dư luận, mức độ tiếp nhận thông điệp, tín hiệu danh tiếng và dữ liệu hiệu quả chiến dịch để định hướng chiến lược và đo lường tác động truyền thông.
- Am hiểu sâu về kể chuyện thương hiệu và quản lý danh tiếng, bao gồm bảo vệ và phát triển tiếng nói của Shake Shack trong truyền thông dành cho người tiêu dùng, doanh nghiệp, lãnh đạo và các vấn đề phát sinh.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, có khả năng tạo ảnh hưởng và thuyết trình với lãnh đạo cấp cao cùng các đối tác bên ngoài.
- Bằng cử nhân ngành Truyền thông, Báo chí, Tiếp thị, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ bảy đến chín năm kinh nghiệm giám sát.
- Có trên 10 năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn.
Phúc lợi
- Trả lương hàng tuần và thưởng theo hiệu suất
- Ưu đãi bữa ăn tại Shake Shack
- Ưu đãi dành cho doanh nghiệp về du lịch, thiết bị điện tử, chăm sóc sức khỏe, hoạt động giải trí và nhiều dịch vụ khác
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực*
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm mất khả năng lao động do công ty chi trả*
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty*
- Thời gian nghỉ có hưởng lương*
- Nghỉ phép có hưởng lương dành cho cha mẹ*
- Được sử dụng Chương trình Hỗ trợ Nhân viên ngay từ ngày đầu tiên
- Phúc lợi đi lại và gửi xe trước thuế
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt và chăm sóc người phụ thuộc*
- Cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến